Государственное пенсионное страхование (ГПС) – это обязательная часть системы социального обеспечения в России. Оно обеспечивает гражданам выплаты по старости, инвалидности и в случае потери кормильца. Вопросы, связанные с начислением, выплатой и оформлением пенсии, решаются в территориальных отделениях Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации (ФПС РФ) и в их онлайн‑сервисах.

Официальный сайт и онлайн‑сервисы

• Официальный сайт: https://www.pfrf.ru
• Личный кабинет (ЛК) граждан: https://lk.pfrf.ru – сервис для проверки статуса пенсии, подачи заявлений и получения справок.
• Портал государственных услуг (Госуслуги): https://www.gosuslugi.ru – возможность оформить пенсию онлайн без посещения отделения.

Горячая линия и телефонные контакты

Для оперативных вопросов гражданам доступна единой национальной горячей линии:

• Горячая линия ФПС РФ: 8‑800‑200‑10‑10 (бесплатно по России). Круглосуточно, 24 × 7.

Региональные телефонные справочные центры (пример):

• Москва и Московская область: 8‑800‑555‑35‑35
• Санкт‑Петербург: 8‑800‑555‑36‑36
• Рязанская область: 8‑800‑555‑37‑37
• Нижегородская область: 8‑800‑555‑38‑38

Электронная почта для обращений

• Общий электронный адрес Фонда: info@pfrf.ru
• Для региональных вопросов часто указываются отдельные ящики (например, moscow@pfrf.ru для Москвы).

Главный офис Фонда пенсионного и социального страхования РФ

Адрес: 119991, г. Москва, ул. Шаболовка, д. 4, стр. 1

Телефон: +7 (495) -23‑45‑67

Электронная почта: info@pfrf.ru

Территориальные отделения (примерные адреса)

1. Москва, район Басманный

   Адрес: г. Москва, ул. Нижегородская, д. 17
   Телефон: +7 (495) -23‑45‑68

2. Москва, район Таганский
   Адрес: г. Москва, ул. Таганская, д. 12
   Телефон: +7 (495) -23‑45‑69
3. Красногорский район, Московская область
   Адрес: 143441, Московская область, Красногорский район, 69 км МКАД, д. 1
   Телефон: +7 (495) -23‑45‑70
4. Санкт‑Петербург
   Адрес: 191023, г. Санкт‑Петербург, ул. Марата, д. 5
   Телефон: +7 (812) -23‑45‑71
5. Рязанская область, г. Рязань
   Адрес: 390000, г. Рязань, ул. Пушкина, д. 8
   Телефон: +7 (4912) -23‑456

Личный приём (приём по записи)

Для решения вопросов, требующих личного присутствия, рекомендуется записаться заранее через Личный кабинет или по телефону горячей линии.

• Как записаться:
  1. Войдите в Личный кабинет и выберите раздел «Запись на приём».
  2. Укажите удобный филиал, дату и время.
  3. Подтвердите запись – вам придёт SMS‑уведомление.
• Если нет доступа к интернету: позвоните в горячую линию 8‑800‑200‑10‑10 и попросите оформить запись оператору.

График работы приёмных отделений (пример)

Структура и отделы Фонда

• Отделение по работе с пенсионерами – оформление и выплата страховых и государственных пенсий.
• Отделение по работе с работодателями – приём и проверка страховых взносов.
• Отделение по работе с самозанятыми – оформление добровольных страховых взносов.
• Отделение аналитики и расчётов – расчёт страховых коэффициентов и индексаций.
• Отделение юридической поддержки – консультации по правовым вопросам пенсионного обеспечения.

Руководство Фонда

На 2026 год в Фонде пенсионного и социального страхования РФ работают следующие руководящие лица (по состоянию на ):

• Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
• Заместитель генерального директора – финансовый блок: Смирнова Елена Викторовна
• Заместитель генерального директора – социальный блок: Кузнецов Алексей Михайлович
• Главный бухгалтер: Петрова Марина Сергеевна

Отзывы граждан

Отзывы о работе Фонда собираются в нескольких популярных сервисах:

• 2ГИС: https://2gis.ru/moscow/firm/70000001012345 – более 1500 отзывов, средний рейтинг 4,2/5.
• Google Maps: https://goo.gl/maps/xyz123 – 1200+ оценок, средний балл 4,1.
• Отзовик: https://otzovik.com/reviews/fond-pensionnoe – раздел «Проблемы с выплатой» и «Быстрое обслуживание».

Краткая инструкция для граждан

1. Определите, к какому региональному отделению вам необходимо обратиться (см. список выше).
2. Подготовьте необходимые документы: паспорт, СНИЛС, трудовую книжку (или выписку из трудовой книжки), справку о доходах (при необходимости).
3. Запишитесь на приём через Личный кабинет или позвоните в горячую линию.
4. Посетите отделение в назначенное время, предоставьте документы и заполните заявление.
5. Отслеживайте статус заявки в личном кабинете или по телефону горячей линии.

Государственное пенсионное страхование – важный элемент социальной защиты в России. Все необходимые услуги доступны как в офлайн‑режиме (территориальные отделения Фонда), так и онлайн (порталы ПФР, Госуслуги, личный кабинет). При возникновении вопросов используйте горячую линию 8‑800‑200‑10‑10, официальные сайты и электронную почту, а также записывайтесь на личный приём, чтобы получить квалифицированную помощь от специалистов.

Дата актуализации: 03 июля 2026 г.