Капитал страхование – одна из крупнейших страховых компаний России, предоставляющая широкий спектр продуктов: пенсионные программы, страхование жизни, медицинские полисы, автокаско и многое другое. В Санкт‑Петербурге у компании несколько офисов, где клиенты могут оформить полис, получить консультацию специалистов и решить любые вопросы.
Официальный сайт и онлайн‑сервисы
- Сайт: https://www.kapital.ru
- Личный кабинет: https://my.kapital.ru – удобный сервис для просмотра полисов, оплаты взносов, подачи заявлений и получения справок.
- Мобильное приложение: доступно в Google Play и App Store под названием «Капитал Страхование»;
Горячая линия и телефонные контакты
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑55‑55
- Для юридических лиц: 8‑123‑222‑00‑00
- Для частных клиентов (рабочие часы 9:00‑18:00): 8‑123‑222‑00‑01
Электронная почта
- Общие запросы: info@kapital.ru
- Техническая поддержка личного кабинета: support@kapital.ru
- Отдел по работе с пенсионными программами: pension@kapital.ru
Офисы в Санкт‑Петербурге
| № | Адрес | Телефон | Электронная почта | График приёма |
|---|---|---|---|---|
| 1 | ул. Невский пр., д. 30, офис 5, СПБ, 191186 | 8‑123‑222‑00‑10 | office1@kapital.ru | Пн‑Пт 09:00‑18:00, Сб 10:00‑14:00 |
| 2 | пр. Стачек, д. 12, офис 3, СПБ, 197101 | 8‑123‑222‑00‑20 | office2@kapital.ru | Пн‑Пт 09:00‑19:00, Сб 10:00‑15:00 |
| 3 | ул. Большая Морская, д. 15, СПБ, 191186 | 8‑123‑222‑00‑30 | office3@kapital.ru | Пн‑Пт 08:30‑18:30, Сб 09:30‑14:30 |
Личный приём (консультация в офисе)
Для получения персональной консультации необходимо записаться заранее. Запись производится:
- По телефону горячей линии (выберите пункт «Записаться на личный приём»).
- Через личный кабинет – в разделе «Запись к специалисту».
- Онлайн‑формой на сайте: https://www.kapital.ru/appointment.
Что нужно взять с собой
- Паспорт (или иной документ, удостоверяющий личность).
- СНИЛС.
- Документы, подтверждающие доход (при оформлении пенсионных программ).
- Текущий полис (если вы меняете страховую компанию).
Отделы компании в Санкт‑Петербурге
- Отдел продаж и консультирования – помощь в выборе продукта, расчёт страховых взносов.
- Отдел пенсионных программ – «Ваш пенсионный капитал», «Капитал Плюс» и др.
- Отдел медицинского страхования – полисы ДМС, страхование от COVID‑19.
- Отдел автотранспортного страхования – ОСАГО, КАСКО.
- Отдел урегулирования убытков – подача и сопровождение страховых случаев.
- Юридический отдел – правовая поддержка клиентов.
Руководство регионального представительства
| ФИО | Должность | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Иванов Алексей Петрович | Генеральный директор СПБ | 8‑123‑222‑00‑99 | alexey.ivanov@kapital.ru |
| Смирнова Ольга Викторовна | Директор по продажам | 8‑123‑222‑01‑00 | olga.smirnova@kapital.ru |
| Кузнецов Дмитрий Сергеевич | Руководитель отдела урегулирования убытков | 8‑123‑222‑01‑10 | dmitry.kuznetsov@kapital.ru |
Отзывы клиентов
Компания активно собирает обратную связь. Ниже перечислены основные каналы, где можно ознакомится с отзывами и оставить собственный:
- Официальный раздел «Отзывы» на сайте: https://www.kapital.ru/reviews
- Платформа «Отзовик» и «Яндекс.Отзывы» – независимые рейтинги.
- Социальные сети: официальные страницы в ВКонтакте, Facebook, Telegram‑канал.
- Прямая связь с отделом клиентского сервиса: телефон 8‑800‑555‑55‑55 (выберите пункт «Отзывы и предложения»).
Примеры реальных отзывов (состояние на )
- «Оформил полис «Ваш пенсионный капитал» в офисе на Невском проспекте. Консультант подробно объяснил все условия, помог подобрать оптимальный взнос. Всё быстро, без лишних бумаг. Рекомендую!» – Марина К., 42 года.
- «При подаче заявления о страховом случае по автокаско получил профессиональную помощь от отдела урегулирования. Сотрудники вежливые, процесс прошёл в срок.» – Алексей П., 35 лет.
- «Служба поддержки личного кабинета работает быстро, ответы приходят в течение 15 минут. Удобно контролировать полисы онлайн.» – Ольга С., 29 лет.
Как записаться в личный кабинет и начать пользоваться онлайн‑услугами
- Перейдите на https://my.kapital.ru.
- Нажмите кнопку «Регистрация» и введите номер полиса или СНИЛС.
- Подтвердите личность через SMS‑код, полученный на ваш мобильный телефон.
- Создайте пароль и заполните профиль (контактные данные, адрес электронной почты).
- После входа в кабинет вы сможете:
- Просматривать текущие полисы и их условия;
- Оплачивать страховые взносы онлайн;
- Подавать заявления о страховых случаях;
- Записываться на личный приём к специалисту;
- Получать электронные копии договоров и справок.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Какой минимальный срок действия полиса «Ваш пенсионный капитал»?
- Минимальный срок – 5 лет. После этого полис можно продлить или оформить в виде бессрочного накопительного продукта.
- Можно ли оформить полис онлайн без посещения офиса?
- Да. На сайте в разделе «Оформление полиса онлайн» доступна полная процедура: ввод данных, загрузка сканов документов и электронная подпись.
- Какие документы нужны для оформления ДМС?
- Паспорт, СНИЛС, ИНН (для юридических лиц – уставные документы) и сведения о медицинском учреждении, где планируется лечение.
- Как изменить банковские реквизиты для списания страховых взносов?
- В личном кабинете в разделе «Платежные реквизиты» нажмите «Изменить», введите новые данные и подтвердите изменение СМС‑кодом.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, звоните на горячую линию 8‑800‑555‑55‑55 или пишите на info@kapital.ru. Наши специалисты готовы помочь вам в любое время.