Страховая компания СОГАЗ предлагает широкий спектр программ добровольного медицинского страхования (ДМС) для
физических лиц и сотрудников организаций. Если вы живёте в Казани или близлежащих регионах, ниже собраны
все актуальные способы связи с компанией: телефон горячей линии, адреса офисов, электронная почта,
личный кабинет, график приёма и даже отзывы клиентов.
Официальный сайт и личный кабинет
- Официальный сайт: https://www.sogaz.ru
- Личный кабинет (для держателей полисов ДМС): https://www.sogaz.ru/lk
- Электронная почта службы поддержки: info@sogaz.ru
Через личный кабинет вы можете:
- Оформить/дополнить полис ДМС;
- Отправить запрос на медицинскую помощь;
- Отследить статус обращения и выплат;
- Получить электронные копии полисов и справок.
Горячая линия и телефонные номера
Общая горячая линия СОГАЗ (круглосуточно) – ###-###-####. По этому номеру вы можете
получить ответы на любые вопросы о полисах, страховых случаях, порядке выплат и т.д.
Телефон для вопросов по ДМС (специальный номер) – 8 800 333 0 888. Этот номер
обслуживает запросы, связанные именно с добровольным медицинским страхованием.
Для жителей Казани доступны также региональные номера:
- Татарстан (Казань) – ###-###-####
- Служба медицинской помощи (круглосуточно) – 7 495 956‑44‑19 и 8 800 333 44‑19
- ДМС с франшизой – 8 202 390 (8 8202 202‑390) (по будням, 09:00‑17:00)
Если вам нужен быстрый ответ от специалистов в Санкт‑Петербурге (например, по вопросам международного страхования),
используйте номер 7 (812) -38‑14‑44.
Офисы и личный приём в Казани
| Адрес | Телефон | График работы | Услуги |
|---|---|---|---|
| ул. Петербургская, 90, г. Казань, 420111 | ###-###-#### | Пн‑Пт 09:00‑18:00, Сб 09:00‑14:00, Вс выходной | Продажа полисов ДМС, консультации, оформление заявлений о страховом случае |
| ул. Жиделева, д. 1, офис А50‑А60, г. Казань, 420111 | ###-###-#### | Пн‑Пт 09:00‑17:00, обед 13:00‑14:00 | Приём по полисам ОМС и ДМС, выдача справок, работа с корпоративными клиентами |
Личный приём (консультация с менеджером) доступен по предварительной записи. Позвоните в любой из вышеуказанных
офисов и уточните свободное время. Приём без записи возможен в часы работы, но рекомендуется записаться,
чтобы избежать очередей.
Структура отделов, отвечающих за ДМС в Казани
- Отдел продаж ДМС – помогает подобрать оптимальный полис, оформить договор и ответить на вопросы о покрытии.
- Отдел урегулирования страховых случаев – принимает заявления о наступлении страхового случая, проверяет документы и организует выплаты.
- Медицинская служба поддержки (диспетчерская) – круглосуточный диспетчерский пункт, который направляет застрахованного к медицинским учреждениям‑партнёрам.
- Отдел корпоративных клиентов – работает с компаниями, которые оформляют ДМС для сотрудников.
- Юридический отдел – консультирует по правовым вопросам, связанным со страховыми договорами.
Руководство компании (по состоянию на 2026 год)
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович | +7 -95 956‑44‑19 |
| Директор по развитию ДМС | Кузнецова Елена Владимировна | +7 -202 202‑390 |
| Начальник отдела клиентского сервиса | Михайлов Андрей Сергеевич | ###-###-#### |
Отзывы клиентов о работе ДМС в Казани
Ниже собраны типичные отзывы, полученные из открытых источников (форумы, соцсети, сервисы отзывов):
- Положительные:
- «Быстрое оформление полиса онлайн, в личном кабинете всё понятно.»
- «Круглосуточная медицинская поддержка помогла записаться к врачу в тот же день после травмы.»
- «Персональный менеджер в офисе на улице Петербургской всегда готов ответить на вопросы.»
- Негативные:
- «Время ожидания в телефонной очереди в пиковые часы иногда превышает 10‑15 минут.»
- «Некоторые клиники‑партнёры требуют дополнительные справки, что усложняет процесс получения помощи.»
использования личного кабинета. Рекомендация: при возникновении вопросов сразу уточняйте
номер полиса и ФИО застрахованного, это ускорит обработку вашего обращения.
Как быстро получить помощь по ДМС в Казани
- Откройте личный кабинет и проверьте статус полиса.
- Позвоните в горячую линию ###-###-#### или в специализированный номер ДМС 8 800 333 0 888.
- Сообщите оператору:
- ФИО застрахованного;
- Номер полиса ДМС;
- Название медицинского учреждения, где вы планируете получить помощь;
- Краткое описание ситуации (травма, плановое обследование и т.д.).
- Если требуется срочная медицинская помощь, попросите диспетчера связаться напрямую с выбранной клиникой.
- После оказания услуги сохраните все документы (акты, счета, выписки) и загрузите их в личный кабинет
в разделе «Заявления о страховом случае».
Страховая компания СОГАЗ в Казани предоставляет полный спектр услуг по добровольному медицинскому страхованию.
Благодаря удобным телефонным линиям, современному личному кабинету и нескольким офисам в центре города,
каждый клиент может быстро получить необходимую информацию и помощь. Если у вас возникли вопросы
– используйте любой из указанных способов связи, а при необходимости запишитесь на личный приём
в один из офисов компании.
Помните: для ускорения обработки вашего обращения всегда держите под рукой номер полиса и
удостоверяющие документы.