Страховая компания АО «СОГАЗ-МЕД» является одним из крупнейших страховщиков в системе обязательного медицинского страхования (ОМС) в России․ Для застрахованных‚ проживающих в Москве‚ важно иметь под рукой актуальные контакты для решения вопросов по полисам‚ получению медицинской помощи‚ смене клиники или обращению в личный прием руководства․ В этой статье собрана подробная и структурированная информация на ․

Описание и общая информация

АО «СОГАЗ-МЕД» осуществляет деятельность по обязательному медицинскому страхованию‚ добровольному медицинскому страхованию (ДМС) и страхованию от несчастных случаев․ Компания имеет разветвленную сеть офисов обслуживания клиентов в Москве и Московской области․ Основные функции офисов:

• Оформление и замена полиса ОМС (в т․ч․ на пластиковую карту)․
• Выдача выписок о полисе ОМС․
• Консультирование по вопросам предоставления медицинской помощи․
• Прием обращений (жалоб‚ предложений‚ заявлений) от застрахованных․
• Информирование о правах и обязанностях застрахованных лиц․

Юридический адрес: 107045‚ г․ Москва‚ Красносельский р-н‚ Уланский переулок‚ д․ 26‚ помещ․ 3/01․

Официальный сайт и онлайн-сервисы

Главный информационный ресурс компании — www․sogaz-med․ru․ На сайте доступны:

• Интерактивная карта офисов с адресами и режимом работы․
• Сервис «Заявка на оформление полиса ОМС» (онлайн-заявка)․
• Раздел «Личный кабинет застрахованного»․
• База знаний и ответы на частые вопросы (FAQ)․
• Форма онлайн-обращения (электронная приемная)․
• Скачивание бланков и перечня документов для оформления полиса (PDF)․

Горячая линия и единый контакт-центр

Основной номер для бесплатных звонков по всей России (включая Москву) — это единая горячая линия контакт-центра․ Номер работает в режиме автоинформатора и связи с оператором․

Основные номера телефонов

• ###-###-####, Единая бесплатная горячая линия (звонок по РФ бесплатный)․
• 7 (800) -00-07-02 — Международный формат номера․

Режим работы контакт-центра (по данным справочников): Ежедневно с 09:00 до 20:00 (Московское время)․ Возможен перерыв с 14:00 до 15:00 (уточняйте у оператора)․

Для чего звонить на горячую линию:

1. Проверка статуса полиса ОМС / ДМС․
2. Запись к врачу через страхового представителя․
3. Сообщение об изменении контактных данных (телефон‚ e-mail‚ почтовый адрес)․
4. Консультация по оплаченным медицинским услугам (возврат НДФЛ‚ ДМС)․
5. Подача жалобы на действия/бездействие медицинской организации․

Электронные адреса (E-mail)

Для официальных обращений‚ требующих документального подтверждения‚ рекомендуется использовать официальные почтовые ящики‚ указанные на сайте в разделе «Контакты» (обычно это адреса вида info@sogaz-med․ru или адреса конкретных департаментов)․ Важно: Конкретные актуальные e-mail адреса отделов лучше уточнять на официальном сайте в момент обращения‚ так как они могут меняться․

Личный кабинет застрахованного

Личный кабинет (ЛК) на сайте sogaz-med․ru — это удобный инструмент для удаленного управления полисом․

Возможности Личного кабинета:

• Просмотр информации о полисе ОМС/ДМС (статус‚ срок действия‚ СМО)․
• Подача заявки на смену страховой медицинской организации (СМО) — 1 раз в год․
• Выбор/смена лечебной организации (поликлиники) и участкового терапевта․
• История обращений и их статусы․
• Запись на прием к врачу (в интеграции с ЕМИАС/госуслугами)․
• Получение уведомлений о профилактических осмотрах․

Авторизация: через ЕСИА (Госуслуги) или по СМС-коду на номер телефона‚ указанный в полисе․

Офисы обслуживания клиентов в Москве (Адреса и график приема)

В Москве работает множество офисов (филиалов и точек обслуживания)․ Ниже приведены примеры крупных офисов․ Обязательно уточняйте график работы конкретного офиса на сайте или по телефону ###-###-#### перед визитом‚ так как режимы могут отличаться․

Примеры адресов офисов в Москве:

• Офис на Уланском переулке (Центральный офис / Юридический адрес): Уланский переулок‚ д․ 26․
• Офис на ул․ Юлиана Семёнова: ул․ Юлиана Семёнова‚ д․ 8‚ к․ 2․
• Офис на Таллинской улице: Таллинская ул․‚ д․ 26․
• Офис на Профсоюзной улице: Профсоюзная улица‚ д․ 93а․
• Офис на Доброслободской улице: Доброслободская улица‚ д․ 19․

Полный список адресов (более 30 филиалов в Москве) с привязкой к карте (Яндекс․Карты‚ 2ГИС) доступен в разделе «Офисы» / «Адреса офисов в Москве» на официальном сайте․

Типовые режимы работы офисов (примеры):

Режимы работы сильно варьируются в зависимости от локации․ Частые варианты:

• Вариант 1 (Стандартный): Пн–Пт: 10:00–19:00‚ Обед: 14:00–15:00․ Сб‚ Вс — выходные․
• Вариант 2 (Смещенный/Расширенный): Вт‚ Чт‚ Сб: 09:00–18:00 (обед 12:30–13:00); Ср‚ Пт: 13:00–20:00 (обед 12:30–13:00); Пн‚ Вс, выходные․
• Вариант 3 (В ТЦ/МФЦ): Ежедневно 09:00–20:00 (с перерывом 14:00–15:00)․

Рекомендация: Используйте карту на сайте sogaz-med․ru -> выберите свой район -> нажмите на точку офиса -> откроется карточка с точным графиком на текущую неделю․

Личный прием руководства и отделами

Для решения сложных вопросов‚ не решенных через контакт-центр или в офисе обслуживания‚ предусмотрена процедура личного приема․

Прием руководителей филиалов / территориальных управлений

• График личного приема руководителей устанавливается локально каждым филиалом․
• Обычно прием проводится 1 раз в неделю или в месяц (например‚ среда 14:00–17:00)․
• Для записи на прием необходимо заранее позвонить в офис или оставить заявку на сайте/по телефону горячей линии․
• Необходимо иметь с собой: Паспорт‚ Полис ОМС‚ документы‚ подтверждающие суть обращения․

Отделы‚ к которым можно обратиться лично или по телефону:

• Отдел работы с застрахованными (ОМС): оформление полисов‚ выписок‚ смена СМО/ЛПУ․
• Отдел качества и доступности медицинской помощи (ОКДМП): рассмотрение жалоб на качество лечения‚ отказы в госпитализации‚ нарушение сроков․
• Отдел ДМС (Добровольное медицинское страхование): корпоративные клиенты‚ индивидуальные программы․
• Юридический отдел / Отдел претензионной работы: споры‚ судебные претензии‚ возмещение ущерба․
• Отдел информационных технологий / Личный кабинет: техническая поддержка портала․

Руководство компании

АО «СОГАЗ-МЕД»

Структура руководства представлена на сайте в разделе «О компании» -> «Руководство»․

• Генеральный директор: (ФИО актуального директора на 2026 г․ уточняйте на сайте‚ так как кадровые изменения возможны)․
• Заместители Генерального директора по ключевым блокам: ОМС‚ ДМС‚ Финансы‚ IT‚ Юридический блок‚ Региональное развитие․
• Директора филиалов в Москве и МО: Отвечают за операционную деятельность офисов в регионе․ Контакты директоров филиалов обычно не публикуются в открытую‚ обращение к ним идет через секретариат или приемную офиса․

Отзывы застрахованных

На популярных агрегаторах отзывов (Яндекс․Карты‚ 2ГИС‚ Zoon․ru) рейтинг офисов СОГАЗ-МЕД в Москве в среднем составляет 3․5 – 3․8 из 5 (на основании сотен оценок)․

Частые положительные моменты:

• Вежливые и компетентные сотрудники в офисах․
• Быстрое оформление полиса ОМС (в т․ч․ для новорожденных и иностранных граждан)․
• Удобное расположение офисов (часто в МФЦ или ТЦ)․
• Работа горячей линии 8-800 без очередей в непиковые часы․
• Функциональный личный кабинет и приложение․

Частые жалобы (на что обратить внимание):

• Долгие очереди в часы пик (утро‚ обед‚ понедельник)․
• Расхождение графика работы на сайте и реальном (перерывы‚ сандни)․
• Сложность дозвониться до конкретного специалиста (ОКДМП) по телефону офиса․
• Задержки ответов на письменные обращения/жалобу (юридические сроки до 30 дней)․

Совет:

Перед визитом в офис запишитесь на прием заранее через сайт или по телефону ###-###-#### (если офис предоставляет такую услугу)‚ это сэкономит время․ Оставляйте свои отзывы на картах (Яндекс/2ГИС) — компания мониторит их и реагирует на негатив․

Краткая шпаргалка: Главные контакты СОГАЗ-МЕД Москва

Данная информация актуальна на ․ Перед визитом или важным звонком рекомендуется проверить актуальные данные на официальном сайте sogaz-med․ru․