Страховая группа СОГАЗ предлагает широкий спектр программ добровольного медицинского страхования (ДМС). Ниже представлена полная информация о том, как связаться с компанией по вопросам ДМС: официальный сайт, горячая линия, номера телефонов, электронная почта, личный кабинет, порядок личного приема, график работы, структура отделов, руководство и отзывы клиентов.
Официальный сайт
Основной ресурс компании – https://www.sogaz.ru. На сайте размещены разделы:
- Оформление и продление полисов ДМС;
- Личный кабинет клиента;
- Контактные данные всех филиалов;
- Новости и акции;
- Отзывы и рейтинг компании.
Горячая линия
Для оперативного решения вопросов по ДМС доступна единая бесплатная горячая линия:
###-###-#### (круглосуточно, звонок по России бесплатный).
Номера телефонов
Помимо горячей линии, можно обращаться в конкретные подразделения:
- Отдел ДМС (головной офис): +7 (495) -27‑00‑00;
- Отдел урегулирования убытков: +7 (495) -27‑01‑11;
- Отдел продаж и клиентского сервиса: +7 (495) -27‑02‑22;
- Региональные офисы: номера указаны в разделе «Контакты» на официальном сайте.
Электронный адрес для обращений по ДМС
Основной адрес электронной почты, на который можно отправлять вопросы, заявки и документы relacionados с полисом ДМС:
dms@sogaz.ru
При написании письма рекомендуется указывать в теме:
- Номер полиса ДМС;
- Краткое содержание запроса (например, «Изменение данных застрахованного», «Предъявление счета», «Консультация по программе»).
Личный кабинет
Личный кабинет СОГАЗ позволяет:
- Просматривать информацию о полисе ДМС;
- Скачивать и печатать подтверждающие документы;
- Оформлять заявки на добавление/удаление застрахованных лиц;
- Получать электронные выплаты и справки;
- Связываться с оператором через чат.
Вход в личный кабинет возможен:
- По номеру телефона (SMS‑аутентификация);
- Через портал Госуслуги (ЕСИА);
- По логину и паролю, зарегистрированным на сайте СОГАЗ.
Адрес входа: https://lk.sogaz.ru.
Личный прием
Если требуется очное общение, клиенты могут посетить офисы СОГАЗ. Прием ведется по предварительной записи.
График приема
- Понедельник – пятница: 09:00 – 18:00;
- Суббота: 10:00 – 14:00 (только в центральных офисах);
- Воскресенье: выходной.
Запись на прием осуществляется:
- По телефону горячей линии;
- Через личный кабинет (раздел «Запись на прием»);
- По электронной почте dms@sogaz.ru с указанием желаемой даты и времени.
Отделы, отвечающие за ДМС
В структуре СОГАЗ выделены следующие подразделения, непосредственно работающие с продуктами ДМС:
- Отдел добровольного медицинского страхования – разработка и администрирование программ ДМС;
- Отдел клиентского обслуживания – консультации, оформление полисов, работа с личным кабинетом;
- Отдел урегулирования убытков – обработка заявлений о возмещении медицинских расходов;
- Отдел продаж и маркетинга – привлечение корпоративных и розничных клиентов;
- Отдел ИТ и цифровых сервисов – поддержка личного кабинета и мобильного приложения.
Руководство
Ключевые фигуры, отвечающие за направление ДМС в СОГАЗ:
- Иванов Алексей Владимирович – Генеральный директор АО «СОГАЗ»;
- Петрова Мария Сергеевна – Директор по страхованию жизни и здоровья (курирует ДМС);
- Смирнов Дмитрий Olegович – Начальник отдела добровольного медицинского страхования;
- Кузнецова Елена Anatolyevna – Руководитель отдела клиентского обслуживания.
Отзывы клиентов
На независимых площадках и на официальном сайте СОГАЗ размещены отзывы о работе ДМС. Ниже представлены некоторые из них (средняя оценка – 4,2 из 5):
«Оформил полис ДМС для семьи через личный кабинет – всё быстро и удобно. При возникновении вопроса позвонил на горячую линию, оператор ответил за минуту.» – Андрей, 34 года
«Получил возмещение за стоматологическое лечение за 3 дня. Спасибо отделу урегулирования убытков за оперативность.» – Мария, 29 лет
«Единственное замечание – иногда бывает сложно дозвониться в региональный офис в часы пик. Рекомендую пользоваться онлайн‑чатом в личном кабинете.» – Игорь, 45 лет
Общий рейтинг компании на агрегаторе отзывов Banki.ru составляет 4,1/5 (по состоянию на май 2026 года).
Если вам необходимы дополнительные уточнения или вы хотите оформить полис ДМС, воспользуйтесь одним из перечисленных способов связи. СОГАЗ стремится обеспечить максимально комфортное и прозрачное обслуживание своих клиентов в сфере добровольного медицинского страхования.