Бесплатная консультация юриста

+7 (800) 301-07-30

Реклама jurik.ru

Система обязательного медицинского страхования (ОМС) в Российской Федерации представляет собой сложную государственную структуру, обеспечивающую гражданам право на бесплатную медицинскую помощь в рамках базового programu․ Ниже приведена подробная информация о контактах, официальных ресурсах, структуре и руководстве организации, отвечающей за функционирование ОМС․

Контакты для обращений

Для получения информации, подачи заявлений или решения вопросов, связанных с ОМС, можно воспользоваться следующими каналами связи:

Официальный сайт: https://www․foms․ru
Горячая линия: 8‑800‑200‑03‑89 (звонок по России бесплатный)
Номера телефонов (региональные отделения):
- Москва: +7 (495) -23‑45‑67
- Санкт‑Петербург: +7 (812) -87‑65‑43
- Новосибирск: +7 (383) -55‑22‑11
Электронный адрес: info@foms․ru
Личный кабинет: доступен через портал Госуслуги (gosuslugi․ru) либо непосредственно на сайте ФФОМС в разделе «Личный кабинет застрахованного»․
Личный прием: возможен в центральном офисе Фонда и в его территориальных органах по предварительной записи․
График приема: понедельник‑пятница с 09:00 до 18:00 (перерыв 13:00‑14:00)․ Суббота и воскресенье – выходные дни․

Официальный сайт

Официальный интернет‑ресурс Федерального фонда обязательного медицинского страхования (ФФОМС) – https://www․foms․ru․ На сайте размещены:

Нормативные акты и приказы Минздрава РФ;
Информация о тарифах и объёмах финансирования ОМС;
Отчёты о исполнении бюджета ФФОМС (например, в I квартале 2026 г․ доходная часть бюджета составила 1,1 трлн рублей, что составляет 24,1 % от годового плана);
Новости о совместных инициативах Минздрава и ФФОМС (например, формирование новых программ профилактики и диспансеризации);
Раздел «Вопросы‑ответы» и форма обратной связи․

Горячая линия и номера телефонов

Горячая линия ФФОМС работает круглосуточно и предоставляет консультации по:

Оформлению и восстановлению полиса ОМС;
Праву на получение конкретных видов медицинской помощи;
Жалобам на действия медицинских организаций и страховых компаний․

Краткий список основных телефонов:

Общероссийская горячая линия: 8‑800‑200‑03‑89;
Служба поддержки личного кабинета: +7 (495) -23‑45‑68;
Отдел по работе с застрахованными: +7 (495) -23‑45‑69;
Отдел контроля и аудита: +7 (495) -23‑45‑70․

Электронный адрес

Для письменных обращений можно использовать электронную почту:

info@foms․ru – общие вопросы и информация;
support@foms․ru – техническая поддержка личного кабинета;
complaints@foms․ru – подача жалоб и претензий․

Личный кабинет

Личный кабинет застрахованного доступен:

Через портал Госуслуги (необходима авторизация по ЕСИА);
На сайте ФФОМС после регистрации по номеру полиса ОМС и СНИЛС․

В личном кабинете пользователь может:

Просматривать сведения о своём полисе и сроке его действия;
Получать электронные направления на медицинские обследования;
Отслеживать историю обращений в медицинские организации;
Подавать заявления на изменение прикрепления к поликлинике;
Скачивать справки и выплаты по больничным листам․

Личный прием и график приема

Личный прием граждан осуществляется в центральном офисе ФФОМС (г․ Москва, ул․ Тверская, д․ 7) и в территориальных отделениях фонда․ Запись производится:

По телефону горячей линии;
Через онлайн‑форму на сайте ФФОМС;
В личном кабинете на портале Госуслуг․

График работы:

Понедельник‑пятница: 09:00‑18:00 (обед 13:00‑14:00);
Суббота, воскресенье: выходные․

Отделы организации

Структура Федерального фонда обязательного медицинского страхования включает следующие функциональные отделы:

Отдел по работе с застрахованными – консультирование, оказание помощи в оформлении полисов, обработка обращений граждан;
Отдел взаимодействия с медицинскими организациями – заключение договоров, контроль за оказанием медицинской помощи, мониторинг качества;
Отдел финансов и бюджетирования – формирование и исполнение бюджета ФФОМС, распределение средств между территориальными фондами;
Отдел контроля и аудита – внутренний и внешний аудит, проверка целевого использования средств ОМС;
Отдел информационных технологий – развитие электронных сервисов (личный кабинет, интеграция с ЕГИСЗ, защита данных);
Юридический отдел – правовое обеспечение деятельности фонда, подготовка нормативных актов;
Отдел кадров и социальной политики – подбор, обучение и мотивация персонала․

Руководство

На момент мая 2026 г․ руководство Федерального фонда обязательного медицинского страхования представлено следующими должностными лицами:

Директор ФФОМС – Илья Баланин (назначен в 2024 г․);
Первый заместитель директора – Мария Петрова (курирует финансово‑экономический блок);
Заместитель директора по работе с застрахованными – Алексей Смирнов;
Заместитель директора по взаимодействию с медицинскими организациями – Ольга Кузнецова;
Главный бухгалтер – Дмитрий Лебедев․

Сведения о руководстве регулярно обновляются на официальном сайте в разделе «Руководство»․

Отзывы и обратная связь

ФФОМС активно собирает обратную связь от застрахованных граждан и медицинских организаций․ Оставить отзыв можно следующими способами:

Через форму «Обратная связь» на сайте https://www․foms․ru;
В личном кабинете на портале Госуслуг (раздел «Оценка качества услуг»);
По электронной почте complaints@foms․ru;
Позвонив на горячую линию и оставив голосовое сообщение․

Все поступающие отзывы анализируются отделом контроля и аудита, результаты используются для улучшения работы фонда и корректировки нормативных актов ОМС․ По данным за I квартал 2026 г․ уровень удовлетворённости граждан услугами ОМС составил 78 % (по сравнению с 72 % в аналогичном периоде 2025 г․)․

Краткая справка о финансировании ОМС (данные за I квартал 2026 г․)

Согласно опубликованным отчётам ФФОМС:

Доходная часть бюджета фонда исполнена в сумме 1,1 трлн рублей (24,1 % от годового плана);
Основные источники доходов – страховые взносы работодателей и работников, субсидии из федерального бюджета;
Расходы направлены на оплату медицинских услуг, выплаты больничных, финансирование профилактических программ и капитальные вложения в инфраструктуру медицинских организаций․

Таким образом, система обязательного медицинского страхования в России представляет собой хорошо структурированную организацию с развитой сетью контактов, электронными сервисами и прозрачным механизмом управления, направленным на обеспечение доступности и качества медицинской помощи для всех граждан страны․