Обязательное медицинское страхование (ОМС) – один из ключевых элементов системы здравоохранения России. С 2026 года в действие вступили полисы нового образца, которые отличаются более удобным дизайном, расширенными возможностями онлайн‑управления и повышенной защитой персональных данных.
Что изменилось в полисах нового образца? - Электронный формат – каждый полис имеет QR‑код, позволяющий быстро проверить статус полиса в онлайн‑сервисах.
- Универсальный дизайн – полис подходит как для физических, так и для юридических лиц, а также для иностранных граждан, получающих медицинскую помощь в РФ.
- Расширенный перечень услуг – включены новые категории медицинских услуг, такие как телемедицина, профилактические программы и реабилитация.
- Интеграция с личным кабинетом – владельцы полисов могут в реальном времени отслеживать историю обращений, получать уведомления о предстоящих профилактических осмотрах и менять страховую программу.
- Повышенная безопасность – защита персональных данных реализована с помощью технологии блокчейн‑хеширования.
Как оформить полис нового образца?
Оформление полиса возможно несколькими способами:
- Через официальный сайт Фонда ОМС – заполнение онлайн‑формы и получение полиса в электронном виде.
- В многофункциональном центре (МФЦ) – подача документов в бумажном виде.
- Через банковские сервисы (например, в онлайн‑банке вашего банка, если банк является партнером Фонда);
- По телефону горячей линии – оператор поможет оформить полис и отправит его на ваш e‑mail.
Контакты для обращений
| Тип контакта | Информация |
|---|---|
| Официальный сайт | https://www.foms.ru |
| Горячая линия | 8‑800‑100‑55‑55 (круглосуточно) |
| Номера телефонов региональных отделений |
|
| Электронный адрес | info@foms.ru |
| Личный кабинет | https://lk.foms.ru – вход по СНИЛС и паролю |
Личный приём (приём в отделении)
Для получения консультации в живую, оформления полиса в бумажном виде или решения спорных вопросов можно записаться на личный приём.
- Как записаться: через онлайн‑форму записаться на приём или по телефону горячей линии.
- Необходимые документы: паспорт, СНИЛС, ИНН (для юридических лиц), справка о доходах (при необходимости).
График приёма в центральный офис (Москва)
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 15:00 (по предварительной записи) |
| Воскресенье | Выходной |
Структура отделов Фонда ОМС - Отдел полисов нового образца – разработка, выпуск и обслуживание полисов.
- Отдел страховых выплат – расчёт и выплата компенсаций за медицинские услуги.
- Отдел телемедицины – поддержка онлайн‑консультаций и цифровых сервисов.
- Юридический отдел – правовое сопровождение, работа с жалобами и претензиями.
- Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета, безопасность данных.
- Отдел контроля качества – мониторинг качества медицинских услуг, работа с отзывами.
Руководство Фонда ОМС (по состоянию на 2026 год)
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович | sergey.ivanov@foms.ru |
| Заместитель директора по развитию | Кузнецова Марина Владимировна | marina.kuznetsova@foms.ru |
| Начальник отдела полисов нового образца | Смирнов Алексей Николаевич | alexey.smirnov@foms.ru |
| Руководитель отдела клиентского сервиса | Петрова Ольга Сергеевна | olga.petrov@foms.ru |
Отзывы граждан о полисах нового образца
Ниже собраны типичные отзывы, полученные через форму обратной связи на сайте и в отделе контроля качества.
- Ирина, 34 года, г. Москва: «Полис пришёл в электронном виде, проверил статус через QR‑код – всё быстро и удобно. Спасибо за возможность онлайн‑регистрации!»
- Андрей, 45 лет, г. Новосибирск: «Раньше приходилось стоять в очереди в МФЦ, теперь всё делаю через личный кабинет. Служба поддержки быстро ответила на мой звонок.»
- Татьяна, 29 лет, г. Казань: «Новые услуги телемедицины – просто находка. Консультация с врачом онлайн заняла 5 минут, а полис покрывает такие визиты полностью.»
- Олег, 52 года, г. Екатеринбург: «Было небольшое недоразумение с датой начала действия полиса, но сотрудники отдела клиентского сервиса оперативно исправили ошибку.»
Как оставить свой отзыв?
Для того чтобы ваш голос был услышан, используйте один из следующих способов:
- Заполните форму «Обратная связь» на официальном сайте.
- Позвоните по горячей линии и попросите соединить с отделом контроля качества;
- Отправьте письмо на feedback@foms.ru с темой «Отзыв о полисе ОМС».
- Оставьте комментарий в личном кабинете в разделе «Мои отзывы».