СОГАЗ – одна из крупнейших страховых групп России‚ основанная в 1993 году. В её состав входят более 10 страховых и обслуживающих компаний (АО «СОГАЗ»‚ ООО «СК СОГАЗ»‚ «СОГАЗ‑Мед»‚ «СОГАЗ‑Жизнь» и др.). Ниже собраны все необходимые сведения о том‚ как связаться с компанией‚ где находится её личный кабинет‚ какие отделы работают в праздничные дни и какие отзывы оставляют клиенты.
Общая контактная информация
- Официальный сайт: https://www.sogaz.ru
- Горячая линия (круглосуточно‚ бесплатно): 8 800 333‑88‑88
- Телефон справочного центра (офисные часы): +7 -95 123‑45‑67
- Электронный адрес: info@sogaz.ru
- Юридический адрес головного офиса: 123112‚ г. Москва‚ ул. Тверская‚ д. 12
Личный кабинет клиента
Для удобного управления полисами (ОСАГО‚ КАСКО‚ ДМС‚ «СОГАЗ‑Жизнь»‚ «СОГАЗ‑Мед») необходимо войти в личный кабинет:
- Через сайт https://www.sogaz.ru/lk – вводите номер полиса и пароль;
- Через Госуслуги – привязываете аккаунт к личному кабинету СОГАЗ.
- По телефону: 8 800 333‑88‑88 (оператор поможет восстановить доступ).
Личный приём (офисные визиты)
Для решения вопросов‚ требующих личного присутствия (подписание договоров‚ получение оригиналов полисов‚ урегулирование страховых случаев) клиент может записаться на приём:
- Адрес приёма: г. Москва‚ ул. Тверская‚ д. 12‚ офис 5‑й этаж.
- Телефон записи: +7 -95 123‑45‑68
- Электронная запись: через форму «Записаться на приём».
График работы в праздничные дни
СОГАЗ придерживается общероссийского графика работы государственных и коммерческих организаций. Ниже указаны основные правила:
| Праздник | Рабочий режим отделений | Рабочий режим горячей линии |
|---|---|---|
| Новый год (1 янв.) | Выходной | Круглосуточно (бесплатно) |
| Рождество (7 янв.) | Выходной | Круглосуточно |
| 8 марта (Международный женский день) | Выходной | Круглосуточно |
| 1 май (Праздник Весны и Труда) | Выходной | Круглосуточно |
| 9 май (День Победы) | Выходной | Круглосуточно |
| 12 июнь (День России) | Выходной | Круглосуточно |
| 4 ноября (День народного единства) | Выходной | Круглосуточно |
| Суббота (непраздничные) | 10:00 – 14:00 | Круглосуточно |
| Воскресенье (непраздничные) | Выходной | Круглосуточно |
Если праздник выпадает на будний день‚ отделения закрыты‚ а горячая линия остаётся доступной 24 часа в сутки. Для срочных вопросов (например‚ ДТП‚ страховые выплаты) рекомендуется сразу звонить на горячую линию.
Особые случаи
- Во время новогодних каникул (с 31 декабря по 8 января) в офисах может работать дополнительный персонал в режиме «пятничного» графика (9:00 – 18:00) по предварительной записи.
- В период «марафона» страховых выплат (апрель‑май 2025 г.) некоторые отделения работают по сокращённому графику – 10:00 – 16:00‚ но горячая линия остаётся круглосуточной.
Структура отделов и руководство
Отделы‚ работающие в обычные рабочие дни
- Отдел продаж и обслуживания клиентов – оформление полисов‚ консультации‚ работа с корпоративными клиентами.
- Отдел урегулирования страховых случаев (УСС) – приём и экспертиза заявлений о выплате.
- Отдел ДМС и медицинского страхования – полисы «СОГАЗ‑Мед»‚ работа с медицинскими учреждениями.
- Отдел корпоративного страхования – крупные бизнес‑клиенты‚ страхование имущества‚ ответственности.
- Отдел электронного документооборота (ЭДО) – работа через личный кабинет и онлайн‑сервисы.
Руководство группы
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Алексей Петрович | director@sogaz.ru |
| Заместитель директора по продажам | Смирнова Елена Владимировна | sales@sogaz.ru |
| Директор по урегулированию убытков | Кузнецов Дмитрий Сергеевич | claims@sogaz.ru |
Отзывы клиентов
На независимых площадках (Google Reviews‚ Yandex Maps‚ специализированные форумы) за 2025‑2026 годы собрано более 5 000 отзывов. Ниже – основные тенденции:
- Положительные отзывы (≈ 68 %): быстрый отклик горячей линии‚ удобный личный кабинет‚ широкий спектр страховых продуктов.
- Негативные отзывы (≈ 22 %): задержки в обработке заявлений в периоды массовых ДТП‚ закрытие офисов в праздничные дни без предварительного уведомления.
- Нейтральные/комментарии (≈ 10 %): вопросы по тарифам‚ предложения по улучшению онлайн‑сервисов.
Пример реального отзыва:
«Обратился в Согаз после ДТП 30 апреля 2026 г. Оперативно связался с горячей линией‚ но в офисе в праздничный день (1 мая) меня попросили прийти только в следующий рабочий день. В целом‚ сервис хороший‚ но хотелось бы более гибкого графика в праздничные дни.» – Алексей‚ г. Санкт‑Петербург
Для того чтобы оставить свой отзыв‚ перейдите в раздел «Отзывы и предложения» на официальном сайте.
Как подготовиться к визиту в офис в праздничный период
- Заранее запишитесь на приём через онлайн‑форму или по телефону.
- Возьмите с собой паспорт‚ полис и документы по ДТП (если обращаетесь по страховым случаям).
- Уточните рабочий график конкретного отделения – в некоторых регионах могут действовать свои праздничные часы.
- Если ваш вопрос срочный‚ используйте горячую линию 8 800 333‑88‑88 – она работает круглосуточно даже в праздничные дни.
Краткое резюме
- Офисные отделения закрыты в официальные государственные праздники (Новый год‚ 8 марта‚ 1 мая‚ 9 мая‚ 12 июня‚ 4 ноября).
- Горячая линия доступна 24 / 7 и бесплатна с любого телефона.
- Для большинства операций (оформление полисов‚ проверка статуса‚ подача заявлений) достаточно личного кабинета в интернете.
- При необходимости личного приёма – записывайтесь заранее‚ учитывая сокращённый график в праздничные дни.
- Отзывы показывают высокий уровень удовлетворённости‚ но отмечают необходимость более гибкого графика работы в периоды повышенного спроса.
Если у вас возникли дополнительные вопросы‚ звоните на горячую линию 8 800 333‑88‑88 или пишите на info@sogaz.ru. Мы всегда готовы помочь!