СПАО «Ингосстрах» — одна из старейших и крупнейших страховых компаний России, работающая на рынке с 1947 года. Правопреемник Главного управления иностранного страхования СССР, компания предоставляет полный спектр страховых услуг для физических и юридических лиц: ОСАГО, КАСКО, ДМС, страхование имущества, путешествий, жизни и ОМС (через дочернюю компанию СК «Ингосстрах-М»). Ниже представлена подробная справочная информация по контактам, офисам и онлайн-сервисам на ;

Описание и общие сведения

Страховое публичное акционерное общество «Ингосстрах» (СПАО «Ингосстрах») является членом Всероссийского союза страховщиков и Российского союза автостраховщиков. Компания использует современные технологии для оформления полисов онлайн, управления договорами через личный кабинет и мобильное приложение.

• Полное наименование: Страховое публичное акционерное общество «Ингосстрах»
• Дата основания: 16 ноября 1947 года
• ОГРН: 1027739362474
• ИНН/КПП: 7705042179 / 770501001
• Юридический адрес: 129110, г. Москва, пр-т Мира, д. 124, корп. 1
• Генеральный директор: Владимир Черников (Ингосстрах-Жизнь), руководство СПАО осуществляется Советом директоров и Коллегиальным исполнительным органом.

Официальный сайт и онлайн-сервисы

Основной портал

Официальный сайт: www.ingos.ru

На сайте доступны: онлайн-калькуляторы стоимости полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, путешествия, имущество), покупка полисов в рассрочку (сервис «Оплати частями»), оформление ОМС (переход на сайт СК «Ингосстрах-М»), новости, акции и раздел «Вопросы и ответы» (FAQ).

Сайт СК «Ингосстрах-М» (ОМС)

Адрес: www.ingos-m.ru

Портал для оформления полиса ОМС, смены страховой медицинской организации, защиты прав пациентов и онлайн-сервисов поддержки 24/7.

Мобильное приложение

Приложение «Ингосстрах» доступно в App Store, Google Play и RuStore. Функционал: вход в личный кабинет, хранение электронных полисов, сообщение о страховом случае, вызов технической помощи по КАСКО, чат поддержки.

Горячая линия и номера телефонов (Контакт-центр)

Единый многоканальный номер контакт-центра работает для решения большинства вопросов: расчет полиса, оформление, страховые случаи, техническая помощь, жалобы.

Основные номера (актуальны на 2026 год):

• Единая бесплатная горячая линия по России (8-800): 8 (800) -00-77-55 — круглосуточно, без выходных. Звонок бесплатный с любого телефона в РФ.
• Многоканальный телефон в Москве / для звонков из-за рубежа: 8 (495) -56-55-55 (по тарифам оператора).
• Горячая линия Ингосстрах-Жизнь: 8 (800) -00-77-55 (единый номер, круглосуточно).
• Техническая помощь по КАСКО (дорожная помощь): 8 (800) -00-77-55 (перевод на профильного специалиста).
• Контакт-центр по ОСАГО: 8 (800) -00-77-55 (расчет, оформление, урегулирование ущерба).
• Контакт-центр по ДМС: 8 (800) -00-77-55 (поиск клиник, предварительное согласование, качество обслуживания).

Режим работы контакт-центра: Круглосуточно (24/7), без выходных и праздников.

Электронные адреса (E-mail) для обращений

Для официальных претензий, жалоб, запросов документов и работы с персональными данными рекомендуется использовать официальные формы на сайте или направлять письма на следующие адреса:

• Общие обращения и претензии: client@ingos.ru
• Работа с персональными данными / Защита прав субъектов ПДн: pd@ingos.ru
• Служба информационной безопасности: security@ingos.ru
• HR / Кадры (вакансии): hr@ingos.ru
• Партнерское сотрудничество / Брокерам: broker@ingos.ru
• СК «Ингосстрах-М» (ОМС): info@ingos-m.ru

Примечание: Для оперативного решения вопросов по полисам быстрее использовать онлайн-чат на сайте или звонок по 8-800.

Личный кабинет Ингосстрах

Возможности ЛК

• Просмотр и скачивание активных и архивных полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, Жизнь, Путешествия, Имущество).
• Оплата полисов в рассрочку без первоначального взноса (сервис «Оплати частями»).
• Сообщение о страховом случае и отслеживание статуса урегулирования.
• Вызов технической помощи / эвакуатора по КАСКО.
• Изменение данных в полисе (при допустимых изменениях).
• Получение кешбэка до 10% и бонусов за продление.

Способы входа (авторизация)

1. По номеру телефона: Ввод номера → СМС-код.
2. По электронной почте: Ввод e-mail → Код из письма.
3. Через ЕСИА (Госуслуги): Кнопка «Войти через Госуслуги» (требуется подтвержденная учетная запись).

Ссылка для входа: lk.ingos.ru (или кнопка «Личный кабинет» в шапке сайта ingos.ru).

Офисы обслуживания клиентов и личный прием

Компания имеет широкую сеть офисов по всей России. Главный офис и крупнейший офис обслуживания в Москве находится по юридическому адресу.

Главный офис (Москва)

Адрес: 129110, г. Москва, проспект Мира, д. 124, корп. 1 (м. «ВДНХ» / «Ботанический сад»)

Телефон справки офиса: 8 (495) -56-55-55

График приема посетителей (типовый для крупных офисов)

Важно: График может отличаться в региональных офисах и в праздничные дни. Перед визитом обязательно уточняйте график конкретного отделения по телефону 8 (800) -00-77-55 или в разделе «Офисы» на сайте ingos.ru (поиск по карте/городу).

Поиск ближайшего офиса

Интерактивная карта офисов с адресами, телефонами и режимом работы доступна по ссылке: ingos.ru/offices.

Структура компании: Основные отделы и направления

Обращение в конкретный отдел ускоряет решение сложных вопросов (обычно доступно через IVR-меню горячей линии или e-mail):

• Департамент розничного бизнеса: ОСАГО, КАСКО, имущество, путешествия, НСЖ (недвижимость).
• Департамент корпоративного страхования: ДМС для бизнеса, ответственность, имущество юрлиц, строительные риски.
• Департамент урегулирования убытков (ДУУ): Рассмотрение страховых случаев по всем видам полисов.
• Департамент ДМС: Медицинское страхование, работа с сетью клиник, согласования.
• Ингосстрах-Жизнь (Дочернее общество): Страхование жизни, накопительные программы, пенсионное страхование.
• СК «Ингосстрах-М» (Дочернее общество): Обязательное медицинское страхование (ОМС).
• Служба качества и работы с претензиями: Рассмотрение жалоб на действия сотрудников, качество сервиса.
• Юридический департамент / Служба безопасности: Антифрод, судебные иски, проверки.

Руководство компании

На момент 2026 года ключевые фигуры управления:

• Председатель Совета директоров: Информация актуализируется по итогам ГАС.
• Генеральный директор СПАО «Ингосстрах»: Назначается Советом директоров. (Актуальное ФИО уточняйте в разделе «О компании» -> «Руководство» на ingos.ru).
• Генеральный директор ООО «Ингосстрах-Жизнь»: Владимир Черников.
• Генеральный директор СК «Ингосстрах-М»: Руководитель ОМС-направления.

Полный состав Коллегиального исполнительного органа (Правления) и Совета директоров публикуется в разделе «Раскрытие информации» на официальном сайте.

Отзывы клиентов и репутация (2026)

Агрегированные рейтинги на крупных отзовиках (Яндекс Карты, 2ГИС, Banki.ru, Сравни.ру) и в приложении:

Положительные моменты (Часто упоминаются):

• Удобный личный кабинет и приложение: Быстрый вход через Госуслуги, все полисы в одном месте, пуш-уведомления о продлении.
• Оформление онлайн: ОСАГО и КАСКО покупаются за 5-10 минут, полис приходит на почту мгновенно.
• Рассрочка без первоначального взноса: Популярная опция для дорогих полисов КАСКО/ДМС.
• Техпомощь по КАСКО: Оперативный вызов эвакуатора/комиссара через приложение (трекинг машины на карте).
• Круглосуточная горячая линия 8-800: Дозвон обычно быстрый (1-3 минуты), операторы вежливы.

Негативные моменты (Риски, на которые жалуются):

• Урегулирование убытков по КАСКО/Имуществу: Жалобы на занижение выплат, необходимость судиться для получения справедливой суммы (проблема всего рынка, но актуальна и для Ингосстрах).
• ДМС — сеть клиник и согласования: Иногда сложно попасть к узкому специалисту в топовой клинике без длительного ожидания согласования.
• Скрытые условия в договоре: Клиенты рекомендуют внимательно читать правила страхования (ПС), особенно франшизы и исключения.
• Автопродление ОСАГО: Случасы списания средств за автопродление, если не отключить опцию в ЛК заранее.

Совет:

При возникновении спора рекомендуется: 1) Зафиксировать обращение через официальный сайт (форма претензии) или записанный разговор по 8-800. 2) Направить претензию заказным письмом на юрадрес (пр-т Мира, 124, к.1) или через e-mail client@ingos.ru. 3) Обратиться в Финансовый омбудсман (для физлиц) или в суд.

Краткая шпаргалка: Главные контакты Ингосстрах в одном месте

Информация актуальна на 07 марта 2026 года. Номера телефонов, адреса офисов и реквизиты могут меняться. Перед важным визитом или переводом денег обязательно сверяйте данные на официальном сайте ingos.ru или по горячей линии 8 (800) -00-77-55.