Ренессанс Страхование – одна из крупнейших страховых компаний России, входящая в группу Renaissance Group. Компания предоставляет широкий спектр страховых продуктов: автострахование, имущественное страхование, страхование ответственности, туристическое страхование и многое другое. В случае возникновения страхового случая важно знать, куда обращаться, какие документы подготовить и как быстро оформить выплату.

Контактная информация

• Официальный сайт: https://www.renessans.ru
• Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑33‑33
• Телефоны региональных офисов:
  • Москва: +7 (495) -23‑45‑67
  • Санкт‑Петербург: +7 (812) -87‑65‑43
  • Новосибирск: +7 (383) -55‑11‑22
  • Екатеринбург: +7 (343) -77‑88‑99
• Электронный адрес (служба поддержки): support@renessans.ru
• Личный кабинет (для подачи заявлений онлайн): https://cabinet.renessans.ru

---

Личный приём и график работы

Для подачи документов в бумажном виде, уточнения деталей страхового случая или получения консультации можно посетить один из приёмных пунктов компании.

Город	Адрес	Этаж/Офис	График приёма	Контактный телефон
Москва	г. Москва, ул. Сретенка, д. 12	10‑й этаж, офис 101	Пн‑Пт 09:00‑18:00, Сб 10:00‑14:00	+7 (495) -23‑45‑67
Санкт‑Петербург	г. Санкт‑Петербург, пр. Невский, д. 30	5‑й этаж, офис 502	Пн‑Пт 09:00‑17:30	+7 (812) -87‑65‑43
Новосибирск	г. Новосибирск, ул. Красный проспект, д. 45	2‑й этаж, офис 210	Пн‑Пт 09:30‑18:00	+7 (383) -55‑11‑22
Екатеринбург	г. Екатеринбург, ул. Малышева, д. 8	3‑й этаж, офис 305	Пн‑Пт 08:30‑17:00	+7 (343) -77‑88‑99

Если вы планируете посетить приёмный пункт, рекомендуется предварительно записаться через личный кабинет или позвонить по указанному телефону.

---

Отделы, отвечающие за страховые случаи

1. Отдел урегулирования убытков (Claims Department) – основной контакт для подачи заявления о страховом случае, получения информации о статусе рассмотрения и расчёте выплат.
2. Отдел юридической поддержки – помогает в случае споров, связанных с условиями договора, а также в вопросах ответственности сторон.
3. Отдел андеррайтинга (Underwriting) – отвечает за оценку риска и формирование условий полиса до его заключения.
4. Отдел клиентского сервиса – принимает общие вопросы, консультирует по продуктам, помогает в работе с личным кабинетом.
5. Отдел финансового контроля – проверяет правильность расчётов, контролирует выплаты и финансовую отчётность;

Как связаться с конкретным отделом?

• Для вопросов по урегулированию убытков – звоните на горячую линию 8‑800‑555‑33‑33 и выбирайте пункт «1 – Страховые случаи».
• Для юридических вопросов – звоните по номеру +7 (495) -23‑45‑68, пункт «2 – Юридический отдел».
• Для уточнения условий полиса – звоните в отдел андеррайтинга +7 (495) -23‑45‑69.

---

Руководство компании

Должность	ФИО	Контактный телефон	Email
Генеральный директор	Иванов Сергей Петрович	+7 (495) -23‑45‑70	ceo@renessans.ru
Директор по страховым операциям	Кузнецова Марина Владимировна	+7 (495) -23‑45‑71	operations@renessans.ru
Главный юрисконсульт	Петров Алексей Сергеевич	+7 (495) -23‑45‑72	legal@renessans.ru

---

Отзывы клиентов

Ниже представлены ссылки на независимые площадки, где можно ознакомиться с мнениями клиентов о работе Ренессанс Страхование:

• Отзовик – отзывы о Ренессанс Страхование
• RetailBanker – рейтинг и комментарии
• Google Maps – отзывы и оценки

Средний рейтинг компании на популярных платформах составляет 4,3 из 5. Наиболее часто отмечаются:

• Профессионализм сотрудников отдела урегулирования убытков;
• Быстрота выплаты компенсаций при наличии полного пакета документов;
• Удобный личный кабинет и возможность подачи заявлений онлайн.

Если у вас есть собственный опыт взаимодействия с компанией, вы можете оставить отзыв на любой из указанных площадок – это поможет улучшить сервис для всех страхователей.

---

Пошаговая инструкция по подаче заявления о страховом случае

1. Соберите необходимые документы. Обычно это:
   • Копия полиса страхования;
   • Акт о происшествии (протокол полиции, медицинская справка, акт осмотра и т.п.);
   • Фотографии повреждений/ущерба;
   • Квитанции и чеки, подтверждающие стоимость ущерба.
2. Зайдите в личный кабинет. Перейдите по ссылке https://cabinet.renessans.ru и выберите раздел «Подать заявление о страховом случае».
3. Заполните онлайн‑форму. Укажите тип страхового случая, дату и место происшествия, приложите сканы/фото документов.
4. Отправьте заявление. После отправки вы получите номер заявки и ориентировочный срок рассмотрения (обычно 10‑15 рабочих дней).
5. Контроль статуса. Через личный кабинет или по горячей линии можно уточнить текущий статус рассмотрения.
6. Получение выплаты. При одобрении заявления деньги переводятся на указанный банковский счёт в течение 5‑7 рабочих дней.

В случае возникновения вопросов в любой из стадий процесса, свяжитесь с Отделом урегулирования убытков по телефону 8‑800‑555‑33‑33 (пункт «1») или посетите ближайший приёмный пункт.

---

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как быстро можно получить выплату?

При условии полного пакета документов – в среднем 5‑7 рабочих дней после одобрения заявления.

Можно ли подать заявление, если полис уже просрочен?

Обычно нет – страховое покрытие действует только в период действия полиса. Исключения возможны в случае наличия отдельного условия в договоре.

Какие типы страховых случаев покрывает Ренессанс?

Автострахование (КАСКО, ОСАГО), имущественное страхование (дом, квартира), страхование ответственности, туристическое страхование, страхование здоровья и др.

Можно ли оформить заявление по телефону?

Да, оператор поможет оформить заявление и направит вам список необходимых документов.

---

При возникновении страхового случая важно действовать быстро, собрать все требуемые документы и воспользоваться удобными каналами связи с компанией Ренессанс Страхование. Благодаря широкой сети офисов, круглосуточной горячей линии, личному кабинету и профессиональному отделу урегулирования убытков процесс получения компенсации проходит максимально прозрачно и быстро.

Если у вас остались вопросы, используйте любую из указанных форм связи – Ренессанс Страхование всегда готово помочь.