Общие сведения

Московский городской фонд обязательного медицинского страхования (МГФОМС) обеспечивает
жителей столицы и Московской области доступом к бесплатной медицинской помощи по полису ОМС.
Для удобства граждан создана единственная горячая линия, работающая в будние дни с 8:00 до 20:00,
а также круглосуточные справочные сервисы, позволяющие быстро получить ответы на любые вопросы,
связанные с полисом, записью к врачу, лекарственным обеспечением и другими аспектами ОМС.

Контактные данные

Официальный сайт

www.mgfoms;ru – основной портал
фонда, где можно оформить личный кабинет, проверить статус полиса, записаться к врачу
онлайн и получить актуальную информацию о работе медицинских учреждений.

Горячие линии

Ниже перечислены все номера, которые принимают звонки от застрахованных лиц:

• ###-###-#### – общероссийский номер кол‑центра МГФОМС (круглосуточно).
• 7 (499) -47‑06‑16 – телефон горячей линии для жителей Москвы и Московской области.
• 8 (495) -52‑93‑21 – основной номер горячей линии МГФОМС (Пн‑Пт 08:00‑20:00).
• 8 (495) -70‑96‑80 – дополнительный номер для вопросов организации экспертизы и регистрации.
• 8 (495) -77‑77‑77 – справочная служба по вопросам лекарственного обеспечения.
• 122 – единая медицинская справочная служба города Москвы (круглосуточно).
• 8 800 100 800 5 – федеральный номер «РОСНО‑МС», работающий в режиме 24/7.
• 8 800 100‑36‑03 – справочно‑информационная служба (круглосуточно).

Электронный адрес

Для письменных запросов и отправки документов используйте e‑mail:
info@mgfoms.ru. Ответ обычно поступает в течение 1‑3 рабочих дней.

Личный кабинет

На официальном сайте Личный кабинет
позволяет:

1. Проверить статус полиса ОМС;
2. Записаться к врачу онлайн;
3. Отследить результаты лабораторных исследований;
4. Получить выписку из истории посещений;
5. Оставить отзыв о работе медицинского учреждения.

Личный приём (офисные адреса)

Для обращения в режиме личного приёма можно посетить один из региональных офисов:

• Москва, ул. Тверская, д. 7 – главный офис МГФОМС (приём Пн‑Пт 09:00‑18:00).
• Москва, пр. Мира, д. 101 – отдел по работе с застрахованными (приём Пн‑Пт 08:30‑17:30).
• Подольск, ул. Советская, д. 12 – филиал для жителей Подмосковья (приём Пн‑Пт 09:00‑16:00).

График работы горячей линии

Пн‑Пт: 08:00‑20:00 (по всем номерам, кроме круглосуточных справочных сервисов).
Сб‑Вс: 10:00‑18:00 – только по номеру ###-###-#### и 122.

Отделы и направления помощи

Руководство фонда

Генеральный директор: Давыденко Александр Сергеевич.
Заместитель директора по работе с застрахованными: Иванова Марина Петровна.
Контактный телефон руководства: 8 (495) -52‑93‑21 (приёмные часы 09:00‑12:00, 14:00‑17:00).

Отзывы застрахованных

Ниже собраны типичные отзывы, полученные через форму обратной связи сайта и телефонные опросы:

• Ирина, 34 г., г. Москва: «Горячая линия помогла быстро записаться к терапевту, оператор вежливый и компетентный.»
• Сергей, 58 г., Подольск: «Позвонил по номеру ###-###-####, уточнил порядок получения лекарств – всё объяснили подробно, проблем не было.»
• Ольга, 45 г., г. Москва: «Служба 122 работает круглосуточно, помогла разобраться в причинах отказа в госпитализации – благодарна за поддержку.»
• Дмитрий, 29 г., г. Москва: «Сайт личного кабинета удобный, но иногда возникают задержки в обновлении статуса заявки. Оператор горячей линии помог ускорить процесс.»

Как правильно пользоваться горячей линией

Чтобы ваш звонок был максимально эффективным, рекомендуется:

1. Подготовить полис ОМС (номер полиса, ФИО, дату рождения).
2. Чётко сформулировать вопрос или проблему.
3. Записать имя и фамилию оператора, а также время разговора – это пригодится при последующем обращении.
4. Если требуется передать документы, уточните у оператора адрес электронной почты или возможность отправки через личный кабинет.

Горячая линия МГФОМС – это ваш быстрый и бесплатный путь к получению информации и помощи
по полису ОМС в Москве. Пользуйтесь официальными номерами, проверяйте статус заявок в
личном кабинете и не стесняйтесь оставлять отзывы – они помогают улучшать сервис для всех
застрахованных.