АО «Страховая компания «Евразия» — одна из старейших и крупнейших страховых компаний Казахстана, основанная в 1995 году. За десятилетия работы компания завоевала доверие клиентов благодаря широкому ассортименту страховых продуктов (ОСАГО, КАСКО, страхование имущества, здоровья, жизни, финансовых рисков и ответственности) и развитой сети филиалов. В Караганде «Евразия» представлена несколькими офисами для удобства страхователей.

📍 Адреса офисов и филиалов в Караганде

На данный момент в городе работают несколько точек обслуживания. Важно: адреса могут меняться, рекомендуем уточнять актуальность по телефону перед визитом.

Главный офис / Филиал №1 (ул. Тишбека Аханова)

Это крупнейший офис компании в городе, где представлены все отделы: от продаж полисов до отдела урегулирования убытков.

• Адрес: г. Караганда, ул. Тишбека Аханова, 58
• Ориентир: рядом с Театром драмы им. Станиславского, в центре города.
• Режим работы: Пн–Пт: 09:00–18:00 (Обед: 13:00–14:00), Сб–Вс: Выходной

Дополнительный офис / Бутик (ул. Саттара Ерубаева)

Точка продаж и консультирования, удобная для жителей соседних микрорайонов.

• Адрес: г. Караганда, ул. Саттара Ерубаева, 45
• Режим работы: Пн–Пт: 09:00–18:00, Сб–Вс: Выходной (уточняйте на 2ГИС/картах)

Офис на Стартовом переулке

• Адрес: г. Караганда, Стартовый переулок, 61/1 (2-й этаж, бутик)
• Район: Казыбек Би район

Исторический адрес (ул. Театральная)

В некоторых справочниках все еще фигурирует старый адрес: г. Караганда, ул. Театральная, 58. Возможно, это предыдущее размещение офиса на Аханова (так как улицы пересекаются) или закрытое отделение. Рекомендуем ориентироваться на ул. Аханова, 58 как на основной.

📞 Контакты для обращений: Телефоны и Горячая линия

Единая справочно-информационная линия (Call-центр) для г. Караганда:

• +7 (7212) -6-50-90
• +7 (7212) -6-70-30
• +7 (7212) -6-39-99
• Мобильный (WhatsApp/звонок): +7 -08 439 76 25

Общереспубликанская горячая линия АО «Евразия» (бесплатно по Казахстану):

###-###-#### (круглосуточно для сообщений о страховых случаях и консультаций)

🌐 Официальный сайт и Онлайн-сервисы

• Официальный сайт: eurasia.kz
• Личный кабинет клиента: my.eurasia.kz (покупка полисов ОСАГО/КАСКО онлайн, просмотр истории, уведомление о ДТП)
• Мобильное приложение: «Евразия Online» (App Store / Google Play / Huawei AppGallery) — удобный способ оформить ОСАГО за 5 минут, вызвать комисера или найти ближайший СТО-партнер.

📧 Электронные адреса (E-mail)

Для официальных запросов, претензий и отправки сканов документов:

• Общие вопросы / Претензии: claim@eurasia.kz или info@eurasia.kz
• Отдел кадров (вакансии): hr@eurasia.kz
• Страхование бизнеса / Корпоративным клиентам: corporate@eurasia.kz

При письме обязательно укажите ФИО, номер полиса/договора и контактный телефон.

🏢 Структура офиса: Отделы и Руководство

В главном офисе по ул. Аханова, 58 функционируют следующие структурные подразделения:

Основные отделы для посетителей:

1. Отдел розничных продаж (Фронт-офис) — оформление полисов ОСАГО, КАСКО, недвижимости, путешественников, жизни.
2. Отдел урегулирования убытков (Клейм-отдел), прием документов по страховым случаям, выплата возмещений, работа с комисерами.
3. Отдел работы с претензиями и жалобами — рассмотрение спорных ситуаций, апелляции решений по выплатам.
4. Юридический отдел — консультации по сложным случаям, судебная работа.
5. Бухгалтерия / Касса — оплата полисов наличными/безналично, получение квитанций.

Руководство филиала в Карагандинской области:

Именной директор регионального филиала не публикуется в открытых справочниках в целях безопасности, однако за операционную деятельность отвечает Директор филиала АО «Евразия» в Карагандинской области. На сайте в разделе «О компании» -> «Руководство» представлен состав Центрального офиса (Председатель Правления, члены Правления). Для решения вопросов, требующих решения руководителя, обращайтесь к начальнику отдела урегулирования или заведующему офисом продаж на месте.

👤 Личный прием и График приема руководства/специалистов

Для решения сложных вопросов (спорные выплаты, крупные корпоративные договоры) предусмотрен личный прием.

Порядок записи на личный прием:

1. Звоните по телефону +7 (7212) -6-50-90 за 1–2 дня.
2. Сообщите суть вопроса оператору — вас перенаправят к нужному специалисту или запишут к руководителю.
3. Приходите в назначенное время с паспортом ИИН и пакетом документов по делу.

Примерный график приема посетителей руководителями отделов:

• Понедельник, Среда: 10:00 – 13:00 (прием завуча/начальника отдела урегулирования)
• Вторник, Четверг: 14:00 – 17:00 (прием заведующего офисом продаж / юриста)
• Пятница: Личный прием обычно не проводится (работа с документами, отчетами).

Внимание: График может меняться; Подтверждайте время по телефону в день визита.

⭐ Отзывы клиентов о работе в Караганде

На платформах 2ГИС, Zoon.kz, Google Maps и Яндекс.Картах рейти рейти рейтинг компании составляет в среднем 2.8 – 3.5 из 5.0 (на основе 200+ отзывов).

Что хвалят клиенты (Плюсы):

• ✅ Удобное расположение главного офиса в центре (ул. Аханова).
• ✅ Быстрое оформление ОСАГО в офисе и через приложение «Евразия Online».
• ✅ Широкий выбор СТО-партнеров для ремонта по КАСКО в Караганде.
• ✅ Вежливые сотрудники фронт-офиса в отделе продаж.

На что жалуются (Минусы):

• ❌ Долгое урегулирование убытков по КАСКО (ожидание комисера, согласование стоимости запчастей до 14–30 дней).
• ❌ Очереди в часы пик (утро, обед) в офисе на Аханова, 58, всего 2-3 окна приема.
• ❌ Сложности с дозвоном по городским номерам (56-50-90) в рабочее время.
• ❌ Низкая выкупаемая стоимость при тотальном убытке/угона (по отзывам, занижают рыночную цену).

«Оформил ОСАГО за 15 минут в офисе на Аханова. Девочки на ресепшене помогли заполнить заявление. С КАСКО не обращался, но полис брал тут, цены адекватные», отзыв на 2ГИС, март 2026.

«После ДТП ждал комисера 3 дня, потом еще 2 недели согласовывали ремонт. Нервов потрачено много, но в итоге заплатили. Рекомендую сразу писать претензию на почту claim@eurasia.kz для ускорения» — отзыв на Zoon.kz, февраль 2026.

💡 Полезные советы при обращении в «Евразия» Караганда

1. Используйте Личный кабинет (my.eurasia.kz) для покупки ОСАГО/КАСКО, это дешевле (скидка до 10-15% за отсутствие комиссии агента) и быстрее.
2. Сообщайте о ДТП через приложение «Евразия Online» (фото/видео с места, европротокол) — это сокращает сроки выплаты до 3-5 дней по упрощенной схеме (до 200 МРП).
3. Забирайте полис КАСКО/имущества в офисе на Аханова, 58, если нужна консультация по франшизе или исключениям — менеджеры на месте объясняют детали лучше, чем бот в чате.
4. Сохраняйте все чеки и акты при ремонте в несертифицированном СТО (если полис позволяет) — требуйте исходные документы обратно после сканирования.

🗺 Как добраться до главного офиса (ул. Тишбека Аханова, 58)

• На авто: Движение по ул. Бухар-Жирау (ранее Ленинский проспект) до перекрестка с ул. Аханова (ранее Театральная). Парковка у здания ограничена, есть платная парковка во дворе ТЦ «Алмаз» (100 м).
• Общественный транспорт: Остановка «Театр драмы» или «Ул. Аханова».
  • Автобусы: 3, 17, 21, 25, 31, 37, 41, 47, 51, 56, 82, 101, 102, 103, 105, 111, 112, 116, 121, 126.
  • Троллейбусы: 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9.

Информация актуальна на . Адреса, телефоны и режимы работы могут изменяться. Перед визитом рекомендуется позвонить в колл-центр ###-###-#### или +7 (7212) -6-50-90 для подтверждения данных.