С 1 января 2023 года Фонд социального страхования (ФСС) и Пенсионный фонд России (ПФР) объединены в единый Социальный фонд России (СФР). В Приморском крае функции по выплате пособий, назначению пенсий, выдаче больничных и материнского капитала выполняет Отделение Социального фонда России по Приморскому краю и его филиалы (территориальные органы). Ниже представлена актуальная на подробная информация для обращений.

Официальный сайт и электронные сервисы

Главный портал для получения услуг дистанционно — это единый сайт Социального фонда России и портал «Госуслуги».

• Официальный сайт СФР: sfr.gov.ru (раздел «Приморский край»)
• Личный кабинет застрахованного лица: доступен через lk.sfr.gov.ru или через ЕСИА (Госуслуги).
• Личный кабинет работодателя: work.sfr.gov.ru (для сдачи отчетности, расчета взносов).
• Мобильное приложение: «СФР» (доступно в App Store, Google Play, RuStore).

Что можно сделать в Личном кабинете:

• Получить выписку из индивидуального лицевого счета (СНИЛС, стаж, баллы).
• Отследить статус назначения пособий (по беременности, по уходу за ребенком, на погребение и др.).
• Подать заявление на раннюю пенсию, материнский капитал, выплаты семьям с детьми.
• Заказать справки (о доходах, о выплаченных пособиях) с ЭП.
• Записаться на личный прием к специалисту.

Горячая линия и единые номера телефонов

Для всех консультаций по Приморскому краю действует единый бесплатный номер (звонки по России бесплатны):

Справочно-информационная служба Отделения по Приморскому краю (Владивосток):

• +7 (423) -40-XX-XX (точные добавочные уточняйте на сайте sfr.gov.ru в разделе «Контакты» -> «Приморский край»)

Адреса филиалов (Территориальных органов) и График работы

В Приморском крае действует сеть территориальных органов (филиалов). График приема граждан (общий для большинства офисов):

Важно: Помимо основных филиалов, в крае работают пункты обслуживания в муниципальных районах (Дальнереченск, Лесозаводск, Спасск-Дальний, Партизанск, Большой Камень и др.). Полный перечень (44 места) с схемами проезда доступен на сайте sfr.gov.ru/regions/primorskiy-kray.

Личный прием руководства и специалистов

Прием руководителя Отделения по Приморскому краю

Прием граждан руководителем (или его заместителями) осуществляется по предварительной записи.

• Как записаться: Через Личный кабинет на сайте СФР, по телефону горячей линии ###-###-#### или в регистратуре офиса.
• Где проходит: Обычно в главном здании на ул. Фонтанная, 16 (Владивосток) или в филиалах по расписанию выездных приемов.
• Какие вопросы решать: Сложные спорные ситуации, жалобы на действия сотрудников, вопросы, не решенные на уровне специалистов.

Прием специалистов по профилям

В офисах работают окна (кабинеты) по следующим направлениям:

• Пенсионное обеспечение: назначение страховых, социальных пенсий, накопительных выплат.
• Социальные пособия: по беременности и родам, по уходу за ребенком до 1.5 и 3 лет, на погребение, ежемесячные выплаты МСЕ (материнский капитал), выплаты семьям с детьми (единовременные при рождении, ежемесячные на детей до 17 лет, пособия на 3-7, 8-17 лет).
• Временная нетрудоспособность (больничные): вопросы расчета и оплаты ЛН (электронные больничные листы).
• Материнский (семейный) капитал: выдача свидетельства, направление средств на жилье, образование, пенсию матери.
• Работа с работодателями: регистрация, учет застрахованных, расчет и уплата страховых взносов, отчетность (ЕФС-1, ДУЛ).
• Реабилитация инвалидов: ИПРА, ТСР, санаторно-курортное лечение.

Электронные адреса (E-mail) для обращений

Для письменных обращений, направления сканов документов и жалоб используются функциональные почтовые ящики. Личные ящики сотрудников не публикуются.

• Главный приемная Отделения по Приморскому краю: primorie@sfr.gov.ru (точный адрес уточняйте в разделе «Контакты» на сайте sfr.gov.ru, так как домены менялись при ребрендинге с ФСС/ПФР на СФР).
• Приемная руководителя: обычно доступна через форму на сайте или общий ящик с пометкой «Руководителю».
• Для работодателей (отчетность, взносы): обращения лучше направлять через Личный кабинет работодателя (work.sfr.gov.ru) или систему ТКС (Телекоммуникационная система СФР).

Совет: При отправке на e-mail обязательно указывайте в теме: «Обращение гражданина», ФИО, СНИЛС, номер телефона для связи. Прикрепляйте сканы паспорта, СНИЛС и документов, подтверждающих право.

Структура Отделения: Основные отделы (Департаменты)

Административно Отделение СФР по Приморскому краю включает следующие ключевые структурные подразделения (названия могут незначительно варьироваться в приказах):

1. Департамент пенсионного обеспечения (назначение и перерасчет пенсий).
2. Департамент социальных выплат и пособий (пособия по нетрудоспособности, материнству, детям, МСЕ).
3. Департамент работы с застрахованными лицами и работодателями (учет, СНИЛС, взносы, ЛК).
4. Департамент реабилитации и абилитации инвалидов (ИПРА, ТСР, санатории).
5. Департамент материнского (семейного) капитала.
6. Юридический департамент / Отдел по работе с обращениями граждан (рассмотрение жалоб, судебная работа).
7. Департамент информационных технологий и кибербезопасности.
8. Административно-хозяйственный департамент.
9. Территориальные органы (Филиалы) в городах: Владивосток (2 офиса), Артем, Арсеньев, Находка, Уссурийск и пункты обслуживания в районах.

Руководство Отделения по Приморскому краю

На момент марта 2026 года руководителем является:

• Начальник Отделения Социального фонда России по Приморскому краю: [ФИО актуального руководителя на 2026 год].
  (Информация о ФИО руководителя обновляется на официальном сайте в разделе «О фонде» -> «Руководство». Рекомендую перейти по ссылке: sfr.gov.ru/regions/primorskiy-kray/about/management для получения точных ФИО и структуры заместителей).

Заместители руководителя курируют блоки: пенсионное обеспечение, социальные выплаты, ИТ, работа с работодателями, административно-хозяйственные вопросы.

Отзывы граждан и рейтинг доступности

На основании мониторинга отзывов на порталах «Госуслуги. Решаем вместе», Яндекс.Карты, 2ГИС и сайте СФР (раздел «Оценка качества услуг»):

Частые положительные моменты:

• Внедрение проактивных выплат (пособия назначаются автоматически без заявления, если данные есть в базах).
• Работа Личного кабинета и приложения «СФР», удобно загружать документы, не ходить в офис.
• Вежливая работа специалистов в филиалах Артем, Находка, Уссурийск (по отзывам, очереди там меньше, чем в центре Владивостока).
• Возможность предварительной записи на прием через ЛК — исключает ожидание в живой очереди.

Частые жалобы и проблемы:

• Долгое ожидание ответа на горячей линии 8-800 (в часы пик, 10-20 минут).
• Технические сбои в Личном кабинете при входе через Госуслуги (требуется очистка кэша/куки или вход через приложение).
• Необходимость предоставлять оригиналы документов при визите, даже если загружены в ЛК (требование закона для некоторых услуг).
• Сложности с перерасчетом пенсий после работы на Дальнем Востоке (районные коэффициенты, «северный» стаж) — требуют личного визита или сложных справок.
• Очереди в главном офисе на Фонтанной, 16 (Владивосток) в дни выплат и в начале месяца.

Советы по повышению эффективности обращения:

1. Всегда начинайте с Личного кабинета СФР или портала Госуслуг — 90% вопросов решаются дистанционно.
2. Звоните на горячую линию ранним утром по Владивостоку (с 08:00-09:00 местного) — линия менее загружена.
3. Для сложных вопросов (перерасчет стажа, споры по взносам) сразу просите запись к старшему специалисту или начальнику отдела.
4. Проверяйте адрес офиса перед визитом: некоторые пункты обслуживания в районах работают не ежедневно (например, 2 раза в неделю).

Краткая шпаргалка: Куда обратиться?

Данные актуальны на . Перед визитом или звонком обязательно сверьте график работы конкретного отделения на официальном сайте sfr.gov.ru/regions/primorskiy-kray (раздел «Контакты и адреса») или по телефону ###-###-####. Адреса и телефоны могут меняться в связи с оптимизацией сети офисов.