С 1 января 2023 года Фонд социального страхования (ФСС) и Пенсионный фонд РФ (ПФР) объединены в единый Социальный фонд России (СФР). Несмотря на смену названия, многие жители Екатеринбурга продолжают искать информацию по привычному запросу «соцстрах». Ниже представлена актуальная на контактная информация для обращений в территориальные органы СФР по Свердловской области и отделения в Екатеринбурге.

Единая горячая линия СФР (Бесплатный звонок по всей России)

Это основной номер для консультаций по пенсиям, пособиям, больничным, материнскому капиталу и другим выплатам.

• Номер: ###-###-#### (круглосуточно, без выходных, автоинформатор и операторы)
• Режим работы операторов: Понедельник–Пятница с 08:00 до 20:00 (время Московское), Суббота с 09:00 до 17:00.

Управление СФР по Свердловской области (Главное отделение в Екатеринбурге)

Здесь рассматриваются сложные вопросы, апелляции и осуществляется личный прием руководства.

Адрес и контакты

• Адрес: г. Екатеринбург, ул. Долорес Ибаррури, д. 2 (мкр. ВИЗ, Верх-Исетский район, индекс 620028).
• Телефон справочной / приемной: +7 (343) -27-64-34 (доб. 930 — приемная начальника Управления).
• Официальный сайт: sfr.gov.ru (раздел «Контакты» -> Свердловская область).
• Электронная почта: Обращения направляются через форму обратной связи на официальном сайте или через Личный кабинет (прямые e-mail адреса отделов не публикуются в открытую из-за спама).

График работы отделения (ул. Долорес Ибаррури, 2)

* График может меняться в предпраздничные дни. Уточняйте по телефону ###-###-#### или на сайте перед визитом.

Отделения СФР в районах Екатеринбурга

На территории города функционирует 4 отделения (ранее ФСС), обслуживающие жителей по территориальному принципу (Ленинский, Кировский, Верх-Исетский, Железнодорожный районы). Для подачи документов и личного приема рекомендуется обращаться именно в «свое» отделение.

Список отделений (адреса уточняйте на карте или сайте)

1. Отделение №1 (Ленинский/Кировский р-ны): ул. Малышева / ул. 8 Марта / пр. Ленина (точный адрес смотрите в справочнике СФР).
2. Отделение №2 (Верх-Исетский р-н): Часто совмещено с Главным управлением по адресу ул. Долорес Ибаррури, 2.
3. Отделение №3 (Железнодорожный р-н): ул. Вокзальная / ул. Ключевая / ул. Шайдуровой.
4. Отделение №4 (Западные микрорайоны): ул. Космонавтов / ул. Уральская / Шарташ.

Важно: Точные адреса, номера телефонов конкретных окон и режимы работы каждого отделения лучше всего проверить в разделе «Контакты» на сайте sfr.gov.ru, выбрав «Свердловская область» -> «Екатеринбург».

Личный кабинет гражданина (ЛК СФР)

Основной способ получения услуг без визита в офис.

• Адрес: lk.sfr.gov.ru
• Вход: Через ЕСИА (Госуслуги) — полный доступ; Упрощенная/Базовая учетная запись, ограниченный функционал.
• Возможности:
  • Подача заявлений на пособия (беременность, рождение, уход за ребенком до 1.5/3 лет, потеря кормильца и др.).
  • Назначение и перерасчет пенсий.
  • Получение электронных больничных листов (ЭЛН) и справок о доходах.
  • Отслеживание статуса рассмотрения заявления.
  • Запись на личный прием к специалисту (выбор даты, времени и отделения).

Личный прием граждан: график и запись

Как записаться на прием:

1. Через Личный кабинет СФР (lk.sfr.gov.ru): Раздел «Запись на прием», самый быстрый способ выбрать удобное время и отделение.
2. По телефону горячей линии: ###-###-#### (оператор запишет вас в очередь).
3. Через терминалы самообслуживания в холле отделения (если пришли без записи).

График личного приема руководителей (примерный)

Начальник Управления СФР по Свердловской области и начальники отделений проводят личный прием по расписанию, обычно 1 раз в неделю (чаще всего среда или четверг днем).

• Начальник Управления (г. Екатеринбург, ул. Долорес Ибаррури, 2): Приемная тел. +7 (343) -27-64-34 доб. 930. Запись обязательна заранее.
• Начальники районных отделений: График публикуется на стендах в холлах отделений и на сайте СФР в карточке конкретного отделения.

Структура и основные отделы (для навигации по вопросам)

При обращении в отделение или по телефону уточните, к какому вопросу относится ваше обращение, чтобы быстрее попасть к нужному специалисту:

• Отдел назначения и выплаты пенсий (страховые, социальные, госпенсии, выплаты за выслугу лет).
• Отдел социальных пособий и материнского капитала (пособия по беременности/рождению, до 1.5/3 лет, МК, пособия на детей 3-17 лет, единое пособие).
• Отдел временной нетрудоспособности и материнства (больничные листы, ЭЛН, пособия по уходу за больным членом семьи).
• Отдел работы со страхователями (регистрация ИП/организаций, отчетность, взносы, контакты бухгалтерии).
• Отдел реабилитации и абилитации инвалидов (ИПРА, ТСР, санаторно-курортное лечение).
• Юридический отдел / Приемная (апелляции, жалобы, сложные правовые вопросы).

Руководство Управления СФР по Свердловской области

На основании открытых данных (на 2022–2024 гг., актуальность уточняйте на сайте):

• Начальник Управления: Мусальникова Надежда Александровна (указана в справочниках 2022 г. как начальник Управления соцзащиты/ФСС, в СФР должность может называться «Начальник территориального органа»).
• Заместители начальника: Курируют блоки: пенсии, пособия, страхователи, ИТ, административно-хозяйственное обеспечение.

Контакты приемной руководителя: +7 (343) -27-64-34 (доб. 930).

Отзывы и рейтинг обслуживания

На популярных картах (2ГИС, Яндекс Карты, Google Maps) и отзовиках рейтинг отделений СФР (бывш. ФСС) в Екатеринбурге в среднем составляет 3.5 – 4.0 из 5.0.

Частые положительные отзывы:

• Внедрение электронной очереди и записи через Госуслуги/ЛК СФР сильно сократило время ожидания.
• Вежливые и компетентные специалисты в окнах выдачи пособий и пенсий.
• Удобное расположение Главного управления (ул. Долорес Ибаррури, 2), рядом остановка, парковка.

Частые негативные отзывы и проблемы:

• Долгое ожидание ответа на сложные письменные обращения (срок до 30 дней).
• Сложность дозвониться по городским телефонам отделений (часто занято) — лучше использовать ###-###-####.
• Необходимость личного визита для подтверждения личности при первичном обращении или смене паспорта, если нет усиленной учетки Госуслуг.
• Ошибки в автоматизированном назначении единого пособия (требуют ручного рассмотрения).

Краткая шпаргалка: куда звонить и куда идти

Важные напоминания на 2026 год:

1. ЕСИА — ключ ко всему. Подтвержденная учетная запись на Госуслугах дает доступ ко всем услугам СФР онлайн без визитов.
2. Единое пособие. Оно назначается через Соцзащиту (Управление соцзащиты г. Екатеринбурга), но выплачивается через СФР. Споры по назначению — в Соцзащиту (тел. +7 (343) -27-64-34), споры по выплате/переводу — в СФР.
3. Смена паспорта. Данные в СФР обновляются автоматически из МВД, но при смене имени/фамилии лучше зайти в ЛК СФР и проверить корректность ФИО в профиле.
4. Официальный сайт: Только sfr.gov.ru и lk.sfr.gov.ru. Остерегайтесь фишинговых сайтов, копирующих дизайн;

Информация актуализирована на основе открытых источников и данных справочных систем на . Перед визитом обязательно уточните график работы выбранного отделения на официальном сайте sfr.gov.ru или по телефону ###-###-####.