Важное замечание: С 1 января 2023 года Фонд социального страхования Российской Федерации (ФСС РФ) и Пенсионный фонд Российской Федерации (ПФР) объединены в единый ведомство — Социальный фонд России (СФР)․ Вся информация ниже актуальна для текущей структуры (на 2026 год)․ Старый адрес fss․ru перенаправляет на новый официальный портал․

Описание и общие сведения

Социальный Фонд России (СФР) — это государственный внебюджетный фонд, осуществляющий функции по назначению и выплате пенсий, пособий, предоставлению государственных услуг в сфере обязательного пенсионного и социального страхования․ Фонд является правопреемником ФСС РФ и ПФР․

• Полное наименование: Социальный Фонд России
• Сокращенное наименование: СФР
• ИНН / КПП: 7706016118 / 770601001 (Центральный аппарат, г․ Москва)
• ОГРН: 1037700085476
• Юридический адрес: 129090, г․ Москва, ул․ Ильинка, д․ 21
• Подведомственность: Министерство труда и социальной защиты РФ

Официальный сайт и электронные ресурсы

Главный цифровой портал фонда — это единая точка входа для граждан, работодателей и партнеров․

Ресурс	Адрес / Ссылка	Назначение
Официальный сайт СФР	https://sfr․gov․ru	Главный портал: новости, нормативные акты, реестры, отчетность, контакты территориальных органов․
Личный кабинет гражданина	https://lk․sfr․gov․ru	Просмотр пенсионных коэффициентов, история выплат, заявление на пособия, заказ справок․
Личный кабинет работодателя	https://work․sfr․gov․ru	Сдача отчетности (ЕФС-1, ДУЛ), расчет взносов, взаимодействие по производственным травмам․
Портал Госуслуг (ЕСИА)	https://gosuslugi․ru	Основной канал получения услуг СФР (подача заявлений, запись на прием, получение результатов)․
Старый адрес ФСС (архив/редирект)	http://www․fss․ru	Автоматически перенаправляет на sfr․gov․ru․ Старые закладки работают․

Горячая линия и телефоны доверия

Единый контакт-центр СФР работает по единому бесплатному номеру для всей России․

• Единый бесплатный номер (внутри РФ): ###-###-####
• Для звонков с мобильных / из-за рубежа: +7 (495) -87-90-90 (по тарифам оператора)
• Режим работы колл-центра: Понедельник – Пятница: 08:00 – 22:00 (по московскому времени), Суббота: 09:00 – 17:00․ Воскресенье — выходной․
• Номер для слабослышащих граждан (видеосвязь/чат): Доступен через виджет на официальном сайте sfr․gov․ru или в мобильном приложении «СФР»․

Чем может помочь горячая линия: консультации по пенсиям, пособиям (родительское, временной нетрудоспособности, по беременности), страховым взносам, запись на личный прием, статус рассмотрения заявления․

Электронные адреса (E-mail)

Для официальных обращений рекомендуется использовать форму на сайте или Личный кабинет․ Прямые почтовые ящики центрального аппарата:

• Приемная Центрального аппарата: priem@sfr․gov․ru
• Отдел работы с обращениями граждан: appeal@sfr․gov․ru
• Пресс-служба / Медиа: press@sfr․gov․ru
• Взаимодействие с работодателями (отчетность): Через Личный кабинет работодателя или систему ТКС (Телекоммуникационная система СФР)․

Примечание: Территориальные органы (филиалы в регионах) имеют свои адреса электронной почты, указанные на разделах сайта «Контакты» -> «Территориальные органы»․

Личный кабинет гражданина (ЛК)

Адрес: lk․sfr․gov․ru

Вход в систему:

1. Через ЕСИА (Госуслуги), основной и самый надежный способ (полный доступ)․
2. По СНИЛС и паролю (если пароль получали ранее в клиентской службе СФР/ПФР)․
3. Через Мобильное приложение «СФР» (App Store, RuStore, Google Play)․

Основные функции ЛК:

• Просмотр Индивидуального пенсионного коэффициента (ИПК) и страхового стажа․
• История начислений и выплат (пенсии, пособия, материнский капитал)․
• Подача электронных заявлений на назначение выплат (без визита в офис)․
• Заказ справок (Форма 1-ЭС, о доходах, о выплаченных суммах) с ЭП․
• Запись на личный прием в клиентскую службу․
• Отслеживание статуса рассмотрения документов․

Личный прием граждан: график и запись

Прием граждан осуществляется в Клиентских службах (КС) территориальных органов СФР (ранее — клиентские офисы ФСС/ПФР) и МФЦ («Мои Документы»)․

Способы записи на прием:

1. Через Личный кабинет СФР (lk․sfr․gov․ru), раздел «Запись на прием» (мгновенное подтверждение)․
2. Через портал Госуслуг (gosuslugi․ru) — раздел «Каталог услуг» -> «Пенсионное обеспечение» / «Социальная поддержка» -> «Запись на прием в СФР»․
3. По телефону горячей линии: ###-###-####․
4. На информационных терминалах в залах клиентских служб (электронная очередь)․

Типовый график приема посетителей (уточняйте для конкретного офиса!):

День недели	Часы приема	Примечание
Понедельник	09:00 – 18:00	Часто день наибольшей загрузки
Вторник	09:00 – 18:00
Среда	09:00 – 18:00
Четверг	09:00 – 18:00
Пятница	09:00 – 17:00	Сокращенный день (на 1 час меньше)
Суббота, Воскресенье	Выходной	Прием не проводится (кроме спец․ акций «Суббота в СФР» — анонсируются отдельно)

Важно: График может отличаться в регионах․ Некоторые офисы работают в перерыве на обед (обычно 13:00–14:00) без приема․ Обязательно записывайтесь заранее — без талона/записи в электронную очередь вход может быть ограничен․

Структура: Основные отделы и направления деятельности

Центральный аппарат СФР (Москва) и территориальные органы (85 филиалов по субъектам РФ) включают ключевые функциональные блоки:

• Управление пенсионного обеспечения: назначение страховых, социальных пенсий, выплат по совместительству․
• Управление социальных выплат и пособий: пособия по временной нетрудоспособности (больничные), материнству, на детей (до 1․5, до 3 лет, единовременные), материнский (семейный) капитал․
• Управление страховых взносов и расчетов с работодателями: контроль своевременности и полноты уплаты взносов, проверки (камеральные, выездные), работа с ЕФС-1․
• Управление реабилитации и абилитации: технические средства реабилитации (ТСР), санаторно-курортное лечение, программы «Доступная среда»․
• Управление информационных технологий и цифрового развития: поддержка ЛК, Госуслуг, «Электронного больничного», ТКС․
• Юридическое управление / Отдел работы с обращениями: рассмотрение жалоб, апелляций, судебная работа․
• Клиентские службы (на местах): фронт-офис для приема граждан, выдачи справок, приема оригиналов документов․

Руководство Социального фонда России

Структура руководства утверждена Правительством РФ․ На 2026 год:

• Председатель Правления СФР: Чупиков Сергей Николаевич (с 2023 года)․
• Первый заместитель Председателя: Смирнов Андрей Юрьевич (курирует пенсионное направление, IT, финансы)․
• Заместители Председателя Правления: курируют блоки: социальные выплаты, страховые взносы, реабилитация, правовое обеспечение, региональное взаимодействие, кадры и документацию․ (Точные ФИО актуальных зам․ лучше уточнять в разделе «О фонде» -> «Руководство» на sfr․gov․ru, так как кадровые перестановки возможны)․
• Совет СФР: Коллегиальный орган (председатель — Министр труда РФ)․

Руководители территориальных органов (Директора филиалов СФР по субъектам РФ) назначаются Правлением СФР․ Их контакты есть в разделе «Контакты» на сайте․

Отзывы граждан и рейтинг доступности

Оценка работы СФР (преемника ФСС) формируется на основе:

• Индекса доступности госуслуг (на Госуслугах): После получения услуги граждане оценивают качество (1–5 звезд), скорость, вежливость․
• Мониторинг обращений (РОИВ / ГАС «Обращения»): Анализ тем жалоб, сроков ответов, процента удовлетворенных требований․
• Независимые рейтинги (РЭР, РИА Новости, Проспект): Оценка открытости данных, удобства сайта, работы колл-центра․

Типичные темы отзывов (2024–2026 гг․):

Позитивные аспекты	Проблемные зоны (на что жалуются)
Удобство Личного кабинета и приложения «СФР» (просмотр баллов, заказ справок за 5 мин)․	Долгое ожидание ответа на сложные письменные обращения (юридические нюансы стажа, пересчеты)․
Внедрение электронного больничного — работодатель видит лист нетрудоспособности сразу․	Очереди в клиентских службах в пиковые периоды (январь, май, сентябрь) даже при записи․
Проактивные выплаты (не нужно подавать заявление на ряд пособий, приходят сами)․	Технические сбои на портале Госуслуг / ЛК СФР в дни массовых выплат (индексация, 1-е сентября)․
Работа горячей линии ###-###-#### (короткое ожидание, компетентные операторы)․	Сложность дозвона до конкретного специалиста отделения (нет прямых номеров кабинетов)․

Как оставить отзыв или жалобу официально:

1. На Госуслугах (после оказания услуги — пуш-уведомление)․
2. В Личном кабинете СФР -> раздел «Обращения» -> «Новое обращение» (тип: «Жалоба на действия/бездействие сотрудников» или «Предложение»)․
3. Через форму на сайте sfr․gov․ru -> «Обращения граждан»․
4. По почте: 129090, г․ Москва, ул․ Ильинка, д․ 21 (Центральный аппарат СФР);
5. На приеме руководителя территориального органа (график на сайте филиала)․

---

Краткая шпаргалка: Самые важные ссылки и номера

🌐 Главный сайт: sfr․gov․ru

👤 Личный кабинет: lk․sfr․gov․ru (вход через Госуслуги)

📞 Горячая линия (бесплатно по РФ): ###-###-####

📱 Приложение: «СФР» в RuStore, App Store, Google Play

📍 Найти ближайший офис: Карта клиентских служб на сайте

Статья актуализирована на ; Данные о руководстве, графиках приема и контактах территориальных органов могут меняться․ Проверяйте актуальную информацию на официальном сайте sfr․gov․ru или по телефону ###-###-#### перед визитом․