Под «государственным страхованием» в современной России чаще всего подразумевается деятельность Социального фонда России (СФР) — единственного оператора государственных социальных гарантий. С 1 января 2023 года Пенсионный фонд (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в СФР. В Москве и Московской области функции по назначению пенсий, пособий, выдаче маткапитала, расчету больничных и страховым стажам выполняет Отделение Социального фонда России по Москве и Московской области.

Ниже представлена подробная и структурированная информация для обращения в ведомство на 2026 год.

Описание и общие сведения

Полное наименование: Отделение Социального фонда России по г. Москве и Московской области.

Статус: Территориальный орган федерального государственного внебюджетного фонда.

Основные функции:

• Назначение и выплата страховых и социальных пенсий.
• Назначение пособий (по временной нетрудоспособности, беременности и родам, по уходу за ребенком, на погребение и др.).
• Реализация мер поддержки семей с детьми (материнский капитал, пособия на детей, выплаты беременным).
• Формирование индивидуального пенсионного коэффициента (ИПК) и страхового стажа.
• Работа с реестрами застрахованных лиц (СНИЛС).
• Взаиморасчеты со страхователями (работодателями) по страховым взносам.

На начало 2026 года отделение обслуживает миллионы застрахованных лиц и получателей выплат в столичном регионе. По данным пресс-службы СФР за 2025 год, жителям региона оказано более 2,2 миллиона услуг, а за пять лет выдано свыше 2 миллионов электронных родовых сертификатов.

Контакты для обращений: Адреса и телефоны

Главное здание Отделения (Приемная руководителя, руководство, центральные отделы)

Адрес: 129090, г. Москва, ул. Шчепкина, д. 24/26 (м. «Сухаревская», «Проспект Мира»).

Телефон справочно-информационной службы (единый номер): +7 (495) -07-70-70

Режим работы справочной: Понедельник–Пятница: 08:30–18:00 (перерыв 13:00–14:00), Суббота, Воскресенье — выходной.

Территориальные управления (ТУ) в административных округах Москвы

Для удобства граждан прием ведеться в 10 территориальных управлениях по округам. Обратите внимание: Адреса могут уточняться, рекомендуется проверять актуальность на сайте или по телефону перед визитом.

Обслуживание Московской области

Для жителей Подмосковья действуют территориальные управления в крупных городах-центрах районов (Балашиха, Подольск, Химки, Люберцы, Одинцово, Коломна, Сергиев Посад, Дмитров, Орехово-Зуево, Ногинск, Шатура, Луховицы, Старая Купавна, Истра, Клин, Солнечногорск, Пушкино, Мытищи, Королев, Электросталь, Раменское, Воскресенск, Серпухов, Чехов, Пущино, Протвино, Жуковский и др.). Точные адреса ТУ МО лучше уточнять в разделе «Контакты» на официальном сайте sfr.gov.ru -> «О Фонде» -> «Территориальные органы» -> «Московская область».

Официальный сайт и цифровые сервисы

• Официальный сайт СФР: sfr.gov.ru (основной портал).
• Региональный портал (Москва и МО): moskva.sfr.gov.ru — новости, адреса, графики приема именно для столичного региона.
• Госуслуги (ЕПГУ): gosuslugi.ru, подача заявлений, запись на прием, получение справок, просмотр пенсионного коэффициента.
• Мобильное приложение: «СФР» (доступно в App Store, RuStore, Google Play).

Горячая линия и телефоны доверия

Единый федеральный контакт-центр СФР (бесплатно по России):

###-###-####

Режим работы: Понедельник–Пятница 08:00–22:00, Суббота 09:00–18:00 (время Московское).

• Автоинформатор (круглосуточно): справка по готовности документов, задолженностям, адресам.
• Операторы: консультации по пенсиям, пособиям, маткапиталу, СНИЛС, взносам.
• Возможность заказать обратный звонок через сайт или приложение.

Телефон «Горячей линии» руководителя Отделения по Москве и МО: Обычно публикуется на сайте moskva.sfr.gov.ru в разделе «Руководство» -> «Прием граждан». Часто совпадает с основным номером приемной: +7 (495) -07-70-70.

Электронные адреса (E-mail)

Для официальных обращений рекомендуется использовать Личный кабинет на Госуслугах или форму обратной связи на сайте СФР (гарантированный учет и сроки ответа). Прямые почтовые ящики структурных подразделений обычно не публикуются для массовых обращений из-за спама.

• Центральный аппарат (Москва): info@sfr.gov.ru (общий ящик ФОИВ).
• Отделение по Москве и МО: Контакты для электронной переписки указаны в разделе «Обращения граждан» на moskva.sfr.gov.ru.
• Для страхователей (работодателей): спец. ящики для отчетности — через личный кабинет страхователя на сайте СФР.

Личный кабинет (ЛК) — главный инструмент дистанционного обслуживания

На 2026 год визит в офис часто не требуется. 95% услуг доступны онлайн.

Где зайти:

1. Госуслуги (ЕПГУ): Раздел «Пенсионы, пособия и льготы» -> «Все услуги СФР». Требуется подтвержденная учетная запись.
2. Сайт СФР (lk.sfr.gov.ru): Вход через ЕСИА (Госуслуги).
3. Приложение «СФР»: Удобный просмотр стажа, коэффициентов, графиков выплат.

Что можно сделать в ЛК:

• Подать заявление на пенсию, пособие, маткапитал.
• Заказать справку о пенсии, стаже, выплаченных суммах (для банка, визы, суда).
• Проверить страховой стаж и ИПК (показатели за 2025 год загружаются обычно к марту-апрелю 2026 года).
• Отследить статус заявления (на рассмотрении, принято решение, направлено на выплату);
• Изменить способ выплаты (банк, Почта России).
• Записаться на личный прием к специалисту (если онлайн не помогло).

Личный прием граждан: График и запись

Важно: В 2026 году прием граждан ведется преимущественно по предварительной записи. «Живая очередь» без талона доступна ограничено (для льготных категорий, срочных вопросов).

Способы записи на прием:

1. Через Госуслуги / ЛК СФР: Раздел «Запись на прием» -> Выбор ТУ/отделения -> Тема обращения -> Дата/Время. Придет СМС/уведомление с QR-кодом/номером талона.
2. По телефону контакт-центра: ###-###-#### (оператор запишет на удобное время).
3. На терминалах самообслуживания: В холлах офисов СФР (если пришли без записи).

Типовый график приема посетителей в ТУ (может варьироваться на 30-60 мин):

• Понедельник: 09:00 – 13:00 и 14:00 – 17:00
• Вторник: 09:00 – 13:00 и 14:00 – 17:00
• Среда: 09:00 – 13:00 и 14:00 – 17:00
• Четверг: 09:00 – 13:00 и 14:00 – 17:00
• Пятница: 09:00 – 13:00 (короткий день)
• Суббота, Воскресенье: Выходной (иногда действуют «Субботники» — следите за новостями на moskva.sfr.gov.ru).

Перерыв на санитарную обработку/обед: обычно 13:00 – 14:00.

Приемная руководителя Отделения: по предварительной записи через приемную +7 (495) -07-70-70 или через Госуслуги (раздел «Прием руководителя»).

Структура Отделения: Основные отделы (для навигации)

При записи на прием или звонке в контакт-центр уточняйте, к какому отделу относится ваш вопрос:

• Отдел назначения и выплаты пенсий (по старости, инвалидности, по случаю потери кормильца, социальные).
• Отдел назначения и выплаты пособий (временная нетрудоспособность, беременность/роды, уход за ребенком до 1.5/3 лет, на погребение, ежемесячные выплаты МСЭ).
• Отдел материнского (семейного) капитала (выдача сертификатов, направление средств, улучшение жилых условий, образование).
• Отдел работы с застрахованными лицами (СНИЛС, корректировка стажа/зарплат, индивидуальный учет, родовые сертификаты).
• Отдел взаимодействия со страхователями (регистрация работодателей, отчетность ЕФС-1, расчет взносов, проверки).
• Отдел выплат и банковского обслуживания (смена банка, возврат недополученных сумм, работа с «Почтой России»).
• Юридический отдел / Отдел рассмотрения жалоб и апелляций (обжалование решений, судебная практика).
• Отдел информатизации и цифрового развития (техподдержка ЛК, ЭДО).

Руководство Отделения (на 2026 год)

Данные актуальны на момент публикации (март 2026 г.). Должностные лица могут меняться, актуальные ФИО всегда на сайте в разделе «Руководство».

• Начальник Отделения СФР по г. Москве и Московской области: [ФИО актуального руководителя на март 2026 г. — уточните на moskva.sfr.gov.ru].
• Заместители начальника Отделения: Курируют блоки: пенсионное обеспечение, пособия и МК, работа со страхователями, ИТ и цифровизация, административно-хозяйственное обеспечение, правовое обеспечение.
• Начальники Территориальных управлений (ТУ): Назначены на каждый из 10 округов Москвы и ТУ по МО. ФИО указаны на странице соответствующего ТУ на сайте.

Отзывы и рейтинг качества обслуживания

На 2026 год общая тенденция отзывов граждан о работе СФР в Москве характеризуется следующими моментами:

Позитивные аспекты (часто упоминаются в отзывах на Госуслугах, Яндекс.Картах, 2ГИС):

• Цифровизация: «Получил пенсию/пособие через Госуслуги за 15 минут, не выходя из дома».
• Справки: «Справка для банка/визы сгенерировалась в ЛК мгновенно с ЭЦП, банк принял без вопросов».
• Маткапитал: «Оформили электронный сертификат за 2 дня, деньги на ипотеку ушли быстро».
• Корректировка стажа: «Загрузил сканы трудовой книжки в ЛК, стаж пересчитали за неделю»;

Проблемные зоны (на что жалуются):

• Долгое ожидание на телефоне 8-800: В пиковые часы (утро, понедельник) ожидание оператора может достигать 10-20 минут. Совет: используйте обратный звонок или чат-бота на сайте/в приложении.
• Сложные спорные вопросы стажа (до 1991 г., работы за рубежом, потерянные документы): Требуют личного приема и бумажных оригиналов, сроки рассмотрения до 3-6 месяцев.
• Очереди в офисах без записи: Граждане, пришедшие без талона через Госуслуги, ждут 1-2 часа; Всегда записывайтесь заранее.
• Работа терминалов самообслуживания: Иногда не принимают документы или не печатают талоны.

Где оставить отзыв / пожаловаться / предложить идею:

1. Госуслуги -> «Оценка качества услуг» (после получения результата услуги приходит пуш-уведомление).
2. Сайт СФР -> «Обращения граждан» (РОИВ) — официальный электронный приемной, ответ приходит на Госуслуги/почту в срок до 30 дней.
3. Книга отзывов и предложений, в холле каждого ТУ/офиса (бумажная или электронная на терминале).
4. Яндекс.Карты / 2ГИС / Google Maps — карточки конкретных офисов ТУ (для оценки удобства локации, работы охраны, терминалов).

Краткая шпаргалка: Что сделать прямо сейчас?

1. Проверьте стаж и коэффициенты: Зайдите в ЛК Госуслуг -> Пенсионы -> «Мой пенсионный коэффициент». Данные за 2025 год должны загрузиться весной 2026.
2. Нужна справка? Закажите в ЛК (придет за 5 минут с синей печатью/ЭЦП).
3. Нужно подать заявление на пособие/пенсию? Делайте это онлайн в ЛК — это быстрее и надежнее почты.
4. Сложный вопрос? Запишитесь на прием через Госуслуги в нужное ТУ по адресу жительства/работы.
5. Потеряли СНИЛС? Закажите дубликат в ЛК (бесплатно, электронный вариант сразу).

Актуальная информация всегда на официальном ресурсе: moskva.sfr.gov.ru или по телефону ###-###-####.

Статья подготовлена на основе открытых данных СФР и Госуслуг на март 2026 года. Адреса, телефоны и графики могут меняться, обязательно сверяйтесь с официальными источниками перед визитом.