Важное замечание: На текущий момент (апрель 2026 года) страховые компании ООО «СОСЬЕТЕ ЖЕНЕРАЛЬ Страхование Жизни» и ООО «СОСЬЕТЕ ЖЕНЕРАЛЬ Страхование» работают в России под единым коммерческим брендом «Росбанк Страхование» (ранее — Societe Generale Insurance). Юридические названия компаний при этом остались неизменными. Ниже представлена актуализированная информация по адресам, телефонам и сервисам для клиентов страхования жизни.

Описание компании и текущий статус

• Полное юридическое наименование: Общество с ограниченной ответственностью «СОСЬЕТЕ ЖЕНЕРАЛЬ Страхование Жизни» (ООО «СОСЬЕТЕ ЖЕНЕРАЛЬ Страхование Жизни»).
• Торговый бренд: «Росбанк Страхование» (Rosbank Insurance).
• Принадлежность: Дочерние общества международной финансовой группы Societe Generale (Франция).
• Лицензия ЦБ РФ: № 1580 (СЛ), выдана , действует. Разрешает осуществление 9 видов страховой деятельности (в т.ч. страхование жизни, накопительное страхование, инвестиционное страхование).
• Уставный капитал: 120 000 000 руб; (по данным на 2021 г.).
• Рейтинг надежности: Компания стабильно входит в топ-5 по страхованию жизни в РФ по чистым сборам страховых взносов.
• География: Присутствие в 79 регионах России через сеть партнеров (прежде всего, офисы Росбанка) и собственные отделения.

Адреса: Юридический, Почтовый и Фактические офисы

Внимание: У компании несколько адресов для разных целей. Используйте правильный в зависимости от задачи.

Юридический адрес (для судов, Ростра, официальных уведомлений)

Почтовый адрес и Центр обслуживания клиентов (для писем, претензий, документов на урегулирование)

Адрес для курьерской доставки (экспресс-почта, EMS, курьеры)

Фактический адрес головного офиса / Исполнительный орган (Работа управления, личный прием)

Исторический адрес (указан в старых реестрах/ЛЕИ, может встречаться в договорах до 2021 г.)

Контакты для обращений: Горячая линия, Телефоны, Email

Единая горячая линия / Контакт-центр (Бесплатно по РФ)

###-###-####

• Режим работы: Ежедневно с 8:00 до 22:00 (московское время).
• Прием звонков по: оформлению полисов, расчетам программ, урегулированию убытков, работе личного кабинета, жалобам и предложениям.

Дополнительные телефоны (Москва / Многоканальные)

• +7 (495) -88-00-88, Общий справочный / Приемная головного офиса.
• +7 (495) -88-00-89 — Департамент урегулирования убытков (страховые случаи).

Электронные адреса (Email)

• info@sg-ins.ru — Общие вопросы, консультации, претензии (основной ящик).
• claims@sg-ins.ru — Отдел урегулирования убытков (документы по страховым случаям).
• compliance@sg-ins.ru — Служба комплаенса / Антикоррупционные вопросы / Жалобы на действия сотрудников.
• hr@sg-ins.ru — Кадровый отдел (вакансии).

Официальный сайт и Личный кабинет

Официальный веб-сайт

https://www.sg-ins.ru (Редиректит на портал бренда Rosbank Insurance — rosbankinsurance.ru)

• Расчет стоимости полиса онлайн (НСЖ, ИСЖ, рисковые программы).
• Оформление полиса в электронном виде (ЭЦП/СМС-код).
• База знаний, правила страхования, тарифы.
• Новости компании и изменения в документах.

Личный кабинет клиента (ЛК)

Адрес входа: lk.sg-ins.ru (или через единый портал my.rosbankinsurance.ru)

Возможности ЛК:

1. Просмотр активных и архивных договоров.
2. Управление платежами: график взносов, оплата онлайн (картой, СБП), история транзакций.
3. Подача заявления на выплату (страховой случай, выкуп, частичный выкуп) с загрузкой сканов документов.
4. Отслеживание статуса урегулирования заявления в реальном времени.
5. Изменение контактных данных, бенефициаров, параметров программы (где допускается правилами).
6. Получение справок для налогового вычета (13% НДФЛ).
7. Настройка уведомлений (SMS, Email, Push).

Авторизация: по номеру телефона (код из СМС) или через Госуслуги (ЕСИА).

Личный прием посетителей: График и Адреса

Для личного приема (сдача оригиналов документов, консультация специалиста, получение полиса на бумажном носителе) необходимо заранее записаться по телефону ###-###-#### или в ЛК.

Головной офис (Москва, ул. Маши Порываевой, 34, эт. 2, ком. 62)

Центр обслуживания клиентов (Москва, Уланский переулок, 26)

График: Пн–Пт: 09:00–18:00 (без перерыва). Сб–Вс: Выходной.
Основная функция: прием почты, сдача документов по урегулированию, консультации по договорам.

Региональные отделения (Сеть партнеров — Росбанк)

В 79 регионах РФ прием клиентов осуществляется через отделения ПАО «Росбанк» (бывший банк Societe Generale в РФ). Адреса и график конкретного отделения банка-партнера нужно смотреть на сайте rosbank.ru в разделе «Отделения и банкоматы» (фильтр: «Продажа страховых продуктов»).

Структура компании: Основные отделы и департаменты

Обращение в конкретный отдел ускоряет решение вопроса. Контакты для связи (внутренние телефоны/email) лучше уточнить у оператора горячей линии.

• Департамент страхования жизни (Underwriting / Подписание рисков) — принятие решений по сложным случаям, медицинское анкетирование, повышение сумм страхования.
• Департамент урегулирования убытков (Claims), рассмотрение страховых случаев (смерть, травмы, тяжелые заболевания, выкуп, досрочное расторжение); Email: claims@sg-ins.ru.
• Департамент работы с клиентами и качеством сервиса (Client Service / CCA) — претензии, жалобы, спорные ситуации, контроль SLA.
• Департамент продаж и развития бизнеса (Sales) — работа с партнерами (банки, брокеры, агенты), разработка новых продуктов.
• ИТ-департамент / Поддержка ЛК — технические сбои в личном кабинете, приложении, ЭЦП.
• Служба финансового мониторинга и комплаенс (AML/CFT) — вопросы идентификации, блокировка операций по 115-ФЗ.
• Юридический департамент — судебные претензии, работа с Росстрахом, регулятором.
• Актуарное отделение — расчет тарифов, резервов, инвестиционного дохода по НСЖ/ИСЖ.

Руководство компании (на 2026 год)

Данные основаны на открытых реестрах (ЕГРЮЛ, ЦБ РФ, LEI) и корпоративных отчетах. Состав может меняться.

• Генеральный директор (Председатель Исполнительного органа): Денис Владимирович Ковалев (с 2021 г., переизбран в 2024 г.).
• Заместители Генерального директора:
  • По урегулированию и клиентскому сервису.
  • По продажам и региональному развитию.
  • По финансам и риск-менеджменту (CFO / CRO).
  • По IT и цифровой трансформации.
• Член Совета директоров (представитель материнской группы Societe Generale / Sogecap): Представители французского головного офиса (Sogecap, 100% холдинг-владелец через цепочку владения).
• Главный бухгалтер: ФИО уточняется при официальных запросах (смена в 2023-2024 гг.).

Отзывы клиентов: Анализ репутации (2024–2026 гг.)

Агрегированный рейтинг на крупных площадках (Банки.ру, Сравни.ру, Яндекс.Карты, Отзовик, Профи.ру): 4.0 – 4.3 из 5.0.

Частые плюсы (Позитивные отзывы):

• Надежность выплат: Высокая доля одобренных страховых случаев (>95% по отчетам РСА/ЦБ). Выплаты по НСЖ/ИСЖ приходят в срок (3–10 рабочих дней после полного пакета документов).
• Удобный Личный кабинет: Интуитивный интерфейс, возможность оформить выплату полностью онлайн без визита в офис.
• Гибкие программы НСЖ/ИСЖ: Возможность выбора инвестиционных стратегий (консервативная, сбалансированная, агрессивная), управление перебалансировкой в ЛК.
• Налоговые вычеты: Справки 2-НДФЛ и для налогового вычета формируются автоматически в ЛК за минуты.
• Интеграция с Росбанком: Легкая оплата взносов со счета в Росбанке, автоплатежи, скоринг для клиентов банка.

Частые минусы (Негативные отзывы):

• Медицинское анкетирование / Отказы: Жесткое подписание рисков при больших суммах страхования (>3-5 млн руб.), частые требования доп. справок, визитов к врачам-партнерам, повышение тарифа или отказ.
• Сложности с расторжением в «период охлаждения» (14/30 дней): Иногда задерживают возврат 100% взноса, удерживают «расходы на оформление» (спорный момент, часто решается в пользу клиента через претензию/суд).
• Связь с колл-центром: В пиковые часы (утро, обед) долгое ожидание оператора (до 10-15 мин).
• Ребрендинг (Societe Generale → Росбанк Страхование): Путаница у старых клиентов: меняются логотипы в приложении, приходят СМС от нового отправителя, страх потерять доступ к полису (доступ сохраняется по старым логинам).
• Инвестиционный доход по ИСЖ: Негатив по агрессивным стратегиям в 2022-2023 гг. (просадки портфелей), клиенты не всегда понимают риски негарантированного дохода.

Совет по работе с отзывами/претензиями:

1. Сначала — претензия через ЛК или email info@sg-ins.ru (срок ответа 10 дней).
2. Если отказ, жалоба в Финансовый омбудсмен (бесплатно, обязательно для страховщика, срок ~30 дней).
3. Параллельно — жалоба в ЦБ РФ (онлайн-приемка на cbr.ru) за нарушение сроков/правил.
4. Суд — последняя инстанция (госпошлина за вычетом суммы иска, если выигрыш — взыскивается с ответчика).

Краткая шпаргалка: Куда писать и звонить по ситуациям

Важные нюансы для клиентов на 2026 год

1. Два бренда, одна компания: В договоре (полисе) юрлицо — ООО «СОСЬЕТЕ ЖЕНЕРАЛЬ Страхование Жизни». В приложении, на сайте, в СМС, на табличках офисов, «Росбанк Страхование». Это нормально, полис действует.
2. Доступ к старым полисам (до 2020 г.): Все исторические договоры Societe Generale Insurance мигрированы в единую базу. Вход в ЛК по старому номеру телефона/email сохранен. Если доступа нет — звоните на горячую линию для восстановления.
3. ИСЖ (Инвестиционное страхование жизни): Помните о рисках: доход не гарантирован (кроме консервативных стратегий с гарантией тела). При досрочном расторжении до 3-5 лет возможны потери до 20-30% от взносов (сдача за вычетом комиссий и текущей стоимости единицы инвестиционного фонда).
4. НСЖ (Накопительное страхование жизни): Идеально для целей на 5+ лет (образование, пенсия, первоначальный взнос по ипотеке). Гарантированный доход + страховая защита. Налоговый вычет 13% (до 120-130 тыс. руб. в год), ключевое преимущество.
5. Бенефициары: Обязательно проверяйте актуальность бенефициаров в ЛК раз в год (особенно после смены паспорта, брака/развода, рождения детей). Это ускоряет выплату в 3-5 раз и исключает суды с наследников.

Данные актуальны на . Контакты, графики работы и реквизиты могут менятся. Перед важным визитом или отправкой ценной почты рекомендуется подтвердить информацию по телефону единой горячей линии ###-###-#### или на официальном сайте rosbankinsurance.ru.