Фонд пенсионного и социального страхования Российской Федерации (ФСС) в Орловской области осуществляет
выплаты пособий, контроль за соблюдением трудового законодательства, а также оказывает консультационную
поддержку гражданам и работодателям. Ниже собраны все необходимые сведения о контактах, режиме работы,
структуре и способах обращения.

Контактная информация

• Адрес: 430000, г. Орёл, ул; Советская, 12
• Официальный сайт: https://orlov.fss.ru
• Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑35‑35
• Основные телефонные номера:
  • Отдел по работе с заявителями – +7 (4732) -3‑86‑00
  • Отдел по работе с работодателями – +7 (4732) -3‑86‑01
  • Техническая поддержка (личный кабинет) – +7 (4732) -3‑86‑02
• Электронный адрес: orlov@fss.ru

Личный кабинет

Для подачи заявлений, отслеживания статуса выплат и получения справок необходимо зарегистрироваться в
личном кабинете ФСС. Регистрация доступна 24/7, а
вход в систему защищён двухфакторной аутентификацией.

---

Личный приём (приём граждан)

День недели	Время приёма	Кабинет
Понедельник	09:00 – 12:30, 14:00 – 17:30	№ 101
Среда	09:00 – 12:30, 14:00 – 17:30	№ 101
Пятница	09:00 – 12:30	№ 101

Для записи на приём рекомендуется предварительно позвонить по телефону +7 (4732) -3‑86‑00 или
воспользоваться онлайн‑записью в личном кабинете.

---

Структура отделения

Основные подразделения

1. Отдел по выплате пособий – обработка заявлений на временную нетрудоспособность,
   по уходу за ребёнком, по инвалидности и др.
2. Отдел по работе с работодателями – контроль за уплатой страховых взносов,
   проверка правильности расчётов.
3. Отдел правовой информации – консультации по трудовому и социальному законодательству.
4. Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов и личного кабинета.
5. Отдел кадров и документации – ведение личных дел сотрудников, архивирование.

Руководство отделения (по состоянию на 2026 год)

• Директор отделения: Иванов Алексей Петрович
• Заместитель директора по работе с заявителями: Смирнова Елена Викторовна
• Заместитель директора по работе с работодателями: Кузнецов Дмитрий Сергеевич

---

График приёма документов

Документы, связанные с получением пособий и справок, можно подавать в любое время в течение рабочего дня
(08:00‑18:00). Приём в регистратуре осуществляется без перерыва, однако рассмотрение заявлений начинается
только после официального приёма граждан (см. расписание выше).

Порядок подачи заявления

1. Заполнить форму заявления в личном кабинете
   или взять бумажный бланк в регистратуре.
2. Приложить необходимые документы (паспорт, СНИЛС, справку о доходах, медицинские заключения и т.п.).
3. Подать заявление лично, отправить по почте с описью вложения или загрузить в личный кабинет;
4. Получить подтверждение о регистрации заявления (номер заявки).
5. Отслеживать статус в личном кабинете или по телефону горячей линии.

---

Отзывы граждан

Ирина Петрова, г. Орёл :
«Обратился за выплатой пособия по временной нетрудоспособности. Сотрудники отдела вежливые,
всё объяснили, заявление одобрили в течение 5 дней. Спасибо!»

Сергей Кузнецов, г. Кромы :
«Проблема с получением справки о среднем заработке. После звонка в горячую линию меня
перенаправили к нужному специалисту, и вопрос решён в течение суток.»

Мария Сидорова, г. Острогожск :
«Сайт иногда «зависает», но техподдержка быстро помогла восстановить доступ к личному кабинету.»

Если у вас есть предложения или замечания по работе отделения, их можно отправить по электронной почте
orlov@fss.ru или оставить отзыв в разделе «Отзывы» на официальном сайте.

---

Полезные ссылки

• Личный кабинет ФСС (регистрация и вход)
• Часто задаваемые вопросы
• Список необходимых документов
• Контактные данные и карта проезда

Все указанные сведения актуальны на . При изменении графика работы, контактных телефонов
или состава руководства рекомендуется проверять информацию на официальном сайте Фонда.