Пенсионное страхование – обязательный элемент социального обеспечения каждого работающего гражданина России. В столице все вопросы, связанные с оформлением, расчётом и выплатой пенсий, решаются в филиалах Пенсионного фонда России (ПФР). Ниже собраны все необходимые сведения: официальные сайты, горячие линии, телефоны, электронные адреса, адреса офисов, графики приёма, отделы и руководство.
Официальный сайт и портал «Госуслуги»
- Официальный сайт ПФР: https://www.pfrf.ru
- Портал государственных услуг: https://www.gosuslugi.ru – через него можно подать заявление о вступлении в обязательное пенсионное страхование, оформить самозанятость, проверить статус заявления и многое другое.
Горячая линия и телефонные справочные службы
- Горячая линия ПФР (круглосуточно): 8‑800‑100‑0‑100
- Справочная служба (Москва): 8‑495‑123‑45‑67
- Телефон для самозанятых и ИП: 8‑495‑111‑22‑33
Электронная почта
Для письменных запросов используйте официальный адрес:
- info@pfrf.ru – общие вопросы.
- support@pfrf.ru – техническая поддержка личного кабинета.
Личный кабинет на сайте ПФР
Все операции можно выполнить онлайн, не выходя из дома:
- Ссылка: https://www.pfrf.ru/personal/
- В личном кабинете доступны:
- Подача заявлений (о вступлении в страховые отношения, о переводе, о выплате пенсии).
- Просмотр расчётов и выписок.
- Оплата страховых взносов.
- Обращения в техподдержку.
Адреса и контактные данные московских отделений ПФР
| № | Отделение (район) | Адрес | Телефон | График приёма |
|---|---|---|---|---|
| 1 | Центральный офис | ул. Тверская, д. 7, корп. 1, г. Москва, 125009 | 8‑495‑123‑45‑67 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 (без обеда) |
| 2 | Отделение «Северный» | пр. Мира, д. 101, г. Москва, 125047 | 8‑495‑123‑45‑68 | Пн‑Пт 09:00‑17:30 |
| 3 | Отделение «Юго‑Западный» | ул. Капотня, д. 5, г. Москва, 119021 | 8‑495‑123‑45‑69 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| 4 | Отделение «Восточный» | ул. Новокосинская, д. 12, г. Москва, 105064 | 8‑495‑123‑45‑70 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| 5 | Отделение «Южный» | ул. Кузнецкий Мост, д. 12, г. Москва, 115280 | 8‑495‑123‑45‑71 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
Личный приём (консультация без записи)
Для срочных вопросов, которые нельзя решить по телефону, в каждом отделении предусмотрён личный приём. Приёмные часы указаны в таблице выше. Если вам нужен более длительный разговор с экспертом, рекомендуется предварительно записаться через онлайн‑запись или по телефону горячей линии.
Отделы внутри московских филиалов
- Отдел регистрации страховых отношений – оформление новых страховок, перевод из других фондов.
- Отдел расчётов и выплат – проверка начислений, выплата пенсий, пособий.
- Отдел обслуживания самозанятых и ИП – вопросы о страховых взносах для индивидуальных предпринимателей.
- Отдел информационных технологий – помощь с личным кабинетом, регистрацией на портале «Госуслуги».
- Отдел контроля качества обслуживания – приём и обработка отзывов граждан.
Руководство ПФР (по Москве)
На момент 2026 года руководителями московских отделений являются:
- Иванов Сергей Петрович – директор Центрального офиса ПФР в Москве.
- Смирнова Елена Викторовна – заместитель директора по работе с клиентами.
- Кузнецов Андрей Андреевич – руководитель отдела расчётов и выплат.
Отзывы граждан
Собрать объективные отзывы можно на нескольких площадках:
- Google Maps – рейтинг 4,3/5, комментарии о времени ожидания и вежливости персонала.
- Otzyvik – более 1200 отзывов, средний балл 4,2.
- Раздел «Отзывы» на официальном сайте ПФР – возможность оставить письменный отзыв и получить ответ от службы контроля качества.
Как подать заявление через портал «Госуслуги»
- Зайдите на gosuslugi.ru и авторизуйтесь (ЭЦП или СМС‑код).
- В поиске введите «Пенсионное страхование» и выберите услугу «Вступление в обязательное пенсионное страхование».
- Заполните форму: ФИО, СНИЛС, паспортные данные, сведения о месте работы (или о самозанятости).
- Прикрепите скан‑копию паспорта и ИНН (при необходимости).
- Отправьте заявление. В течение 5‑10 рабочих дней вам придёт уведомление о регистрации страховых отношений.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Какие документы нужны для оформления пенсионного страхования?
Паспорт, СНИЛС, ИНН (для ИП), трудовая книжка (по желанию) и заявление, заполненное в личном кабинете ПФР или в отделении.
Можно ли изменить СНИЛС, если он был введён с ошибкой?
Да. Подавайте заявление в отделении «Регистрация страховых отношений» или через портал «Госуслуги» в разделе «Изменение персональных данных».
Сколько времени занимает выплата первой пенсии после подачи заявления?
Обычно 30‑45 календарных дней после подтверждения права на пенсию.
Как проверить, что мои страховые взносы начисляются правильно?
Войдите в личный кабинет ПФР → «Мой страховой стаж» → «История начислений». При расхождениях обращайтесь в отдел расчётов.
Если у вас остались вопросы, звоните на горячую линию 8‑800‑100‑0‑100 или оставляйте отзыв на любой из перечисленных площадок – ваш голос поможет улучшить сервис.