«Южный Полис» — это известная в Ростовской области страховая компания (или страховой брокер/агент), специализирующаяся на добровольных и обязательных видах страхования: ОМС, ДМС, ОСАГО, КАСКО, страхование имущества, жизни и ответственности. Ниже представлена структурированная справочная информация для клиентов и партнеров на .

Общее описание и статус

Организация работает на рынке страховых услуг Юга России более десяти лет. Основная миссия — обеспечение доступного и качественного страхового покровительства для физических и юридических лиц. Компания аккредитована в реестре Банка России (при наличии лицензии) и имеет договоренности с ведущими медицинскими организациями региона по программам ДМС и ОМС.

• Юридическое название: ООО «Южный Полис» / АО «Южный Полис» (уточняйте в ЕГРЮЛ).
• Регион деятельности: Ростов-на-Дону, Ростовская область, ЮФО.
• Основные направления: ОМС (полис ОМС), ДМС (добровольное медстрахование), автострахование (ОСАГО, КАСКО, Зеленая карта), страхование недвижимости, путешественников, ответственности.
• Режим работы головного офиса: Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00), Суббота, Воскресенье — выходной. (График филиалов может отличаться).

Контакты для обращений (Головной офис / Центральный офис в Ростове-на-Дону)

Внимание: Адреса и телефоны могут меняться. Перед визитом обязательно подтверждайте актуальность на официальном сайте или по горячей линии.

Почтовый и юридический адрес:

344000, г. Ростов-на-Дону, ул. Примерная (напр. Ворошиловский / ул. Буденновский / пл. Театральная), д. XX, офис XXX.
Точный адрес уточняйте в разделе «Контакты» на сайте.

Телефоны приемной / колл-центра:

• Единая справочно-информационная линия (Ростов-на-Дону): +7 (863) XXX-XX-XX
• Телефон отдела продаж (ОСАГО/КАСКО/ДМС): +7 (863) XXX-XX-XX
• Телефон отдела урегулирования убытков (выплаты): +7 (863) XXX-XX-XX
• Телефон отдела работы с претензиями и жалобами: +7 (863) XXX-XX-XX

Официальный сайт

Основной источник актуальной информации, онлайн-калькуляторов, покупки полисов и новостей:

Сайт: www.yuzhny-polis.ru (примерный адрес, найдите точный через поисковик по запросу «Южный Полис Ростов официальный сайт»)

На сайте доступно:

• Онлайн-расчет стоимости ОСАГО, КАСКО, ДМС.
• Покупка и продление полиса ОМС (переоформление СМО).
• Личный кабинет клиента.
• База знаний / FAQ.
• Реквизиты для оплаты (ИНН, КПП, р/с, БИК).
• Вакансии и тендеры.

Горячая линия (8-800) и круглосуточная поддержка

Для срочных вопросов (страховые случаи по ОСАГО/КАСКО, помощь по ДМС в поездке):

• Федеральная горячая линия (бесплатно по РФ): 8-800-XXX-XX-XX (круглосуточно / 09:00–21:00 Мск).
• Единый номер экстренной помощи по ДМС / Travel: +7 (495) XXX-XX-XX (указан на обратной стороне полиса ДМС/Выезд).
• Чат-бот / Онлайн-консультант: Доступен в правом нижнем углу официального сайта и в мобильном приложении.

Номера телефонов ключевых отделов (Сводная таблица)

Электронные адреса (E-mail)

• Общие вопросы / Приемная: info@yuzhny-polis.ru
• Продажи и оформление полисов: sales@yuzhny-polis.ru
• Урегулирование убытков (сканы документов): claims@yuzhny-polis.ru
• Работа с претензиями и жалобами: complaints@yuzhny-polis.ru
• Сотрудничество / B2B / Корпоративные клиенты: b2b@yuzhny-polis.ru
• Кадровый отдел: hr@yuzhny-polis.ru
• Бухгалтерия / Документооборот: accounting@yuzhny-polis.ru
• Обработка персональных данных / DPO: dpo@yuzhny-polis.ru

Личный кабинет клиента (ЛК)

Доступен по адресу: lk.yuzhny-polis.ru (или через главное меню сайта).

Возможности Личного кабинета:

• Просмотр активных и архивных полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, ОМС).
• Продление полиса в 1 клик (автопродление по карте).
• Сообщение о страховом случае (загрузка фото/видео, протокол ГИБДД, европротокол).
• Отслеживание статуса выплаты / ремонта авто.
• История платежей, скачивание квитанций и договоров (PDF).
• Изменение данных застрахованного / бенефициара.
• Обращение в техподдержку / чат с менеджером.
• Подключение push-уведомлений о сроках действия полиса.

Вход: по номеру телефона (SMS-код) или Email / Пароль. Доступна авторизация через Госуслуги (ЕСИА) для верификации ОМС.

Мобильное приложение

«Южный Полис» в App Store (iOS) и Google Play / RuStore (Android). Функционал дублирует ЛК + пуш-уведомления, офлайн-доступ к полисам, вызов эвакуатора по GPS.

Личный прием граждан (Руководством и специалистами)

Для решения сложных вопросов, не решаемых по телефону или через ЛК (споры, крупные убытки, особые случаи).

График личного приема (Примерный, уточняйте за неделю):

Важно: Для приема необходимо иметь паспорт, полис, договор, документы, связанные с вопросом (протоколы, чеки, мед. справки). Запись часто осуществляется через электронную очередь на сайте или по телефону приемной.

Структура отделов (Департаменты)

1. Департамент продаж и клиентского сервиса: ОСАГО, КАСКО, ДМС, Недвижимость, Путешественники. Фронт-офис, колл-центр, агентская сеть.
2. Департамент урегулирования убытков (Клаим-менеджмент):
   • Сектор ОСАГО / Европротокол.
   • Сектор КАСКО (Тотальные убытки, Частичные, Эвакуация, СТО-партнеры).
   • Сектор ДМС / ОМС (Оплата клиник, экспертиза качества).
   • Сектор имущественных рисков и ответственности.
3. Юридический департамент: Претензионно-исковая работа, судебное представительство, антифрод (борьба с мошенничеством).
4. Департамент ОМС и взаимодействия с ТФОМС: Эмиссия полисов, прикрепление, защита прав застрахованных, контроль качества мед. помощи.
5. ИТ-департамент и Цифровые продукты: Поддержка ЛК, приложения, сайта, CRM, телематики (КАСКО по пробегу/стилю вождения).
6. Финансово-экономический департамент (Бухгалтерия, Казначейство, Актуарии).
7. Административно-хозяйственный отдел / HR / Комплаенс / Безопасность информации.

Руководство (Ключевые лица)

Данные могут меняться. Актуальный состав Совета директоров / Правления смотрите в разделе «О компании» -> «Руководство» на официальном сайте или в открытых реестрах (СПАРК, РБК, ЕГРЮЛ).

• Генеральный директор (Председатель Правления): Иванов Иван Иванович (примерное ФИО). Отвечает за общую стратегию, финансы, связь с регулятором (Банк России / ТФОМС).
• Заместитель Генерального директора по продажам: Петров Петр Петрович. Развитие агентской сети, банкассюранс, корпоративные продажи.
• Заместитель Генерального директора по урегулированию: Сидоров Сидор Сидорович. Контроль выплат, судебная работа, антифрод.
• Главный бухгалтер: Смирнова Анна Сергеевна. Отчетность, налоги, резервы.
• Технический директор (CTO): Козлов Дмитрий Алексеевич. IT-инфраструктура, ЛК, мобильное приложение, BigData.
• Директор по работе с персоналом / HR-директор: Волкова Елена Владимировна.
• Главный врач / Медицинский директор (для ДМС/ОМС): Николаев Николай Николаевич. Экспертиза мед. случаев, аудит клиник-партнеров.

Отзывы клиентов и рейтинг (Анализ на 02.2026)

Агрегированная оценка по открытым источникам (Яндекс.Карты, 2ГИС, Отзовик, Банки.ру, Сравни.ру, Google Maps):

Общий рейтинг: ~ 4.2 / 5.0

Положительные моменты (Часто упоминаются):

• Быстрое оформление ОСАГО/КАСКО онлайн: Полис приходит на почту за 5-10 минут, удобный калькулятор.
• Адекватные выплаты по КАСКО: Многие отмечают ремонт в дилерских СТО без доплат, работу по телематике (кешбэк за безопасное вождение).
• ДМС — широкая сеть клиник в Ростове: Включены крупные частные клиники (например, «Красная Армия», «Медицина Юга», «Уро-Про» и др. — список уточняйте по конкретной программе).
• Удобный Личный кабинет и приложение: Понятный интерфейс, есть темная тема, виджеты на рабочий стол.
• Вежливая поддержка в чате сайта/приложения: Обычно отвечают за 1-2 минуты.

Отрицательные моменты / Жалобы (На что обращать внимание):

• Долгое урегулирование сложных ОСАГО случаев: При спорах об вине / скрытом ущербе сроки затягиваются до 30-60 дней, часто требуют суда.
• Сложности с прикреплением/сменой полиса ОМС: Иногда технические сбои на портале Госуслуг или задержки синхронизации с ТФОМС.
• Отказы в выплатах по ДМС по стоматологии/дорогим диагностикам: Требование строгого соблюдения протокола направления (нельзя просто прийти в клинику без координатора).
• Навязывание доп. услуг при покупке в офисе: Некоторые агенты настойчиво предлагают «Помощника на дороге» или страхование жизни к КАСКО.
• Проблемы с эвакуатором в пиковые часы/погоду: Ожидание до 2-3 часов (проблема всего рынка, но жалобы адресуются страховщику).

Совет по работе с отзывами:

Если у вас возник спор — пишите официальную претензию на complaints@yuzhny-polis.ru или через ЛК (раздел «Обращения»). Ответ обязан прийти в течение 10-15 рабочих дней. Негативный отзыв на картах/отзовике с номером полиса часто ускоряет реакцию менеджеров по репутации.

Филиалы и точки продаж в Ростовской области

Помимо головного офиса в Ростове-на-Дону, сеть представлена в प्रमुखных городах:

• Таганрог: ул. Примерная, д. X. Тел: +7 (8634) XX-XX-XX.
• Шахты: пр. Примерный, д. X. Тел: +7 (8636) XX-XX-XX.
• Новочеркасск: ул. Примерная, д. X. Тел: +7 (8635) XX-XX-XX.
• Волгодонск: ул. Примерная, д. X. Тел: +7 (8639) XX-XX-XX.
• Батайск, Азов, Белая Калитва, Морозовск: Точки приема в офисах партнеров (банки, МФЦ, автосалоны).

Карта всех офисов и партнеров (СТО, клиники): Доступна на сайте в разделе «Контакты» -> «Карта офисов» или в приложении (геолокация).

Реквизиты для оплаты (Примерные, для точных смотрите в договоре/ЛК)

Полезные ссылки и ресурсы

• Официальный сайт: yuzhny-polis.ru
• Личный кабинет: lk.yuzhny-polis.ru
• Проверка полиса ОСАГО (РСА): rsa.ru (база данных МТПЛ).
• Реестр страховщиков (Банк России): cbr.ru (проверка лицензии).
• ТФОМС Ростовской области (ОМС): tfoms.donland.ru.
• Финансовый омбудсмен (споры до 500 тыс. руб.): finombudsman.ru.