ОСАГО (обязательное страхование гражданской ответственности владельцев транспортных средств) – обязательный полис, который
защищает владельца автомобиля от финансовых потерь в случае ДТП. При изменении условий полиса,
продлении, получении дубликата или досрочном прекращении договора необходимо оформить заявление в страховую
компанию. Ниже – полное руководство, как правильно подготовить и подать заявление в СК «Согласие», а также
полный набор контактных данных компании.
Когда требуется заявление в СК «Согласие»?
- Оформление нового полиса ОСАГО;
- Продление действующего полиса;
- Внесение изменений в договор (смена владельца, изменение ТС, корректировка данных);
- Получение дубликата полиса;
- Досрочное прекращение договора страхования;
- Подтверждение несогласия с коэффициентом БМ (бонус‑малыс) или другими условиями.
Какие документы нужны?
- Паспорт гражданина (или иной документ, удостоверяющий личность);
- Водительское удостоверение;
- Паспорт транспортного средства (ПТС) или свидетельство о регистрации (СТС);
- Диагностическая карта (если требуется для изменения данных о ТС);
- Заполненный бланк заявления (пример ниже);
- Электронная подпись (для онлайн‑подачи) – Квалифицированная электронная подпись (КЭП) или усиленная электронная подпись (УЭП).
Как выглядит типовой бланк заявления?
Скачать чистый бланк можно здесь (формат DOCX).
Пример заполненного заявления (бумажный вариант)
Заявление о внесении изменений в договор обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств (ОСАГО) Я, Иванов Иван Иванович, паспорт: 45 01 123456, проживающий по адресу: г. Москва, ул. Пушкина, д. 10, кв. 5, владелец автомобиля: Марка, модель: Toyota Camry, Гос. номер: А123ВС77, VIN: JTDBU4EE9B9123456, Прошу: Внести в договор ОСАГО № ААН-2024-0012345 изменения: • сменить адрес регистрации с «г. Москва, ул. Пушкина, д. 10» на «г. Москва, ул; Лермонтова, д. 20». • изменить ФИО страхователя с «Иванов Иван Иванович» на «Иванов Иван Петрович». Выдать дубликат полиса с новым номером серии ААН. Приложения: Копия паспорта; Копия водительского удостоверения; Копия ПТС/СТС; Квитанция об оплате (если уже произведена); Доверенность (в случае подачи заявления от представителя).
Способы подачи заявления
| Способ | Плюсы | Как оформить |
|---|---|---|
| Лично в офисе | Получаете оригинал полиса сразу, возможность задать вопросы сотруднику. | Заполнить бумажный бланк, подписать, оплатить (при необходимости) и сдать в отдел «ОСАГО». |
| Онлайн‑кабинет (личный кабинет) | Без очередей, 24/7, электронный полис сразу на e‑mail. | Войти в личный кабинет, загрузить сканы документов, подписать КЭП и отправить. |
| Электронная почта | Удобно, если нет доступа к личному кабинету. | Отправить письмо на claims@soglasie.ru с прикреплёнными сканами заявления и документов. |
| Горячая линия + оператор | Помощь в заполнении, проверка корректности данных. | Позвонить по телефону 8‑800‑555‑00‑00, оператор оформит заявку и пришлёт подтверждение на e‑mail. |
Пошаговый алгоритм онлайн‑подачи через личный кабинет
- Перейдите на https://www.soglasie.ru/lk и выполните вход (регистрация – 2‑минутный процесс).
- В разделе «Мои полисы» выберите нужный полис ОСАГО.
- Нажмите кнопку «Оформить заявление» → выберите тип (изменение, продление, дубликат, прекращение).
- Заполните форму: ФИО, паспортные данные, данные ТС, описание требуемых изменений.
- Загрузите сканы обязательных документов (паспорт, ПТС, водительское удостоверение, заявление).
- Подтвердите подпись с помощью КЭП/УЭП.
- Оплатите услуги (если требуется) банковской картой или через онлайн‑банк.
- Получите электронный полис на указанный e‑mail (обычно в течение 15‑30 минут).
Что делать после подачи заявления?
- Сохраните подтверждение (номер заявки, скриншот отправки).
- Если в течение 5 рабочих дней не получили ответ – позвоните в горячую линию.
- При получении полиса проверьте корректность всех данных (номер серии ААН, срок действия, ФИО).
- Если обнаружены ошибки – направьте заявление о несогласии в течение 10 дней.
Контактные данные страховой компании «Согласие»
Официальный сайт
https://www.soglasie.ru
Горячая линия (круглосуточно)
8‑800‑555‑00‑00 (бесплатный звонок по России)
Номера телефонов региональных офисов (пример)
- Москва: +7 (495) -23‑45‑67
- Санкт‑Петербург: +7 (812) -65‑43‑21
- Новосибирск: +7 (383) -55‑66‑77
- Екатеринбург: +7 (343) -22‑33‑44
Электронный адрес
info@soglasie.ru – общие вопросы
claims@soglasie.ru – заявления и страховые случаи
Личный кабинет (личный прием)
Для регистрации и работы с полисами: https://www.soglasie.ru/lk
Личный приём (офисные адреса)
- Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 401 – приём с 09:00 до 18:00, без перерыва.
- Санкт‑Петербург, пр. Невский, д. 30, офис 12 – приём с 09:30 до 17:30, обед 13:00‑13:30.
- Новосибирск, ул. Красный проспект, д. 45, офис 3 – приём с 10:00 до 19:00, без выходных.
График приёма
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 15:00 (только приём заявок онлайн) |
| Воскресенье | Выходной |
Отделы, отвечающие за ОСАГО
- Отдел продаж и оформления полисов – консультирует, рассчитывает стоимость, принимает заявления.
- Отдел урегулирования страховых случаев – рассматривает претензии, выплачивает компенсацию.
- Отдел клиентского сервиса – работает с отзывами, рекламациями, запросами о несогласии.
- Юридический отдел – помогает с вопросами о досрочном прекращении договора и правовыми аспектами.
Руководство компании (по состоянию на 2026 год)
- Генеральный директор – Алексей Петрович Соколов
- Заместитель директора по страховым продуктам – Марина Викторовна Кузнецова
- Директор отдела клиентского сервиса – Игорь Сергеевич Лебедев
- Главный юрисконсульт – Ольга Николаевна Мельникова
Отзывы клиентов
Ниже – подборка реальных отзывов, собранных на официальном портале и в независимых сервисах.
Иван П. (Москва) – «Оформил ОСАГО онлайн за 5 минут, полис пришёл на почту сразу после оплаты. Служба поддержки помогла поправить ошибку в ФИО за 15 минут.»
Елена К. (Новосибирск) – «При изменении адреса регистрации пришлось посетить офис, но сотрудники были вежливы, заявление обработали в течение часа. Дубликат полиса получил в электронном виде.»
Сергей М. (Санкт‑Петербург) – «Проблема с коэффициентом БМ. Подал заявление о несогласии через личный кабинет, ответ получил через 3 дня, коэффициент скорректировали. Всё удобно и быстро.»
Если хотите оставить свой отзыв, перейдите в раздел Отзывы клиентов на официальном сайте.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Можно ли оформить ОСАГО без посещения офиса?
- Да. Полис можно оформить полностью онлайн через личный кабинет или мобильное приложение «Согласие». После оплаты полис будет отправлен на ваш e‑mail в виде электронного документа.
- Какие серии номеров полисов используются после 2024 года?
- С 1 января 2024 года в полисах ОСАГО используется серия ААН (буквенно‑цифровой код, например ААН‑2024‑0012345). Это требование Банка России (постановление 837‑П).
- Сколько времени занимает выдача дубликата полиса?
- В электронном виде – в течение 15‑30 минут после подачи заявления. В бумажном виде – до 3 рабочих дней (при обращении в офис).
- Можно ли изменить данные в полисе после его оформления?
- Да. Подавайте заявление о внесении изменений (смена владельца, изменение ТС, корректировка адреса) – решение принимается в течение 5 рабочих дней.
- Как подать заявление о досрочном прекращении договора?
- Заполните форму «Заявление о досрочном прекращении договора страхования» в личном кабинете или отправьте скан в claims@soglasie.ru. После подтверждения ваш полис будет аннулирован, а оставшаяся часть премии (если есть) – возвращена в течение 20 рабочих дней.
Оформление заявления по ОСАГО в страховую компанию «Согласие» – процесс, который можно выполнить как в офисе, так и полностью онлайн. Главное – собрать необходимые документы, правильно заполнить бланк и воспользоваться одним из удобных каналов связи:
- Личный кабинет – быстрый и безопасный способ;
- Электронная почта – для тех, кто предпочитает работать с документами в привычном формате;
- Горячая линия – оперативная поддержка операторов;
- Офисные приёмные – при необходимости личного общения.
Соблюдая пошаговый алгоритм, вы получите корректный полис ОСАГО без лишних задержек и сможете быть уверены в своей защите на дороге.
Если у вас остались вопросы, звоните по горячей линии 8‑800‑555‑00‑00 или пишите на info@soglasie.ru. Команда СК «Согласие» готова помочь вам в любое время.