ООО «СОГАЗ-МЕД», одна из ведущих страховых медицинских организаций (СМО) в России, осуществляющая деятельность в системе обязательного медицинского страхования (ОМС) и добровольного медицинского страхования (ДМС)․ Брянский филиал обеспечивает защиту прав застрахованных лиц, проживающих в Брянской области, осуществляет экспертизу качества и объемов медицинской помощи, а также информирует население о своих правах и возможностях․

Описание деятельности

Брянский филиал СОГАЗ-МЕД представляет интересы застрахованных в отношениях с медицинскими организациями и Территориальным фондом ОМС Брянской области․ Ключевые направления работы:

• Защита прав застрахованных при получении медицинской помощи (ОМС и ДМС)․
• Проведение экспертизы качества и условий оказания медицинской помощи․
• Рассмотрение обращений (жалоб, предложений, заявлений) граждан․
• Информирование населения о полисах ОМС, выборе СМО и медицинской организации․
• Взаимодействие с ТФОМС Брянской области и Роспотребнадзором․

Важно: Согласно информации из открытых источников, филиал активно участвует в заседаниях Координационного совета по защите прав застрахованных лиц при ТФОМС Брянской области․ Так, в декабре 2024 года в заседании принимал участие исполнительный директор по экспертизе Ю․А․ Брудастов и директор Брянского филиала С․В․ (по инициалам)․ Также известно о смене руководства: в разное время филиал возглавляли Ольга Автушенко и другие руководители․

Контакты для обращений

Для личного обращения, направления почты или посещения офисов используйте следующие реквизиты․

Адрес главного офиса в г․ Брянск

На основании доступных данных (в т․ч․ данные «Уголка потребителя» и исторические справки), офис филиала может находиться по адресу:

г․ Брянск, ул․ Ромашина, д․ 32 (здание Брянской городской поликлиники №1, где расположен «Уголок потребителя» СОГАЗ-МЕД)․

Примечание: Адреса отделений могут меняться․ Рекомендуется уточнять актуальный адрес по горячей линии перед визитом․ В 2016 году указывался адрес в п․ Локоть: Брянская обл․, Брасовский р-н, п․ Локоть, ул․ Победы, д․ 27/1․

Официальный сайт

Федеральный портал: sogaz-med․ru

На сайте доступны: личный кабинет, онлайн-заявка на смену СМО, поиск медицинских организаций, справочная информация, новости филиалов․

Горячая линия (Единый федеральный номер)

###-###-#### — звонок по России бесплатный․

Режим работы колл-центра: понедельник–пятница с 08:00 до 20:00 (время Москвы), суббота с 09:00 до 15:00․ Воскресенье — выходной․

Телефоны Брянского филиала (справочно)

Прямые городские номера филиала в Брянске могут меняться․ Часто в справочниках для связи с представительствами в поликлиниках указываются номера регистратур или «Углов потребителя»:

• +7 (4832) -0-41-97 (справочно, по данным «Уголка потребителя» на ул․ Ромашина)
• +7 (4832) -0-37-34
• +7 (4832) -0-37-35

Рекомендуется: для оперативной связи используйте федеральную горячую линию ###-###-#### или форму обратной связи на официальном сайте․

Электронный адрес (E-mail)

Централизованная почта для обращений: info@sogaz-med․ru

Для обращений именно в Брянский филиал в теме письма укажите: «Для Брянского филиала» или используйте форму на сайте в разделе «Контакты» -> «Написать нам», выбрав регион «Брянская область»․

Личный кабинет застрахованного

Личный кабинет (ЛК) — это основной цифровой инструмент для удаленного взаимодействия со СМО․

Возможности ЛК:

• Проверка статуса полиса ОМС (действителен/недействителен)․
• Подача заявления на смену страховой медицинской организации (СМО) — 1 раз в год (с 1 ноября по 31 декабря) или внеочередно при смене места жительства․
• Выбор/смена лечащего врача и медицинской организации (прикрепление)․
• Отслеживание статуса рассмотрения обращений (жалоб, претензий)․
• Получение консультаций по вопросам ОМС и ДМС․
• Запись на прием к врачу (в интегрированных регионах/МО)․

Как войти:

1. Перейдите на lk․sogaz-med․ru или через кнопку «Личный кабинет» на главном сайте․
2. Авторизация осуществляется через ЕСИА (Госуслуги) — это самый надежный способ․
3. Альтернативно: по номеру полиса ОМС и коду подтверждения из СМС (если номер телефона привязан к полису в базе ТФОМС)․

Личный прием граждан

Руководитель филиала и уполномоченные специалисты проводят личный прием граждан для решения сложных вопросов, требующих изучения документов на месте․

График приема (типовый для филиалов СОГАЗ-МЕД)

Внимание: График может изменяться․ Обязательно подтверждайте время по телефону горячей линии ###-###-#### заранее․

Что взять с собой: Паспорт гражданина РФ, Полис ОМС (оригинал и копия), SNILS, документы, подтверждающие суть обращения (выписки из истории болезни, талоны, чеки, отказы в приеме и т․д․)․

Структура и отделы филиала

Внутренняя структура Брянского филиала типова для региональных отделений СОГАЗ-МЕД:

• Отдел экспертизы качества и объемов медицинской помощи (ОЭКМП) — проведение экспертиз по обращениям граждан, плановые и внеплановые проверки МО․
• Отдел работы с обращениями граждан (ОРОГ) — регистрация, рассмотрение и ответ на жалобы, заявления, предложения (в т․ч․ через портал Госуслуг, Роспотребнадзор, ТФОМС)․
• Отдел страхования и прикрепления (ОСП) — вопросы действия полиса, смена СМО, прикрепление к МО, выбор врача, консультирование в «Углах потребителя»․
• Юридический отдел / Сектор правовой работы, правовое сопровождение, работа с судебными исками, досудебное урегулирование споров․
• Отдел ДМС (Добровольное медицинское страхование) — продажа и обслуживание программ ДМС для физлиц и юрлиц (корпоративные программы)․
• Административно-хозяйственный сектор / Кадры / Бухгалтерия — обеспечение деятельности офиса․

Руководство

На основании открытых источников (новости ТФОМС Брянской области за 2024 год и ранее):

• Директор Брянского филиала: В декабре 2024 года в заседании Координационного совета участвовал директор филиала С․В․ (ФИО полностью в открытую не публикуется в кратких сводках, возможно, это Святослав В․ или Сергей В․)․
• Исполнительный директор по экспертизе медицинской помощи (Федеральный уровень): Юрий Александрович Брудастов (участвовал в заседании в Брянске в 2024 г․)․
• Предыдущие руководители: В разные годы филиалом управляла Ольга Автушенко (упоминается в новостях как возглавившая филиал)․

Для уточнения актуального ФИО директора на текущую дату (апрель 2026 г․) рекомендуется позвонить на горячую линию или уточнить на сайте в разделе «О компании» -> «Филиалы»․

Отзывы о работе Брянского филиала

Агрегированная оценка по открытым картам (2ГИС, Яндекс․Карты, Отзовик) и порталу «Наш Контроль» (Роспотребнадзор) на апрель 2026 г․:

Общая тенденция

Средняя оценка обычно составляет 3․5 – 4․0 из 5․0․ Отзывы полярны: от благодарностей за помощь в восстановлении прав до жалоб на сроки ответа и бюрократию․

Положительные моменты (часто упоминаемые):

• Компетентные консультации по телефону горячей линии (###-###-####)․
• Помощь в достижении направления на ВМП (высокотехнологичную помощь) и квотировании․
• Работа «Углов потребителя» в поликлиниках (ул․ Ромашина, 32 и др․) — удобно задать вопрос при визите к врачу․
• Возможность решить вопрос через Личный кабинет без визита в офис․

Отрицательные моменты (частые претензии):

• Долгие сроки рассмотрения жалоб (до 30 календарных дней по закону, часто отвечают в последний день)․
• Формальные ответы («правомерно», «нарушений не выявлено») без глубокого разбора клинической ситуации․
• Сложность дозвониться по городским номерам филиала (часто занято/не берут трубку)․
• Неактуальная информация на сайте/картах по адресам отдельных офисов в районе (п․ Локоть и др․)․

Примеры тем обращений (из практики 2024-2025 гг․):

1. Отказ в госпитализации / направлении на МРТ/КТ․
2. Превышение сроков ожидания специалиста (кардиолог, невролог, эндокринолог)․
3. Навязывание платных услуг в государственных МО․
4. Вопросы оплаты лекарственных средств (ЛС) по рецептам (льготные категории)․
5. Смена СМО / прикрепление к поликлинике․

Как написать жалобу / обращение максимально эффективно

1. Канал: Лучше всего — Личный кабинет на sogaz-med․ru (есть история, трекинг, электронный ответ) или портал Госуслуг (Роспотребнадзор) (контроль сроков строже)․
2. Структура: ФИО, адрес, телефон, номер полиса ОМС, СНИЛС․ Суть проблемы: «Дата, МО, ФИО врача, что произошло, какое право нарушено»․
3. Приложения: Фото/сканы талонов, выписок, отказов, рецептов, протоколов осмотра․ Без документов экспертиза часто закрывается как «недостаточно данных»․
4. Сроки: Ответ на письменное обращение, до 30 календарных дней․ На устное (по телефону), сразу или в течение 3-5 дней для перезвона эксперта․

Данные актуальны на 07 апреля 2026 года․ Контактная информация (адреса офисов в районах, городские телефоны, ФИО директора) может меняться․ Обязательно верифицируйте критически важные данные по телефону единой горячей линии ###-###-#### или на официальном сайте sogaz-med․ru перед визитом или отправкой важных документов․