Важно: С 1 января 2023 года Фонд социального страхования (ФСС) и Пенсионный фонд России (ПФР) объединены в единый Социальный фонд России (СФР). Все функции, услуги и контакты прежних территориальных органов ФСС перешли к Отделению СФР по Красноярскому краю и его клиентским службам (отделениям) в г. Красноярске. Ниже представлена актуальная информация на .
Общее описание
Отделение Социального фонда России по Красноярскому краю — это исполнительный орган СФР, осуществляющий свои полномочия на территории Красноярского края. Оно обеспечивает реализацию прав граждан на социальное страхование, назначение и выплату пенсий, пособий (по временной нетрудоспособности, материнству, по уходу за ребенком, по беременности и родам, на погребение и др.), а также ведение индивидуальных лицевых счетов застрахованных лиц.
В г. Красноярске услуги предоставляются через сеть клиентских служб (отделений), расположенных в разных районах города для удобства граждан. Прием посетителей осуществляется преимущественно по предварительной записи, но также предусмотрен прием без записи в установленные часы.
Контакты для обращений (Главное управление / Отделение по краю)
Юридический и почтовый адрес главного управления:
660049, г. Красноярск, проспект Газеты «Красноярский рабочий», д. 117
Единая справочно-информационная служба (Горячая линия) Отделения СФР по Красноярскому краю:
+7 (391) -26-90-00 (многоканальный)
###-###-#### (федеральная бесплатная горячая линия СФР, работает круглосуточно)
Официальный сайт
- Сайт Отделения СФР по Красноярскому краю: krasnoyarsk.sfr.gov.ru
- Федеральный портал СФР: sfr.gov.ru
- Госуслуги (ЕПГУ): gosuslugi.ru — основной канал получения услуг в электронном виде.
На сайте раздела «Красноярский край» доступны: новости, адреса и режимы работы всех клиентских служб, возможность записи на прием, справочная информация по документам.
Горячая линия и телефоны доверия
| Наименование | Номер телефона | Режим работы |
|---|---|---|
| Единый контакт-центр СФР (федеральный) | ###-###-#### | Круглосуточно, без выходных |
| Справочная Отделения СФР по Красноярскому краю | +7 (391) -26-90-00 | Пн–Пт: 08:00–17:00 (перерыв 12:00–13:00) |
| Телефон доверия руководителя Отделения | +7 (391) -26-90-55 | По расписанию (обычно последняя пятница месяца) |
| Краткий номер для звонков с мобильных (в регионе) | 129 (бесплатно) | Круглосуточно |
Номера телефонов клиентских служб (отделений) в г. Красноярске
В городе работает несколько клиентских служб (КС). Ниже приведены основные адреса и телефоны справочных по конкретным отделениям (актуально на 2026 год).
Клиентская служба № 1 (Центральная / Железнодорожный р-н)
Адрес: 660022, г. Красноярск, ул. Партизана Железняка, 44Г
Телефон справки: +7 (391) -26-90-XX (уточняйте на сайте или по ###-###-####)
Режим работы: Пн–Чт: 08:00–17:00 (обед 12:00–13:00), Пт: 08:00–16:00 (без перерыва), Сб–Вс: выходной.
Клиентская служба № 2 (Советский р-н)
Адрес: г. Красноярск, ул. Копылова, 44
Телефон справки: +7 (391) -XX-XX-XX
Режим работы: Пн–Пт: 08:00–17:00 (обед 12:00–13:00), Сб–Вс: выходной.
Клиентская служба № 3 (Октябрьский / Ленинский р-н)
Адрес: г. Красноярск, пр. Газеты «Красноярский рабочий», 117 (здание главного управления)
Телефон справки: +7 (391) -26-90-XX
Режим работы: Пн–Пт: 08:00–17:00 (обед 12:00–13:00), Сб–Вс: выходной.
Примечание: Нумерация клиентских служб и их привязка к адресам может меняться. Перед визитом обязательно проверяйте актуальный адрес и записывайтесь на прием через Госуслуги или по телефону ###-###-####.
Электронные адреса (E-mail)
Для направления официальных обращений, жалоб, предложений и запросов используются следующие адреса:
- Приемная руководителя Отделения:
krasnoyarsk@sfr.gov.ru(или через форму на сайте Обратная связь) - Отдел рассмотрения обращений граждан:
appeal_krasnoyarsk@sfr.gov.ru - По вопросам страховых взносов (для работодателей):
insurance_krasnoyarsk@sfr.gov.ru
Рекомендация: Направляйте обращения через Личный кабинет на Госуслугах или форму обратной связи на сайте СФР — это гарантирует учет срока рассмотрения (30 дней) и получение ответа в личном кабинете.
Личный кабинет (Личный кабинет застрахованного / работодателя)
Основной инструмент дистанционного взаимодействия — Личный кабинет на портале Госуслуг (ЕПГУ).
Возможности Личного кабинета гражданина:
- Просмотр страховой стажа и коэффициентов (ИПК).
- Получение справок: о стаже, о пенсионных накоплениях, о выплаченных пособиях (Форма 182н, СЗИ-Л/С).
- Подача заявлений на назначение пенсий, пособий (БиР, по уходу за ребенком, социальные выплаты).
- Отслеживание статуса рассмотрения заявления.
- Запись на личный прием в клиентскую службу.
- Изменение способа получения выплат (банковская карта, Почта России).
Личный кабинет работодателя:
Доступен через lk.sfr.gov.ru/employer (требуется усиленная КЭП). Позволяет сдавать отчетность (ЕФС-1, ДУЛ), просматривать расчеты по страховым взносам, направлять уведомления о вакансиях.
Личный прием граждан
Порядок обращения:
- Предварительная запись (обязательно для сложных вопросов): через Госуслуги (раздел «Запись на прием в СФР»), по телефону ###-###-#### или на информационных терминалах в холле клиентской службы.
- Прием без записи (на общие вопросы, сдачу документов): осуществляется в часы работы «окна приема без записи» (обычно 1–2 часа в день, уточняйте в конкретной КС).
- Что взять с собой: Паспорт РФ, СНИЛС, оригиналы и копии документов, подтверждающих право на выплату (свидетельства о рождении детей, справки о заработке, больничные листы в электронном виде не нужны).
Прием руководителя Отделения и заместителей:
Проводится по предварительной записи через форму на сайте krasnoyarsk.sfr.gov.ru (раздел «Руководство» -> «Прием граждан») или по телефону приемной: +7 (391) -26-90-55. Обычно приемы проходят раз в месяц (последняя пятница или среда).
График приема посетителей (Общий типовый)
Внимание: График может отличаться в разных клиентских службах. Указан типичный режим для г. Красноярск.
| День недели | Часы работы отделения | Прием без записи (примерно) |
|---|---|---|
| Понедельник – Четверг | 08:00 – 17:00 | 08:00 – 10:00 / 14:00 – 15:00 |
| Пятница | 08:00 – 16:00 | 08:00 – 10:00 |
| Суббота, Воскресенье | ВЫХОДНЫЕ ДНИ | |
Перерыв на обед (для сотрудников, окна могут работать по очереди): 12:00 – 13:00 (в пятницу часто без перерыва до 16:00).
Санитарный день: Последняя пятница квартала (или месяца), прием может быть сокращен или отсутствовать. Проверяйте афишу на входе или сайт.
Структура Отделения: Основные отделы (департаменты)
Отделение СФР по Красноярскому краю включает функциональные департаменты (в главном управлении по адресу: пр. Газеты «Красноярский рабочий», 117) и территориальные клиентские службы.
Ключевые департаменты Главного управления:
- Департамент пенсионного обеспечения — назначение и перерасчет страховых, социальных пенсий, госпособий.
- Департамент социальных выплат и пособий — пособия по нетрудоспособности, материнству, уходу за ребенком, беременности, погребению, ежемесячные выплаты (ЕДВ, МСП).
- Департамент страховых взносов и учетных процедур — работа с работодателями, ЕФС-1, ДУЛ, расчеты взносов, штрафов, пени.
- Департамент информационных технологий и цифрового развития, поддержка ЛК, ЭДО, информационных систем.
- Отдел рассмотрения обращений граждан и работы с апелляциями — работа с жалобами, предписаниями прокуртуры, судебными решениями.
- Юридический департамент, судебное представительство, нормативная работа.
- Департамент финансов и бухгалтерского учета — бюджет, казначейское обслуживание, выплаты.
- Отдел кадров и организационно-правового обеспечения.
Руководство Отделения СФР по Красноярскому краю
Данные актуальны на момент публикации (апрель 2026 г.). Для уточнения ФИО действующих лиц обратитесь к разделу «Руководство» на официальном сайте krasnoyarsk.sfr.gov.ru.
| Должность | ФИО (Примерный формат) | Контакт приемной |
|---|---|---|
| Начальник Отделения СФР по Красноярскому краю | [ФИО Начальника] | +7 (391) -26-90-55 |
| Первый заместитель начальника | [ФИО] | +7 (391) -26-90-XX |
| Заместитель начальника по пенсионному обеспечению | [ФИО] | +7 (391) -26-90-XX |
| Заместитель начальника по социальным выплатам | [ФИО] | +7 (391) -26-90-XX |
| Заместитель начальника по страховым взносам | [ФИО] | +7 (391) -26-90-XX |
| Главный бухгалтер | [ФИО] | +7 (391) -26-90-XX |
Отзывы граждан о работе СФР в Красноярске
Анализ отзывов на порталах Госуслуг, Яндекс.Карты, 2ГИС и сайте СФР (раздел «Оценка качества услуг») за 2024–2025 годы позволяет выделить основные тенденции:
Позитивные моменты:
- Цифровизация: Высокая оценка работы Личного кабинета на Госуслугах. Большинство пособий (БиР, до 1.5 лет, беременности) назначаются проактивно (автоматически) без визита в фонд — деньги приходят на карту «Мир» или счет в Почте России за 3–10 дней после рождения ребенка/больничного.
- Запись на прием: Система электронной очереди через Госуслуги работает стабильно, позволяет выбрать удобное время и отделение.
- Компетентность специалистов: В отзывах часто отмечают помощь старших специалистов по сложным вопросам (перерасчет стажа, признание периодов ухода за инвалидом/пенсионером, корректировка ИПК).
- Доступность: Отделения оборудованы пандусами, терминалами самообслуживания, зонами ожидания с электронными табло.
Проблемные моменты (на что жалуются):
- Очереди в часы пик: Утром (08:00–10:00) и в обед (12:00–13:00) в отделениях на ул. Партизана Железняка и пр. Газеты «Красноярский рабочий» может быть много людей даже при записи (задержки 15–30 мин).
- Сложные перерасчеты: Сроки рассмотрения заявлений на перерасчет пенсии за страховые взносы работодателя или признание «советского» стажа могут затягиваться до 3–6 месяцев (требуются архивные справки).
- Телефонная линия: Дожидаться оператора на ###-###-#### в пиковые дни (понедельник, первый день месяца) сложно — время ожидания до 10–20 минут.
- Ошибки в ЕФС-1 (работодатели): Частые претензии к приему отчетности через ТКС/ЭДО, возвраты за «формальные» ошибки, требующие корректировки.
Советы по отзывам:
- Всегда проверяйте данные в Личном кабинете Госуслуг перед визитом (стаж, ИПК, выплаты).
- Сдавайте документы через Личный кабинет или почту России (ценный пакет с описью) — это фиксирует дату подачи.
- Если отказали — пишите жалобу через ЛК Госуслуг (раздел «Обращения») или на сайте СФР — срок ответа 30 дней, контроль со стороны вышестоящего уровня выше.
- Для вопросов по страховым взносам (работодателям) эффективнее писать в ЛК Работодателя (lk.sfr.gov.ru) — чат поддержки отвечает быстрее телефона.
- пр. Газеты «Красноярский рабочий», 117 (Главное управление, КС №3)
- ул. Партизана Железняка, 44Г (КС №1)
- ул. Копылова, 44 (КС №2)
- ул. Авиаторов, 12 (КС в Советском р-не, уточняйте актуальность)
- ул. Семафорная, 30б (КС в Ленинском р-не, уточняйте актуальность)
- Зайдите в Личный кабинет Госуслуг (sfr.gov.ru / gosuslugi.ru). 90% вопросов (справки, пособия, стаж, смена банка) решаются там за 5 минут.
- Если нужен личный прием — запишитесь там же (кнопка «Записаться на прием») на удобный адрес и время.
- По сложным вопросам (архивы, суды, ошибки работодателей) звоните на ###-###-#### или пишите официальное обращение через форму на сайте krasnoyarsk.sfr.gov.ru.
- Работодателям: работайте только через ЛК Работодателя (lk.sfr.gov.ru) и ЭДО (СБИС, Контур, 1С и др.).
Карта отделений (Клиентских служб) в г. Красноярске
Для построения маршрута используйте Яндекс.Карты или 2ГИС с запросом «СФР Красноярск» или «Социальный фонд России клиентская служба»;
Основные адреса для навигатора:
Резюме: как решить вопрос максимально быстро в 2026 году
Статья подготовлена на основе открытых данных Официального сайта Отделения СФР по Красноярскому краю, портала Госуслуг и отзывов граждан. Актуальность контактных данных рекомендуется сверять на krasnoyarsk.sfr.gov;ru в день обращения.