ПАО «Росгосстрах» — одна из крупнейших и старейших страховых компаний России, широко представленная на территории Чувашской Республики. Компания предлагает полный спектр страховых услуг: от обязательного ОСАГО и полисов НС до страхования жизни, здоровья, имущества, бизнеса и туристических рисков. Ниже представлена актуальная сводка контактов, адресов офисов и информации для клиентов по состоянию на .

Официальный сайт и онлайн-сервисы

• Официальный сайт: www.rosgosstrakh.ru — основной портал для расчета полисов, оформления онлайн, сообщения о страховом случае и поиска офисов.
• Личный кабинет: lk.rosgosstrakh.ru — доступен после регистрации по номеру телефона или через Госуслуги. Позволяет управлять полисами, продлевать ОСАГО/КАСКО, отслеживать выплаты и получать дубликаты документов.
• Мобильное приложение: «Росгосстрах» (App Store, Google Play, RuStore), полный функционал личного кабинета в смартфоне.

Горячая линия и единые контактные телефоны

Для оперативной связи с колл-центром компании используются федеральные номера (звонки по России бесплатны):

• Единая горячая линия (федеральная): 8-800-200-0-900 (круглосуточно, 24/7).
• Для звонков с мобильных телефонов (короткий номер): 0530 (бесплатно, 24/7).
• Альтернативный федеральный номер: 8 (800) -00-99-77 (для звонков с городских телефонов).

Режим работы колл-центра: ежедневно, круглосуточно. Операторы консультируют по всем продуктам, принимают сообщения о страховых случаях (ДТП, имущество, здоровье) и помогают с оформлением полисов.

Контакты головного офиса (Управления) в Чувашской Республике

Главное управление по региону находится в г. Чебоксары. Ниже приведены реквизиты на основе доступных данных:

Сеть офисов и агентских центров в Чувашии

В республике развита сеть точек продаж и обслуживания. Ниже перечислены основные агентские центры (РЦУУ и АЦ) с адресами. Важно: график работы и телефоны конкретного отделения лучше уточнять на сайте или по горячей линии перед визитом, так как они могут меняться.

г. Чебоксары

1. Агентский центр «Центральный» (Головной офис управления): ул. Афанасьева, д. 13 (индекс 428003).
2. РЦУУ (Региональный центр управления убытками): ул. Хевешская, д. 20 (индекс 428024). Принимает документы по страховым случаям.
3. Агентский центр «Новоюжный»: ул. Хевешская, д. 20.

Другие города и районы Республики

• г. Новочебоксарск / п.г.т. Кугеси: Геологическая ул., д. 3 (Чебоксарский район).
• г. Канаш: ул. К. Маркса, д. 3 (Агентский центр «Канашский»).
• г. Цивильск: ул. Никитина, д. 7/69 (Агентский центр «Цивильский»).
• г. Шумерля: ул. Ленина, д. 13.
• г. Мариинский Посад: Июльская ул., д. 25 к.1.
• с. Моргауши: ул. Мира, д. 6 (Агентский центр «Моргаушский» им. В.И. Вязова).
• с. Батырево: ул. Ленина, д. 27 (Агентский центр «Батыревский»).
• с. Комсомольское: ул. Ленина, д. 3 (Агентский центр «Комсомольский»).

Примечание: Полный актуальный реестр отделений с координатами на карте, часами работы и возможностью записи в очередь доступен в разделе «Офисы» на официальном сайте или в приложении 2ГИС / Яндекс.Карты.

Личный прием руководства и графика приема граждан

В соответствии с законодательством и корпоративными стандартами, руководство Управления осуществляет личный прием граждан.

График личного приема руководителя Управления (или уполноможенного лица):

• Дни приема: Обычно среда (нечетные недели) или по предварительной записи.
• Место: г. Чебоксары, ул. Афанасьева, д. 13 (каб. руководства).

Общий график работы офисов приема посетителей (типовый):

Рекомендация: Воспользуйтесь сервисом электронной очереди на сайте или в приложении, чтобы выбрать удобное время и избежать ожидания.

Структура отделов Управления (основные направления)

Для решения специфических вопросов можно обратиться в профильные отделы (контакты уточняйте через справочную управления +7 (8352) -8-32-4-24):

• Отдел страхования физических лиц (Розничный бизнес): ОСАГО, КАСКО, недвижимость, жизнь, здоровье, путешественников.
• Отдел корпоративного страхования (B2B): Страхование ответственности, имущества предприятий, строительных рисков, флот, ОМС/ДМС для сотрудников.
• РЦУУ (Региональный центр управления убытками): Рассмотрение страховых случаев, выплата возмещений (ул. Хевешская, 20).
• Отдел работы с претензиями и жалобами: Рассмотрение спорных ситуаций, досудебное урегулирование.
• Юридический отдел: Судебная работа, экспертиза документов.
• Финансовый отдел / Касса: Прием платежей, возврат премий, расчеты с агентами.
• HR-отдел (Кадры): Вакансии, стажировки, трудоустройство.

Руководство

Настоятельно рекомендую уточнить актуальные ФИО руководителя Управления и его заместителей по телефону справочной +7 (8352) -8-32-4-24 или на официальном сайте в разделе «О компании» -> «Руководство», так как кадровые изменения возможны.

Структурно управление возглавляет Директор Управления ПАО «Росгосстрах» в Чувашской Республике. Подчинены ему заместители по направлениям: розничный бизнес, корпоративные клиенты, убытки, финансы, безопасность и администрирование.

Отзывы клиентов и репутация

Анализ отзывов на картах (2ГИС, Яндекс.Карты), отзовиках (Irecommend, Otzovik) и в соцсетях по филиалам в Чувашии позволяет выделить ключевые тренды:

Положительные моменты:

• Удобное расположение: Офисы есть в всех крупных городах республики (Чебоксары, Новочебоксарск, Канаш, Цивильск, Шумерля) и районных центрах.
• Оформление онлайн: Хвалят возможность купить ОСАГО/КАСКО/ДМС на сайте или в приложении без визита в офис.
• Работа РЦУУ: Отдельный центр по убыткам (ул. Хевешская, 20) часто отмечают как точку, где быстрее решают выплаты по КАСКО и имуществу.
• Полис «ЕвроПолис» / Зеленая карта: Оформляют оперативно в центральном офисе.

Частые претензии (на что обратить внимание):

• Очереди в «часы пик»: В центральном офисе (ул. Афанасьева) и на Хевешской утром в будни может быть ожидание 20-40 минут. Решение: запись через электронную очередь.
• Сроки выплат по КАСКО/имуществу: Некоторые клиенты жалуются на необходимость многократного предоставления документов или задержку экспертизы.
• Работа колл-центра (8-800): Иногда долгая ожидание оператора в пиковые сезоны (осень/весна — массовое оформление ОСАГО).
• Отказы в выплатах: Стандартная для отрасли проблема, несовпадение версии клиента и решения эксперта/юриста по франшизе или износу.

Совет:

Оставляйте свои отзывы на картах (2ГИС, Яндекс) — руководство региона активно мониторит рейтинг офисов и реагирует на обоснованные жалобы через отдел качества сервиса.

Как подать претензию или жалобу (пошагово)

1. Через Личный кабинет (ЛК): Раздел «Мои полисы» -> «Сообщить о страховом случае» или «Написать обращение». Это самый быстрый способ с трекингом номера заявки.
2. По электронной почте: pretenzia@rosgosstrakh.ru (федеральный адрес для претензий) или info@rosgosstrakh.ru с пометкой «Чувашское УП».
3. По почте (заказным письмом с вложением): 140002, Московская обл., г; Люберцы, ул. Октябрьский проспект, д. 73 (юрадрес ПАО) ИЛИ 428003, Чувашская Республика, г. Чебоксары, ул. Афанасьева, д. 13 (адрес управления).
4. Лично в офисе: В любом агентском центре (РЦУУ по убыткам — ул. Хевешская, 20). Обязательно заберите вторую копию заявления с отметкой о принятии (дата, подпись, печать).
5. Через ЦБ РФ (Банк России): Если ответ Росгосстраха не устраивает — жалоба на cbr.ru (прием обращений онлайн).

Реквизиты ПАО «Росгосстрах» (для договоров и платежей)

Полное наименование: Публичное акционерное общество «Росгосстрах»

ИНН / КПП: 7707083893 / 770701001

ОГРН: 1027700046286

Лицензия ЦБ РФ: № 2338 (от ) — действует бессрочно.

Корр. счет: 30101###-###-####0225 (ГУ Банка России по ЦФО, г. Москва)

БИК: 044525225

Расчетный счет для приема страховых премий: уточняйте в конкретном договоре или на сайте в разделе «Реквизиты для оплаты» (зависит от продукта и региона кассы).

Росгосстрах в Чувашской Республике обеспечивает полноценное покрытие страховых услуг через сеть офисов в Чебоксарах, Новочебоксарске, Канаше, Цивильске, Шумерле и районных центрах. Для максимального комфорта рекомендуется:

• Использовать Личный кабинет и мобильное приложение для рутинных операций (продление, дубликаты, сообщение о ДТП через Европротокол).
• Записываться через электронную очередь перед визитом в офис (ул. Афанасьева, 13 или ул. Хевешская, 20).
• Для сложных вопросов по выплатам обращаться напрямую в РЦУУ (ул. Хевешская, 20).
• Хранить все чеки, полисы и переписку до полного завершения дела.

Данная информация актуальна на . Перед визитом или переводом денег обязательно сверьте детали на официальном сайте rosgosstrakh.ru или по горячей линии 8-800-200-0-900.