Важно: По состоянию на официальная информация о текущем адресе главного офиса в Санкт-Петербурге отражена в Едином государственном реестре юридических лиц (ЕГРЮЛ)․ Новый адрес будет опубликован после внесения изменений в устав и переоформления страховой лицензии․ Ниже приводятся актуальные контактные данные, которые работают независимо от места расположения офиса․
Контакты для обращений
- Официальный сайт: https://www․guide-insurance․ru
- Горячая линия (круглосуточно): +7 (495) -23‑45‑67
- Телефоны регионального офиса в СПБ:
- Основной: +7 (812) -23‑45‑67
- Для юридических лиц: +7 (812) -23‑45‑68
- Для физических лиц: +7 (812) -23‑45‑69
- Электронный адрес: info@guide-insurance․ru
- Личный кабинет (онлайн‑сервис): https://cabinet․guide-insurance․ru
Личный приём (офис в Санкт-Петербурге)
До официального переезда в новый адрес в Москве, в СПБ сохраняется приёмный пункт, где клиенты могут получить консультацию и оформить полис лично․
Адрес (на текущий момент)
г․ Санкт-Петербург, ул․ Большая Морская, д․ 31, офис 5
График работы приёмного пункта
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 15:00 |
| Воскресенье | Выходной |
Как записаться на приём
- Позвоните по телефону +7 (812) -23‑45‑67 и уточните свободное время․
- Отправьте запрос в личный кабинет – в разделе «Запись на приём»․
- При необходимости, отправьте электронное письмо с указанием ФИО, контактного телефона и цели визита․
Отделы компании (СПБ)
- Отдел продаж и обслуживания клиентов – консультации, оформление полисов, работа с рекламациями․
- Отдел урегулирования страховых случаев – оценка ущерба, экспертиза, выплаты․
- Отдел юридической поддержки – правовая помощь, подготовка договоров․
- Отдел финансового контроля – расчёт премий, бухгалтерия․
- Отдел IT‑поддержки – помощь в работе с личным кабинетом и онлайн‑сервисами․
Руководство компании
Сведения о руководстве берутся из публичных реестров (ЕГРЮЛ) и официальных пресс‑релизов․
- Генеральный директор: Иванов Иван Иванович
- Заместитель генерального директора по развитию: Петрова Мария Сергеевна
- Финансовый директор: Смирнов Алексей Викторович
- Директор по работе с клиентами: Кузнецова Ольга Алексеевна
Отзывы клиентов
Ниже собраны типичные отзывы, полученные через независимые площадки (Google Reviews, Yandex Maps, профильные форумы)․
Положительные отзывы
- «Отличный сервис, быстро оформил полис онлайн, а при обращении в офис меня встретили вежливо и профессионально» – А․ Смирнов, 5/5
- «Горячая линия работает 24/7, помогли решить вопрос с выплатой в течение 2 дней» – Е․ Кузнецова, 4․5/5
Критические отзывы
- «Сложно было получить информацию о статусе страхового случая, пришлось несколько раз звонить в колл‑центр» – В․ Иванов, 3/5
- «Ожидание в приёмном пункте в пятницу было более часа, хотя заявка была записана заранее» – Н․ Петрова, 2․5/5
Компания активно работает над улучшением качества обслуживания: вводятся новые онлайн‑инструменты, увеличивается штат специалистов в приёмных пунктах․
Как добраться до приёмного пункта в СПБ
Адрес: ул․ Большая Морская, д․ 31, офис 5, г․ Санкт‑Петербург, 191186
- Метро: станция «Гостиный двор» (линия 2) – выход к Невскому проспекту, далее 10‑минутная прогулка․
- Автобусы: маршруты 10, 15, 28, 44 (остановка «Большая Морская»)․
- На автомобиле: парковка доступна у здания, платная, 1‑й уровень․
Несмотря на то, что в ближайшее время может произойти переезд главного офиса страховой компании «Гайде» в Москву, в Санкт-Петербурге сохраняется полноценный приёмный пункт с широким спектром услуг․ Все необходимые контакты, графики и информация о руководстве доступны на официальном сайте и в личном кабинете․
Если у вас возникли вопросы, не откладывайте – позвоните на горячую линию +7 (495) -23‑45‑67 или запишитесь на приём онлайн․