ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни» (ранее известное как Росгосстрах-Жизнь) — одна из крупнейших страховых компаний России, специализирующаяся на страховании жизни, накоплениях и финансовом планировании. Компания имеет широкую сеть представительств по всей стране, включая город Ярославль. Ниже представлена подробная и актуальная на 02 июля 2026 года информация для клиентов и партнеров в Ярославской области.

Описание компании и основные направления деятельности

«Капитал Лайф» предлагает широкий спектр страховых продуктов для физических и юридических лиц. Главная миссия компании, обеспечение финансовой безопасности клиентов и помощь в накоплении капитала на будущее.

Ключевые страховые программы:

• Страхование жизни (НСЖ, СКЖ, ИЖС): программы накопления и защиты с доходностью и налоговыми вычетами.
• Страхование от несчастных случаев: круглосуточная защита по всему миру, в т.ч. спортивные риски и детские полисы.
• ДМС (Добровольное медицинское страхование): доступ к ведущим клиникам без очередей и лимитов.
• Страхование туристов (ВЗР): полисы для выезжающих за рубеж, включая покрытие COVID-19 и хронических заболеваний.
• Страхование от укуса клеща: сезонные полисы с покрытием расходов на иммуноглобулин и лечение.
• Телемедицина: удаленные консультации врачей 24/7 через мобильное приложение.

По итогам 2024 года компания продемонстрировала устойчивый рост: чистая прибыль составила 1,4 млрд рублей (рост на 24%), что подтверждает финансовую стабильность и надежность страховщика.

Контакты для обращений в Ярославле

В Ярославли компания представлена сразу по двум адресам. Рекомендуется уточнять актуальность адреса перед визитом по единой горячей линии.

Офис №1 (ул. Свердлова)

• Адрес: г. Ярославль, ул. Свердлова, д. 47
• Режим работы: Пн–Пт: 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00), Сб–Вс: выходной.
• Добраться: пешком, на общественном транспорте или на такси.

Офис №2 (пр. Толбухина)

• Адрес: г. Ярославль, проспект Толбухина, д. 66/47
• Телефон офиса: 8 (800) -00-68-86 (единый федеральный номер)

Головной офис (Москва)

• Адрес: 115035, г. Москва, Кадашёвская набережная, д. 30

Официальный сайт и онлайн-сервисы

Главный портал для взаимодействия с компанией — kaplife.ru.

Что доступно на сайте:

• Калькуляторы стоимости полисов и оформление онлайн (НСЖ, ВЗР, ДМС, клещи, НС).
• Раздел «Страховой случай» (kaplife.ru/claim/) — пошаговая инструкция и загрузка документов.
• Форма обратной связи и онлайн-чат с оператором.
• Новости, акции, финансовая отчетность и реквизиты компании.

Горячая линия и телефоны

Единый бесплатный номер для всей России (звонки по России бесплатны):

• ###-###-#### — горячая линия / контакт-центр (круглосуточно для сообщений о страховых случаях, в рабочее время — консультации).

Для звонков из-за рубежа: +7 (495) -81-88-88 (по тарифам оператора).

Электронные адреса (E-mail)

Для официальной переписки и направления документов используются следующие адреса (актуальные реквизиты всегда лучше уточнить на сайте в разделе «Контакты»):

• info@kaplife.ru — общие вопросы и информационные запросы.
• claims@kaplife.ru — работа со страховыми случаями (уведомления, документы).
• compliance@kaplife.ru — вопросы комплаенса, жалобы на качество обслуживания.
• hr@kaplife.ru — кадровые вопросы и вакансии.

Личный кабинет клиента и мобильное приложение

Современный способ управления полисами — Личный кабинет (ЛК) на сайте и мобильное приложение «КАПИТАЛ LIFE» (доступно в App Store, Google Play, RuStore, AppGallery).

Возможности ЛК и приложения:

• Просмотр всех активных и архивных полисов.
• Оплата взносов по полисам НСЖ/ИЖС банковской картой без комиссии.
• Подача заявления на страховой случай и отслеживание статуса выплаты.
• Вызов врача / телемедицина (по программам ДМС).
• Получение справок для налогового вычета (2-НДФЛ, справка о взносах).
• Изменение контактных данных, бенефициаров, адреса регистрации.
• Чат с поддержкой и запрос обратного звонка.

Личный прием и график приема руководства

Для решения сложных вопросов, требующих личного присутствия (споры, крупные выплаты, изменение условий договора), предусмотрен личный прием.

Порядок записи на личный прием:

1. Позвоните на горячую линию ###-###-#### и попросите оператора записать вас на прием к руководителю отделения или специалисту бэк-офиса.
2. Оформите заявку через форму «Обратиться в компанию» в Личном кабинете или на сайте.
3. Придите в офис по адресу: ул. Свердлова, 47 или пр. Толбухина, 66/47 в назначенное время.

График приема посетителей в офисах Ярославля (стандартный):

В некоторые периоды высокого спроса (например, дедлайны по налоговым вычетам) возможна работа в субботу — уточняйте по телефону.

Структура отделов (функциональные направления)

В ярославских офисах представлены специалисты следующих направлений (фронт-офис), а сложные вопросы решаются силами центрального аппарата в Москве:

• Отдел продаж и клиентского сервиса: консультирование, оформление новых полисов, изменение данных.
• Отдел работы со страховыми случаями (фронт): прием первичных уведомлений, консультирование по пакетам документов, передача дел в ЦО.
• Отдел работы с партнерами и брокерами: взаимодействие с агентской сетью Ярославской области.
• Финансовый отдел (касса): прием наличных/безналичных платежей, выдача квитанций (в офисе на Свердлова).

Руководство компании

Ключевые лица ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни» (данные на 2026 год):

• Генеральный директор: Смирнов Андрей Владимирович (управляет компанией с момента ребрендинга из Росгосстрах-Жизнь).
• Заместители Генерального директора: курируют блоки: финансы, риски, ИТ, продажи, операции, юриспруденцию.
• Руководитель Ярославского регионального отделения: ФИО уточняйте по телефону ###-###-####, так как кадровые изменения возможны.

Полный состав Совета директоров и Ревизной комиссии публикуется в разделе «О компании» -> «Руководство» на официальном сайте kaplife.ru.

Отзывы клиентов (обобщенная картина на 2026 год)

Анализ отзывов на независимых площадках (Яндекс.Карты, 2ГИС, Отзовик, Банки.ру) и профильных форумах позволяет выделить ключевые тренды:

Положительные моменты:

• Удобное приложение и ЛК: клиенты хвалят интуитивный интерфейс, быструю оплату взносов и получение справок для налогового вычета за 2 минуты.
• Телемедицина: высокая оценка сервиса онлайн-врачей (работает 24/7 без лимитов по многим ДМС-программам);
• Надежность выплат по НСЖ: подтверждена выплата накоплений и доходности по истечении сроков договоров.
• Прозрачность: отсутствие скрытых комиссий при управлении инвестиционными портами (в ИЖС).

Негативные моменты / Жалобы:

• Сроки рассмотрения страховых случаев по ДМС/НС: иногда превышают законовые 15/30 дней из-за запросов в медорганизации.
• Сложность расторжения «в период охлаждения» (14 дней): некоторые клиенты жалуются на долгий возврат денег или удержание расходов на медицинское осмотрение (если оно было).
• Работа колл-центра в пиковые часы: длинное ожидание ответа оператора (решается через обратный звонок в приложении).
• Адрес на Толбухина: в отзывах иногда упоминается, что офис в ТЦ/бизнес-центре может быть трудно найти, лучше уточнить вход заранее.

Рейтинги:

• Яндекс.Карты / 2ГИС: 4.2 – 4.5 из 5.0 (в зависимости от конкретного офиса).
• Надежность по версии экспертных агентств (РА «Эксперт», НРА): ruAA / A+ (Высокая надежность).

Краткая шпаргалка: самые важные контакты

Данная информация актуальна на . Перед визитом в офис или принятием решения о покупке полиса рекомендуется проверить актуальные условия на официальном сайте или по телефону горячей линии.