Заявление о страховом случае – это официальный документ, который подтверждает факт наступления страхового события и служит основанием для получения страховой выплаты. Правильно оформленное заявление ускоряет процесс рассмотрения и повышает шансы на положительное решение.

Когда необходимо подавать заявление

• При наступлении страхового события (авария, пожар, кража, стихийное бедствие, травма и т.д.).
• При получении отказа в выплате от страховой компании – заявление может стать частью апелляции.
• При необходимости получения прямого возмещения (например, по ОСАГО) без участия СТО.

Структура заявления о страховом случае

Заявление должно быть лаконичным, но в то же время содержать все обязательные реквизиты. Ниже – пошаговый план, что включать в каждый раздел.

1. Шапка заявления
   • Наименование страховой компании (полное официальное название);
   • Адрес филиала (если заявление подаётся в конкретный офис).
   • Контактные данные (телефон, e‑mail) – указываются в случае необходимости уточнений.
2. Дата и номер заявления

   Дата составления документа (например, «») и, при наличии, внутренний номер (если вы заполняете форму онлайн).

3. Сведения о заявителе
   • ФИО полностью.
   • Серия и номер паспорта, дата выдачи, кем выдан.
   • Адрес регистрации (должен совпадать с территорией страхования).
   • Контактный телефон и e‑mail.
   • Номер страхового полиса.
4. Сведения о страхователе (если заявитель – представитель)

   ФИО представителя, данные доверенности (номер, дата выдачи, нотариус).

5. Описание страхового случая
   • Краткое название события (например, «авария автомобиля», «пожар жилого помещения»).
   • Точная дата и время происшествия.
   • Место (адрес, координаты).
   • Обстоятельства (что именно произошло, какие действия предпринимались, кто был виновником).
   • Последствия (повреждения имущества, травмы, убытки в денежном выражении).
6. Перечень прилагаемых документов

   Список всех оригиналов и копий, подтверждающих факт страхового случая и размер ущерба (см. раздел 3).

7. Требование о выплате
   • Сумма, которую просите выплатить (указать цифрами и прописью).
   • Способ получения (на банковскую карту, расчётный счёт, наличными).
   • Если требуете прямого возмещения – указать согласие/отказ от СТО (по ОСАГО).
8. Подпись и печать

   Подпись заявителя (или уполномоченного представителя) и, при необходимости, печать организации.

Перечень обязательных документов

Наличие полного пакета документов существенно ускоряет рассмотрение заявления.

• Документы, удостоверяющие личность:
  • Паспорт (оригинал + копия) с указанием места регистрации, совпадающим с территорией страхования.
• Документы, подтверждающие факт страхового события:
  • Акт осмотра (составлен сотрудником страховой компании или независимым экспертом).
  • Квитанция об оплате коммунальных услуг (при пожаре, затоплении и т.п.).
  • Выписка из финансово‑лицевого счета (при финансовом ущербе).
  • Выписка из похозяйственной книги (для юридических лиц).
  • Оригинал или заверенная копия постановления о возбуждении уголовного дела, о приостановлении предварительного следствия или отказе в возбуждении (при ДТП, пожаре, взрыве).
• Документы, подтверждающие размер ущерба:
  • Счета‑фактуры, чеки, договоры с ремонтными организациями.
  • Экспертное заключение о стоимости повреждений.
  • Финансовые документы (выписки из банков, бухгалтерские отчёты).
• Дополнительные документы (по требованию страховой):
  • Свидетельство о регистрации транспортного средства (для ОСАГО).
  • Договор страхования и полис.
  • Доверенность (если заявление подаёт представитель).

Образец заявления о страховом случае

Страховая компания «Росгосстрах»
Адрес: 123456, г. Москва, ул. Примерная, д. 1
Тел.: +7 (495) -23‑45‑67, e‑mail: support@rosgosstrah.ru

«07» марта 2026 г. № 12/2026

Заявление о страховом случае

Я, Иванов Иван Иванович, паспорт: 45 01 123456, выдан г. УФМС России по г. Москве,
проживающий по адресу: 123456, г. Москва, ул. Лесная, д. 10, кв. 5,
тел.: +7 (915) -55‑55‑55, e‑mail: ivanov@example.com,
страховой полис № 1234567890, прошу выплатить страховое возмещение в размере
150 000 (сто пятьдесят тысяч) рублей в связи с наступлением страхового случая
«пожар жилого помещения», произошедшего  г. в 14:30 по адресу: 123456,
г. Москва, ул. Лесная, д. 10.

Обстоятельства страхового случая:
- Приготовление пищи в кухонной плите привело к возгоранию кухонного полотенца.
- Пожар был локализован в течение 15 минут, однако в результате возникли повреждения
 стен, потолка и бытовой техники.
- Смета ущерба составила 150 000 рублей (прайс‑лист от г;).

Перечень прилагаемых документов:
Копия паспорта.
Копия страхового полиса.
Акт осмотра (подписан сотрудником страховой компании г.).
Смета ремонта (приложение № 1).
Квитанция об оплате коммунальных услуг за март 2026 г.
Постановление о возбуждении уголовного дела № 2026‑03‑001 (копия).

Прошу перечислить выплату на мой расчётный счёт:

Банк: ПАО «Сбербанк России», БИК 044525225, счёт № 40702###-###-####2345.
Подпись: ______________________ Иванов И.И.

Полезные рекомендации

• Соберите документы заранее. Отсутствие хотя бы одного обязательного документа может стать причиной отказа.
• Сделайте копии всех оригиналов. Оригиналы обычно оставляются в страховой компании.
• Заполняйте заявление без ошибок. Ошибки в ФИО, номерах полиса или датах могут затянуть процесс.
• Сохраняйте подтверждения отправки. Если отправляете заявление по почте – сохраняйте трек‑номер; при онлайн‑отправке – делайте скриншот подтверждения.
• Следите за сроками. По закону страховая обязана рассмотреть заявление в течение 30 дней (для ОСАГО – 10 дней).
• При необходимости привлекайте юриста. Если страховая отказывает без достаточных оснований, обращайтесь к специалисту.

Контакты для обращения в страховую компанию

Составление заявления о страховом случае – процесс, требующий внимательности и точности. Следуйте проверенной структуре, прилагайте все необходимые документы и используйте образцы, приведённые выше. При возникновении вопросов всегда можно обратиться в службу поддержки страховой компании через горячую линию, личный кабинет или лично в офис.

Помните, что своевременное и корректное оформление заявления – ваш лучший шанс получить полную страховую выплату без лишних задержек.