В любой момент, когда возникает вопрос по полису, требуется оформить страховой случай или получить консультацию, удобно воспользоваться телефонной поддержкой компании Росгосстрах. В статье собраны все актуальные номера, способы обращения, а также информация о личном кабинете, графике работы и отзывах клиентов.
Почему стоит звонить в службу поддержки Росгосстрах
- Быстрая консультация по страховым продуктам (ДМС, ОСАГО, КАСКО, Жизнь, Имущество и др.).
- Оформление и продление полисов в режиме реального времени.
- Получение срочной страховой помощи (выезд специалиста, оформление выплаты).
- Ответы на вопросы по оплате, реквизитам и работе личного кабинета.
- Бесплатные звонки с мобильных телефонов большинства операторов России.
Основные телефонные номера
| Номер | Для кого | Время работы | Комментарий |
|---|---|---|---|
| 0530 | Абоненты Beeline, МТС, МегаФон, Т2 (звонок с мобильного) | Круглосуточно (24/7) | Бесплатный короткий номер, подходит для срочных вопросов по ОСАГО, КАСКО, ДМС. |
| 8‑800‑200‑09‑00 | Все абоненты (мобильные и городские телефоны) | Круглосуточно (24/7) | Основная горячая линия компании, бесплатный звонок. |
| 8‑800‑700‑40‑40 | Клиенты банковского направления Росгосстрах | Круглосуточно | Поддержка по банковским продуктам и кредитам. |
| 8‑800‑200‑99‑77 | Городские телефоны (для тех, кто предпочитает обычный номер) | Круглосуточно | Альтернативный бесплатный номер. |
| 0911 | Клиенты подразделения «РГС Жизнь» | Круглосуточно | Консультации по продуктам «Капитал Life». |
Как набрать номер с мобильного телефона
- Откройте приложение «Телефон».
- Введите короткий номер 0530 (для абонентов Beeline, МТС, МегаФон, Т2) или полный номер 8‑800‑200‑09‑00.
- Нажмите кнопку вызова. Звонок будет бесплатным.
- После соединения следуйте голосовым инструкциям: выберите нужный раздел (1 – ОСАГО, 2 – КАСКО, 3 – ДМС и т.д.).
- Ожидайте подключения к оператору. В большинстве случаев разговор начинается в течение 30‑60 секунд.
Официальный сайт и электронная почта
Сайт: https://www.rgs.ru
Электронный адрес для обращений: info@rgs.ru
Личный кабинет и мобильное приложение
Для управления полисами без звонков можно воспользоваться:
- Личный кабинет: https://www.rgs.ru/lk – просмотр полисов, оплата, подача заявлений о страховых случаях.
- Мобильное приложение «Росгосстрах» (iOS и Android). В приложении доступны:
- Все ваши полисы в одном месте;
- Оформление новых полисов и продление существующих;
- Оплата онлайн;
- Служба поддержки в чате;
- Уведомления о статусе заявлений.
Личный прием в офисе
Если вопрос требует личного присутствия, вы можете обратиться в один из региональных офисов.
| Офис | Адрес | Телефон | График приема |
|---|---|---|---|
| Головной офис (Москва) | 115114, г. Москва, ул. Тверская, д. 7 | +7 (495) -25‑80‑60 | Пн‑Пт: 09:00‑18:00 (без перерыва) |
| Региональный офис (Санкт‑Петербург) | 191023, г. Санкт‑Петербург, пр. Невский, д. 45 | +7 (812) -23‑45‑67 | Пн‑Пт: 09:00‑17:30 |
| Региональный офис (Новосибирск) | 630099, г. Новосибирск, ул. Красный проспект, д. 12 | +7 (383) -34‑56‑78 | Пн‑Пт: 09:00‑18:00 |
Отделы компании
- Отдел автотранспортного страхования – ОСАГО, КАСКО, ДСАГО.
- Отдел добровольного медицинского страхования (ДМС) – корпоративные и индивидуальные программы.
- Отдел страхования жизни и здоровья – «Капитал Life», «РГС Жизнь».
- Отдел имущественного страхования – страхование недвижимости, техники, ответственности.
- Банковский отдел – кредитные и финансовые продукты, страхование займов.
Руководство компании (по состоянию на 2026 год)
- Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
- Президент компании: Петров Алексей Владимирович
- Заместитель директора по развитию: Кузнецова Мария Сергеевна
- Главный финансовый директор: Смирнов Дмитрий Алексеевич
Отзывы клиентов
Ниже – подборка типовых отзывов, собранных из открытых источников (форумы, соцсети, официальный портал отзывов).
- Положительный: «Позвонил по номеру 0530, оператор быстро нашел мой полис, оформил выплату по страхованию техники. Всё бесплатно и без ожидания!» – Алексей, 34 г., г. Казань.
- Нейтральный: «Горячая линия работает круглосуточно, но в часы пик иногда приходится ждать 5‑7 минут. В целом, сервис удовлетворительный.» – Ольга, 28 г., г. Екатеринбург.
- Критический: «При обращении по 8‑800‑200‑09‑00 меня перенаправили несколько раз, пришлось повторно объяснять проблему. Надо улучшить скрипты операторов.» – Иван, 45 г., г. Новосибирск.
Краткое руководство: как быстро решить проблему по телефону
- Подготовьте документы: номер полиса, паспортные данные, сведения о страховом случае.
- Выберите правильный номер: 0530 – если у вас мобильный телефон от Beeline, МТС, МегаФон, Т2; 8‑800‑200‑09‑00 – для всех остальных.
- Следуйте голосовому меню: обычно «1 – ОСАГО, 2 – КАСКО, 3 – ДМС, 4 – Жизнь, 5 – Прочее».
- Опишите ситуацию четко и по порядку: дата, место, характер ущерба, желаемый результат.
- Запишите номер заявки (если он был выдан) и имя оператора. Это ускорит последующее общение.
- Если требуется выезд специалиста, уточните удобное время и адрес.
Полезные ссылки
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Контактный центр и карта офисов
- Оформление страхового случая онлайн
- Мобильное приложение в Google Play
- Мобильное приложение в App Store
Для большинства вопросов достаточно позвонить по бесплатному номеру 0530 (для мобильных абонентов) или 8‑800‑200‑09‑00. Служба поддержки работает круглосуточно, а при необходимости можно воспользоваться личным кабинетом или мобильным приложением, чтобы решить вопрос без звонка. Если требуется личный визит, офисы компании открыты в будние дни с 9:00 до 18:00.
Помните, что своевременный звонок в службу поддержки поможет быстро оформить страховой случай, получить консультацию и избежать лишних задержек;