Фонд социального страхования (ФСС) – государственный орган, отвечающий за
страхование от несчастных случаев на производстве, профессиональных заболеваний,
выплату пособий по временной нетрудоспособности, материнству, уходу за ребёнком и
многих других социальных выплат. Ниже собраны все актуальные способы связи с ФСС,
чтобы вы могли быстро получить необходимую информацию или оформить заявление.

Официальный сайт

Главный портал Фонда – https://www.fss.ru.
На сайте доступны:

• Информационные материалы и нормативные акты;
• Электронные формы заявлений и справок;
• Личный кабинет (ЛК) для физических и юридических лиц;
• Контактные данные региональных отделений.

Горячая линия ФСС

Для получения справок и консультаций в режиме реального времени звоните на:

• 8‑800‑200‑00‑00 – общероссийская горячая линия (бесплатный звонок с любой территории России);
• 8‑800‑200‑01‑01 – линия поддержки юридических лиц.

Рабочее время горячей линии: пн‑пт 08:00‑20:00, сб 09:00‑18:00. В праздничные дни – по графику государственных учреждений.

Номера телефонов региональных отделений

Если вам необходимо обратиться в конкретный регион, используйте телефонный справочник:

1. Москва – 8 (495) -77‑44‑55
2. Санкт‑Петербург – 8 (812) -55‑33‑44
3. Новосибирск – 8 (383) -99‑11‑22
4. Екатеринбург – 8 (343) -55‑00‑11
5. …и др. (полный список – на странице контактов).

Электронный адрес

Для письменных запросов, отправки сканов документов и получения официальных ответов используйте e‑mail:

• info@fss.ru – общие вопросы;
• zakaz@fss.ru – запросы по оформлению заявлений;
• support@fss.ru – техническая поддержка личного кабинета.

Ответ обычно приходит в течение 3‑5 рабочих дней.

Личный кабинет (ЛК)

Для удобного управления своими выплатами и документами необходимо зарегистрироваться в личном кабинете:

• Ссылка для входа – https://lk.fss.ru;
• Возможности ЛК:
  • Подача заявлений онлайн;
  • Отслеживание статуса выплат;
  • Получение выписок и справок;
  • Обращения в техподдержку.

Личный приём (приём в офисе)

Если требуется личное присутствие, вы можете записаться на приём в главный офис ФСС в Москве:

• Адрес: 125009, г. Москва, ул. Тверская, д. 14;
• Телефон для записи: 8 (495) -77‑44‑55 (добавочный 101);
• Запись через онлайн‑форму или по телефону.

График приёма

Отделы Фонда

Для более точного направления вашего обращения используйте следующую структуру отделов:

• Отдел страхования от несчастных случаев – вопросы по выплатам по ТБ;
• Отдел страхования от временной нетрудоспособности – пособия по болезни и уходу за ребёнком;
• Отдел страхования от материнства – выплаты по беременности и родам;
• Отдел кадров и документооборота – справки, подтверждения и прочие документы;
• Отдел информационных технологий – техническая поддержка личного кабинета.

Руководство Фонда

На 2026 год в руководство Фонда входят:

• Председатель Совета директоров: Алексей Петрович Петров;
• Заместитель председателя: Елена Владимировна Смирнова;
• Главный исполнительный директор: Игорь Сергеевич Кузнецов;
• Контактный телефон руководства – 8 (495) -77‑44‑55 (добавочный 200).

Отзывы граждан

Ниже собраны ссылки на независимые ресурсы, где вы можете ознакомиться с отзывами
о работе Фонда и оставить собственный комментарий:

• Госуслуги – раздел «Отзывы о ФСС»;
• Otzovik.com – отзывы клиентов;
• Retail Banker – аналитика и оценки.

Краткая памятка по обращению в ФСС

1. Определите, к какому отделу относится ваш вопрос.
2. Подготовьте необходимые документы (паспорт, СНИЛС, справки о доходах и т.д.).
3. Выберите удобный канал связи:
   • Телефон – быстрый ответ;
   • Э‑mail – для отправки сканов;
   • Личный кабинет – полностью онлайн;
   • Личный приём – при необходимости личного визита.
4. Если обращение требует личного присутствия, запишитесь заранее через телефон или онлайн‑форму.
5. Сохраняйте подтверждения (номер заявки, копию письма, скриншот заявки в ЛК).

При возникновении вопросов, не указанных в этой статье, всегда можно обратиться
к оператору горячей линии 8‑800‑200‑00‑00 – они помогут уточнить нужный отдел и
предоставят актуальную информацию.