Фонд социального страхования Российской Федерации (ФСС) – государственный орган, который осуществляет страхование от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний, а также выплаты по временной нетрудоспособности, декретным отпускам и другим видам социального страхования. Ниже собраны все основные контакты, которые понадобятся гражданам и работодателям для обращения в ФСС.
Официальный сайт и основные каналы связи
- Официальный сайт: https://www.fss.ru
- Горячая линия (единый кол‑центр ФСС): 8‑800‑200‑00‑00 (бесплатно по России, 24 ч × 7 дней)
- Телефон справочного отдела (Москва): +7 (495) -77‑44‑55
- Электронный адрес для обращений: info@fss.ru
Личный кабинет
Для физических и юридических лиц доступен Личный кабинет ФСС. Через него можно:
- Отправлять заявления и документы онлайн;
- Отслеживать статус рассмотрения обращений;
- Получать выписки и справки;
- Оплачивать страховые взносы.
Личный приём (приёмные часы)
Приёмные часы действуют в головном офисе и в региональных филиалах. Ниже – расписание для главного офиса в Москве.
| День недели | Время приёма | Форма обращения |
|---|---|---|
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 18:00 | Личный приём, запись через сайт или телефон |
| Суббота | 10:00 – 14:00 | Только по предварительной записи |
| Воскресенье, праздничные дни | — | Выходные |
Записаться на приём можно:
- Онлайн через форму записи;
- По телефону горячей линии (оператор перенаправит к нужному отделу);
- Через мобильное приложение «ФСС» (Android/iOS).
Адрес и контакты головного офиса ФСС (Москва)
Адрес: 115114, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, стр. 1
Телефон: +7 (495) -77‑44‑55
Факс: +7 (495) -77‑44‑56
Электронная почта: info@fss.ru
Отделы головного офиса
- Отдел страхования от несчастных случаев – телефон +7 (495) -77‑44‑57
- Отдел выплат по временной нетрудоспособности – телефон +7 (495) -77‑44‑58
- Отдел информационных технологий – телефон +7 (495) -77‑44‑59
- Отдел кадров и обучения – телефон +7 (495) -77‑44‑60
- Юридический отдел – телефон +7 (495) -77‑44‑61
Руководство
- Председатель Совета директоров: Иванов Сергей Петрович
- Генеральный директор: Смирнова Елена Викторовна
- Заместитель генерального директора по страховым выплатам: Кузнецов Дмитрий Алексеевич
Региональные филиалы ФСС
Для удобства граждан ФСС имеет представительства в каждом субъекте РФ. Ниже – основные контакты крупнейших региональных отделений.
Санкт-Петербург
- Адрес: 190000, г. Санкт‑Петербург, пр. Стачек, д. 1
- Телефон: +7 (812) -23‑45‑67
- Электронная почта: spb@fss.ru
- График приёма: Пн‑Пт 09:00‑17:30, Сб 10:00‑14:00 (по записи)
Новосибирск
- Адрес: 630099, г. Новосибирск, ул. Красный проспект, д. 45
- Телефон: +7 (383) -10‑11‑22
- Электронная почта: nsk@fss.ru
- График приёма: Пн‑Пт 09:00‑18:00, Сб 10:00‑13:00 (по записи)
Екатеринбург
- Адрес: 620014, г. Екатеринбург, ул. Малышева, д. 2
- Телефон: +7 (343) -22‑33‑44
- Электронная почта: ekb@fss.ru
- График приёма: Пн‑Пт 09:00‑17:30, Сб 10:00‑14:00 (по записи)
Казань
- Адрес: 420111, г. Казань, ул. Баумана, д. 12
- Телефон: +7 (843) -55‑66‑77
- Электронная почта: kazan@fss;ru
- График приёма: Пн‑Пт 09:00‑18:00, Сб 10:00‑13:00 (по записи)
Полный перечень региональных отделений с адресами и телефонами доступен в разделе «Контакты» официального сайта.
Как оформить обращение в ФСС
- Определите, к какому отделу относится ваш вопрос (страховые выплаты, несчастные случаи, декретные выплаты и т.д.).
- Подготовьте необходимые документы (паспорт, СНИЛС, трудовую книжку, справки о доходах, медицинские заключения).
- Зайдите в Личный кабинет и загрузите сканы документов, либо позвоните по горячей линии.
- Если требуеться личный приём, запишитесь через онлайн‑форму или по телефону.
- Получите подтверждение о получении заявления и следите за статусом в личном кабинете.
Отзывы и оценки качества обслуживания
Граждане активно делятся мнениями о работе ФСС в следующих источниках:
- Госуслуги (раздел «Отзывы»): https://www.gosuslugi.ru/fss/reviews
- Отзовик: https://otzovik.com/reviews/fss/
- Яндекс.Карты – отзывы о филиалах: поиск «Фонд социального страхования» в Яндекс.Картах.
Средний рейтинг по состоянию на июль 2026 года – 4,3 из 5. Наиболее часто отмечаются:
- Плюсы: быстрый отклик горячей линии, удобный личный кабинет, профессионализм сотрудников.
- Минусы: длительные сроки рассмотрения в некоторых регионах, необходимость личного визита для получения оригиналов справок.
Полезные ссылки
- Официальный сайт ФСС
- Личный кабинет
- Контакты региональных филиалов
- Часто задаваемые вопросы
- База нормативных документов
Если у вас возникли вопросы, не откладывайте – воспользуйтесь горячей линией 8‑800‑200‑00‑00 или запишитесь на приём в ближайший филиал ФСС.