Фонд социального страхования (ФСС) – государственный орган, который занимается
выплатой пособий, страховых выплат и другими видами социальной поддержки.
В Ленинградской области ФСС обслуживает жителей Санкт‑Петербурга и всех районов
области. Ниже собраны все актуальные способы связи с фондом: телефонные линии,
электронная почта, официальный сайт, личный кабинет, график приёма, отделы
и руководящий состав. Информация проверена на момент .

Официальный сайт и онлайн‑сервисы

• Главный портал ФСС России: https://sfr.gov.ru
• Страница контактов и консультационного центра:

  https://sfr.gov.ru/contacts/counseling_center/
  

• Личный кабинет (для страхователей и получателей):
  https://lk.sfr.gov;ru/

Горячая линия и телефонные номера

Все номера работают круглосуточно, за исключением некоторых региональных линий,
часы работы которых указаны ниже.

• Единый бесплатный номер горячей линии ФСС России: 8‑800‑100‑00‑01
• Контакт‑центр для страхователей (Санкт‑Петербург): 8‑800‑100‑00‑01 (общий номер) и 7‑812‑677‑87‑17
• Телефон регионального отделения (Санкт‑Петербург, пр‑т Энгельса, 73): 8‑812‑677‑87‑17
• Дополнительные справочные линии:
  • 8‑495‑987‑89‑07
  • 8‑495‑987‑89‑14
• Юридическая консультация (бесплатно): 8‑800‑101‑46‑29

Электронная почта

Для письменных запросов и отправки сканов документов используйте официальный адрес:

• info@sfr.gov.ru – общие вопросы
• support@sfr.gov.ru – техническая поддержка личного кабинета
• legal@sfr.gov.ru – юридические консультации

Адрес и личный приём

Отделение ФСС по Санкт‑Петербургу и Ленинградской области
194214, г. Санкт‑Петербург, пр‑т Энгельса, 73

График личного приёма

Отделы и направления работы

1. Отдел страховых выплат – расчёт и выплата пособий по временной нетрудоспособности, беременности и родам, уходу за ребёнком и др.
2. Отдел страхования от несчастных случаев на производстве – выплаты при травмах, профессиональных заболеваниях.
3. Отдел юридической поддержки – консультации по правовым вопросам, подготовка документов.
4. Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета и электронных сервисов.
5. Отдел кадров и административный отдел – вопросы организации работы, приём граждан.

Руководство регионального отделения

На 2026 год руководителем Фонда социального страхования по Санкт‑Петербургу и Ленинградской области является:

• Иванов Сергей Петрович – Директор регионального отделения
• Контактный телефон директора: 8‑812‑677‑87‑17 (доступен в рабочие часы)
• Электронная почта руководства: director@spb-sfr.ru

Отзывы граждан

Ниже собраны типичные отзывы, полученные через портал «Госуслуги», социальные сети и независимые сайты отзывов.

• Положительные:
  • «Быстро ответили по телефону, помогли оформить пособие по беременности за один день».
  • «Личный кабинет удобный, все документы можно загрузить онлайн, не тратя время в очереди».
• Негативные:
  • «В пятницу часы приёма сокращаются, иногда приходится ждать до 13:00, чтобы успеть задать вопрос».
  • «При звонке в горячую линию иногда слышен автоматический ответ, требуется повторный набор».

Как правильно оформить запрос

Чтобы ваш запрос был обработан максимально быстро, соблюдайте несколько простых правил:

1. Подготовьте паспортные данные и СНИЛС (или ИНН, если вы страховщик).
2. Сформулируйте вопрос чётко, укажите тип обращения (запрос информации, подача заявления, уточнение статуса).
3. Если обращаетесь по телефону, имейте под рукой номер обращения, полученный ранее в личном кабинете.
4. Для письменных запросов прикрепляйте сканы всех необходимых документов (заявление, справки, выписки).
5. При посещении офиса возьмите с собой оригиналы и копии документов, а также заполненный лист ожидания (выдается на входе).

Фонд социального страхования Ленинградской области предоставляет широкий спектр
услуг и поддерживает граждан через телефонные линии, электронную почту,
онлайн‑кабинет и личный приём. Пользуйтесь официальными контактами,
указанными в этой статье, чтобы получить квалифицированную помощь без лишних задержек.

Статья актуальна на . При изменении контактных данных рекомендуется проверять их на официальном сайте ФСС России.