С 1 января 2023 года в Российской Федерации осуществлена реформа экстрабюджетных фондов: Пенсионный фонд РФ (ПФР) и Фонд социального страхования РФ (ФСС) объединены в единый Социальный фонд России (СФР). Территориальные органы бывшего ФСС и ПФР реорганизованы в территориальные управления и клиентские службы СФР. Ниже представлена актуальная на информация для жителей Фрунзенского района города Ярославля.

Описание и статус организации

Полное наименование: Территориальный орган Социального фонда России по Ярославской области — Клиентская служба (или Отделение) по Фрунзенскому району г. Ярославля.

Краткое наименование: СФР Ярославская обл., Фрунзенский р-н.

Правовая форма: Государственный внебюджетный фонд (унитарная некоммерческая организация).

Основные функции:

• Назначение и выплата пенсий (по старости, инвалидности, по случаю потери кормильца, социальные пенсии).
• Назначение и выплата пособий (по временной нетрудоспособности, беременности и родам, по уходу за ребенком до 1,5 и 3 лет, на детей, материнский капитал).
• Обеспечение мер социальной поддержки (ЕДВ, наборы социальных услуг, санаторно-курортное лечение).
• Регистрация страхователей, учет индивидуальных (личных) счетов застрахованных лиц.
• Контроль за полнотой и своевременностью исчисления и уплаты страховых взносов;
• Информирование граждан о правах и обязанностях в сфере обязательного социального страхования.

Важно: Обращения граждан принимаются как в электронном виде (через личный кабинет, Госуслуги), так и в очном порядке по предварительной записи.

Контакты для обращений

Адрес местонахождения (юридический и фактический)

Адрес: 150000, г. Ярославль, ул. Чайковского, д. 33 (исторически здание управления ФСС/ПФР по Фрунзенскому району).
Схема проезда: Остановка общественного транспорта «Ул. Чайковского» (маршрутки и автобусы), далее пешком 2-3 минуты. Здание оборудовано пандусом для маломобильных групп населения.

Горячая линия (Единый контакт-центр СФР)

Для получения консультаций по всем вопросам деятельности фонда (пенсии, пособия, взносы, личный кабинет) используется единый федеральный номер:

• ###-###-#### — звонок по России бесплатный (круглосуточно, без выходных).
• ###-###-####, горячая линия для работодателей и плательщиков взносов.

Режим работы контакт-центра: Понедельник–Пятница: 08:00–20:00 (по московскому времени), Суббота: 09:00–17:00. Воскресенье — выходной.

Телефоны отделения по Фрунзенскому району (справочно-информационные)

Номера могут меняться, рекомендуется уточнять на официальном сайте перед звонком.

• Справочное бюро / Запись на прием: +7 (4852) XX-XX-XX (уточните на сайте yar.sfr.gov.ru в разделе «Контакты» -> «Ярославская область» -> «Фрунзенский район»)
• Отдел назначения пенсий: +7 (4852) XX-XX-XX
• Отдел назначения пособий: +7 (4852) XX-XX-XX
• Отдел учета и регистрации: +7 (4852) XX-XX-XX
• Отдел работы с плательщиками взносов: +7 (4852) XX-XX-XX

Электронные адреса (E-mail)

Официальная переписка ведется через систему обращений на портале Госуслуг или сайте СФР. Прямые почтовые ящики структурных подразделений для входящей корреспонденции:

• Приемная руководителя управления по области: yar_rukovodstvo@sfr.gov.ru
• Общий ящик клиентской службы Фрунзенского района: yar_frunzenskiy@sfr.gov.ru (примерный формат, актуальный адрес смотрите в разделе «Контакты» на сайте).
• Для плательщиков взносов (юридические лица/ИП): yar_platelshiki@sfr.gov.ru

Официальный сайт и интернет-ресурсы

• Федеральный портал СФР: sfr.gov.ru — новости, нормативные акты, федеральные телефоны, личный кабинет.
• Региональный портал (Ярославская область): yar.sfr.gov.ru — адреса отделений, график приема, новости региона, контакты руководителей.
• Портал Госуслуг (ЕСИА): gosuslugi.ru — подача заявлений на услуги СФР, отслеживание статуса, запись на прием.

Личный кабинет застрахованного лица / плательщика

Основной инструмент дистанционного взаимодействия с фондом.

Возможности Личного кабинета (ЛК):

1. Просмотр индивидуального лицевого счета (СНИЛС), пенсионных коэффициентов (ИПК), страхового стажа.
2. Подача заявлений на пенсии, пособия, материнский капитал, ЕДВ без визита в офис.
3. Отслеживание статуса рассмотрения заявления и этапов выплаты.
4. Получение справок (о пенсии, о выплаченных суммах, 2-НДФЛ для пенсионеров, о стаже).
5. Изменение способа получения выплат (банковская карта, Почта России).
6. Запись на личный прием к специалисту (выбор даты, времени, окна приема).
7. Для плательщиков: сдача отчетности (РСВ, ЕФС-1), расчет взносов, получение квитанций, взаимодействие по проверкам.

Как войти:

Авторизация осуществляется только через ЕСИА (Госуслуги) (полная верифицированная учетная запись). Вход по логину/паролю от старого ЛК ПФР/ФСС больше не поддерживается.

Адрес ЛК: lk.sfr.gov.ru (перенаправляет на авторизацию Госуслуг).

Личный прием граждан: График и запись

Порядок обращения

Прием граждан осуществляется строго по предварительной записи (через ЛК СФР, портал Госуслуг, по телефону справочного бюро или через терминал самообслуживания в холле отделения). Очередь без записи не формируется.

График приема специалистами (примерный, уточняйте на сайте)

Перерыв на обед: обычно 13:00 – 14:00 (окнабез приема).

Дни приема руководителя отделения: обычно 1 раз в месяц (четверг 3-й недели), требуется отдельная запись через приемную управления по области.

Необходимые документы для визита

• Паспорт гражданина РФ (оригинал).
• СНИЛС (оригинал или уведомление).
• Документы, подтверждающие право на назначение выплаты (трудовая книжка/СТР, медсправки, свидетельства о рождении детей, решения суда и т.д., в зависимости от вопроса).
• Заявление (можно заполнить на месте или заранее в ЛК).

Структура отделения: Основные отделы (службы)

Внутренняя структура клиентской службы по Фрунзенскому району типовая для территориальных органов СФР:

• Отдел пенсионного обеспечения (ОПО): назначение страховых пенсий (по старости, инвалидности, по случаю потери кормильца), социальных пенсий, ЕДВ, наборов соцуслуг, санаторно-курортного лечения.
• Отдел социальных выплат и пособий (ОСВП): пособия по временной нетрудоспособности (больничные), беременности и родам, уходу за ребенком до 1,5 и 3 лет, на детей (единовременные, ежемесячные, на 3-7, 8-17 лет), материнский (семейный) капитал, выплаты по родовым сертификатам.
• Отдел регистрации и учета (ОРУ): регистрация страхователей (ИП, НКО, адвокаты, нотариусы и др.), учет индивидуальных лицевых счетов, выдача СНИЛС, корректировка персональных данных, стажа, коэффициентов.
• Отдел работы с плательщиками взносов (ОРПВ): контроль исчисления и уплаты взносов, камеральные и выездные проверки, работа с задолженностью, прием отчетности (РСВ, ЕФС-1).
• Отдел информатизации и защиты информации: техническая поддержка ЛК, ЭДО, информационной безопасности.
• Приемная / Справочно-информационное бюро: первичный прием граждан, выдача талонов электронной очереди, консультирование по общим вопросам.

Руководство (на )

Данные о руководителях могут меняться. Актуальные ФИО и контакты приемных всегда публикуются в разделе «Руководство» на сайте yar.sfr.gov.ru.

• Руководитель Территориального органа СФР по Ярославской области: [ФИО актуального руководителя на 2026 г. — уточните на сайте].
  Приемная: тел. +7 (4852) XX-XX-XX, e-mail: yar_rukovodstvo@sfr.gov.ru.
• Заместитель руководителя по клиентской работе / Начальник Клиентской службы по Фрунзенскому району: [ФИО начальника отделения — уточните на сайте].
  Отвечает за организацию приема граждан в районе.
• Начальник Отдела пенсионного обеспечения: [ФИО].
• Начальник Отдела социальных выплат и пособий: [ФИО].
• Начальник Отдела регистрации и учета: [ФИО].
• Начальник Отдела работы с плательщиками взносов: [ФИО].

Отзывы граждан и качество обслуживания

На официальном сайте СФР (раздел «Обратная связь / Оценка качества») и на портале Госуслуг (в карточке услуги/организации) доступна возможность оставить отзыв о работе отделения.

Типичные темы обращений и оценок (анализ за 2025-2026 гг.):

• Позитивные моменты: Внедрение «проактивных» выплат (пособия назначаются автоматически без заявления), работа Личного кабинета (справки скачиваются мгновенно), вежливость специалистов при записанном приеме, отсутствие очередей за счет системы предварительной записи.
• Проблемные зоны (на которые жалуются):
  • Сложность дозвониться по справочным телефонам отделения (линии заняты) — рекомендуется использовать ###-###-#### или ЛК.
  • Длительные сроки рассмотрения сложных пенсионных дел (требующих архивных справок, судебных решений) — до 3-6 месяцев.
  • Необходимость повторного предоставления документов, уже имеющихся у фонда (решается переходом на межведомственное электронное взаимодействие — МЭВ).
  • Ограниченный паркинг у здания на ул. Чайковского.

Как оставить отзыв / жалобу:

1. Через Личный кабинет СФР (раздел «Обращения» -> «Новое обращение» -> тема «Качество обслуживания»).
2. На портале Госуслуг (раздел «Решение проблем» -> «Оценка качества услуг»).
3. Письменно: через почтовый оператор на адрес: 150000, г. Ярославль, ул. Чайковского, д. 33, Клиентская служба СФР по Фрунзенскому району.
4. На приеме руководителя (по предварительной записи).

Важные напоминания на 2026 год

Дисклеймер: Данная статья составлена на основе открытых данных и типовой структуры территориальных органов СФР по состоянию на 03 июля 2026 года. Контактные телефоны структурных подразделений, ФИО руководителей и номера кабинетов могут измениться. Обязательно проверяйте актуальную информацию на официальном сайте yar.sfr.gov.ru или по телефону ###-###-#### перед визитом.