Фонд социального страхования (ФСС) – государственный орган, который осуществляет страхование граждан от временной нетрудоспособности, профессиональных рисков, материнства, а также обеспечивает льготные категории населения санаторно‑курортным лечением и техническими средствами реабилитации. Ниже собраны все необходимые контакты и сведения для обращения в отделение ФСС, расположенное в Калининском районе г. Донецка.
Общая информация
- Полное название: Фонд социального страхования Российской Федерации – территориальное отделение в Донецкой Народной Республике, Калининский район.
- Адрес: 83015, г. Донецк, ул. 50‑летия СССР, 149 (Калининский район).
- Официальный сайт: https://fss-dnr.ru
- Электронная почта для обращений: info@fss-dnr.ru
Горячая линия и единый контакт‑центр
Для получения быстрой консультации можно воспользоваться:
- Единый контакт‑центр ДНР (социальные вопросы): 8 (800) -00‑00‑01 (круглосуточно).
- Горячая линия Фонда в Донецке: 7 (863) -44‑23‑13 (рабочие часы 08:00–20:00).
Телефонные справочные линии
Ниже перечислены специальные номера, по которым можно получить ответы на конкретные вопросы:
- Общие вопросы – 7 (863) -44‑23‑13
- Факс – 7 (863) -44‑23‑14
- Вопросы страхования на случай временной нетрудоспособности и в связи с материнством – 7 (863) -44‑22‑35 и 7 (863) -44‑22‑34
- Обеспечение санаторно‑курортным лечением льготных категорий граждан – 7 (863) -67‑90‑15
- Обеспечение инвалидов техническими средствами реабилитации – 7 (863) -44‑23‑08
- Страхование профессиональных рисков – 7 (863) -67‑31‑15
Электронные сервисы
Личный кабинет (ЛК)
Для удобного взаимодействия с Фондом можно зарегистрироваться в личном кабинете:
- Ссылка: https://lk.fss-dnr.ru
- Функции ЛК: просмотр начислений, подача заявлений онлайн, отслеживание статуса обращения, загрузка сканов документов.
Онлайн‑приемная
Электронные обращения принимаются через форму на официальном сайте в разделе «Обратная связь». После отправки заявления вам придёт автоматическое подтверждение с номером обращения.
Личный приём (приём граждан)
График работы приёмной
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:30, 13:30 – 16:00 |
| Суббота, Воскресенье | Выходные |
Как записаться на приём
- Позвонить по телефону 7 (863) -44‑23‑13 и уточнить свободные окна.
- Либо оформить заявку через личный кабинет – раздел «Запись на приём».
- При посещении взять с собой паспорт, СНИЛС и документы, относящиеся к вашему вопросу (медицинские справки, трудовую книжку, справки о доходах и т.д.).
Структура отделения (отделы)
- Отдел страхования временной нетрудоспособности и материнства
- Отдел страхования профессиональных рисков
- Отдел обеспечения санаторно‑курортным лечением
- Отдел технической реабилитации инвалидов
- Отдел кадров и документооборота
- Отдел информационных технологий и электронных сервисов
Руководство отделения
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Директор отделения | Иванов Сергей Петрович | 7 (863) -44‑23‑13 доб. 101 | ivanov.sp@fss-dnr.ru |
| Заместитель директора – страхование ВН и материнства | Петрова Елена Викторовна | 7 (863) -44‑22‑35 доб. 102 | petrova.ev@fss-dnr.ru |
| Начальник отдела профессиональных рисков | Смирнов Алексей Михайлович | 7 (863) -67‑31‑15 доб. 103 | smirnov.am@fss-dnr.ru |
Отзывы граждан
Согласно данным портала «Отзывы о государственных услугах» (по состоянию на июль 2026 г.):
- Положительные отзывы (≈ 68 %): быстрый отклик горячей линии, удобный личный кабинет, профессиональная работа сотрудников отдела реабилитации.
- Негативные отзывы (≈ 32 %): длительные сроки ожидания в приёмной в пиковые дни, иногда возникают проблемы с загрузкой документов в личный кабинет.
- Рекомендации пользователей: заранее записываться на приём, использовать электронные сервисы для подачи заявлений, проверять статус обращения в личном кабинете.
Как подать обращение (пошаговая инструкция)
- Определите нужный отдел. На сайте есть раздел «Услуги», где указаны типы страхования и перечень необходимых документов.
- Соберите пакет документов. Обычно требуется паспорт, СНИЛС, трудовая книжка, справка о доходах, медицинские заключения (при необходимости).
- Отправьте заявление онлайн. Войдите в личный кабинет, выберите нужную услугу и загрузите сканы.
- Либо подайте заявление лично. Запишитесь на приём (см. пункт 5) и принесите оригиналы документов.
- Получите подтверждение. После рассмотрения вам будет направлен протокол о решении (по эл. почте или в личный кабинет).
- При необходимости – обжалование. Если решение вас не устраивает, в течение 30 дней можно подать жалобу в вышестоящий орган ФСС или в суд.
Полезные ссылки
- Официальный сайт Фонда – https://fss-dnr.ru
- Личный кабинет – https://lk.fss-dnr;ru
- Электронная приёмная – раздел «Обратная связь» на сайте
- Единый контакт‑центр ДНР – 8 (800) -00‑00‑01
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным телефонам или писать на электронную почту. Сотрудники Фонда готовы помочь вам в решении любых вопросов, связанных со страхованием и социальными выплатами.