Страховое публичное акционерное общество «Ингосстрах» (СПАО «Ингосстрах»), одна из старейших и крупнейших страховых компаний России, работающая на рынке с 1947 года. Ниже представлена подробная и структурированная справочная информация по юридическим адресам, телефонам горячей линий, официальным ресурсам, реквизитам и способам связи с компанией на .

Общее описание и основные реквизиты

Компания зарегистрирована в виде акционерного общества. Центральный офис и место нахождения исполнительного органа находятся в Москве.

• Полное наименование: СТРАХОВОЕ ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО «ИНГОССТРАХ»
• Краткое наименование: СПАО «Ингосстрах»
• Английское наименование: INGOSSTRAKH INSURANCE COMPANY
• Дата регистрации (в ЕГРЮЛ):
• Орган регистрации: Межрайонная инспекция ФНС № 46 по г. Москве
• Генеральный директор: Соколов Константин Борисович

Регистрационные номера (Реквизиты для договоров и платежей)

Юридический и фактический адреса

Юридический адрес (место нахождения по ЕГРЮЛ):

Адрес центрального офиса (фактический прием посетителей, крупное отделение):

Примечание: Для отправки официальной почты, претензий и судебных исков используйте именно юридический адрес (ул. Пятницкая, 12, стр. 2). Для личного обращения в головной офис уточняйте режим работы по телефонам ниже или на сайте (часто прием ведется по адресу Рочдельская ул.).

Контакты для обращений: Телефоны

Единая горячая линия / Контакт-центр (Бесплатно по России)

8 (800) -00-77-55 — основной номер для звонков из любого региона РФ. Работает для консультаций по полисам (ОСАГО, КАСКО, имущество, здоровье, путешествия), оформлению sinistров, статусу выплат и жалоб.

Телефоны московского офиса / Справочной службы

• 8 (495) -56-55-55 — единый справочный / контакт-центр Москвы.
• 8 (495) -56-77-77 — дополнительная линия центрального аппарата.

Специализированные направления (уточняйте в IVR-меню при звонке на 8-800)

• ОСАГО / КАСКО / Страхование авто;
• Страхование имущества и ответственности;
• Медицинское страхование (ДМС, ВЗР);
• Страхование жизни и накопления;
• Корпоративным клиентам и брокерам;
• Работа с претензиями и жалобами.

Официальный сайт и электронные сервисы

• Официальный сайт: ingos.ru
• Мобильное приложение: «Ингосстрах» (доступно в App Store, Google Play, RuStore) — для управления полисами, вызова комиссара, чата с поддержкой.

Личный кабинет (Личный кабинет клиента)

Доступен по адресу: lk.ingos.ru (или через главную страницу сайта кнопка «Вход в ЛК»).

Возможности ЛК:

1. Просмотр и скачивание электронных полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, ВЗР и др.).
2. Оплата полисов и взносов по накопительным программам.
3. Подача страхового случая (уведомление о.sinistре) и отслеживание статуса рассмотрения.
4. История платежей и выплат.
5. Настройка уведомлений и персональных данных.
6. Чат с оператором поддержки.

Электронные адреса (E-mail)

В ЕГРЮЛ официальные e-mail не всегда публикуются, однако в открытых источниках и на сайте указываются следующие контактные адреса для деловой переписки и направления документов:

• Общая почта для входящей корреспонденции / претензий: client@ingos;ru (основной адрес с сайта)
• Почта для работы с жалобами и претензиями: complaints@ingos.ru
• Почта для корпоративных клиентов / брокеров: corp@ingos.ru
• HR / Кадры (вакансии): hr@ingos.ru

В открытых реестрах (СПАРК, выписки ЕГРЮЛ) также встречаются рабочие адреса сотрудников аппарата управления (например, aleksandr.gulyaev@ingos.ru, elvira.subkhankulova@ingos.ru, nadezhda.dobrovolskaya@nsk.ingos.ru), однако для официальных обращений рекомендуется использовать функциональные ящики, указанные выше.

Личный прием граждан (График приема)

Прием посетителей в центральном офисе (г. Москва) и региональных отделениях осуществляется по предварительной записи или в часы работы офисов.

Центральный офис (Рочдельская ул., 15, корп. 35 / Пятницкая ул., 12, стр. 2):

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00 уточняйте на конкретном отделе)
• Суббота, Воскресенье: Выходной

Важно: Перед визитом обязательно запишитесь на прием через сайт (раздел «Контакты» -> «Офисы на карте» -> выберите офис -> «Записаться на прием») или по телефону 8 (800) -00-77-55. Это сэкономит время и гарантирует встречу со специалистом нужного профиля.

Региональные отделения и филиалы

Сеть отделений охватывает почти все регионы РФ. Адреса, режимы работы и услуги конкретного отделения (например, только ОСАГО или полный спектр) доступны на интерактивной карте:

🗺 Карта офисов: https://ingos.ru/offices

Структура: Отделы и Департаменты (Центральный аппарат)

Управление компанией осуществляется через функциональные блоки. Основные направления (департаменты), с которыми могут сталкиваться клиенты и партнеры:

• Департамент розничного бизнеса и продаж (развитие сети, продукты для физлиц).
• Департамент корпоративного страхования (работа с юрлицами, крупные риски).
• Департамент по урегулированию убытков (Клаим-менеджмент) — ключевой для выплат: авто, имущество, ДМС, жизнь.
• Департамент актуарных расчетов и тарификации.
• Юридический департамент (судебная работа, претензионная работа, регуляторное взаимодействие).
• Департамент информационных технологий (развитие ЛК, приложения, ЭДО).
• Финансовый блок / Бухгалтерия (платежные поручения, возврат премий, налоговые вычеты).
• Служба качества и работы с обращениями клиентов (CCM), рассмотрение жалоб на качество сервиса.
• Департамент перестрахования.

Руководство компании

На единоличным исполнительным органом выступает:

• Генеральный директор (Председатель Правления): Соколов Константин Борисович

Коллегиальный орган — Правление СПАО «Ингосстрах». Состав Правления и Совет директоров утверждаются Генеральным собранием акционеров. Актуальный состав советников и членов Правления публикуется в разделе «О компании» -> «Руководство» на официальном сайте ingos.ru и в раскрытии информации (например, на сайте ЦБ РФ или интерфакс).

Отзывы и репутация (Аналитика)

Оценка надежности и качества сервиса основана на открытых данных:

Официальные показатели надежности (ЦБ РФ / РАЭКС / Эксперт РА):

• Наличие лицензии ЦБ РФ № 2116 (действующая).
• Участие в системе гарантирования прав застрахованников (РСА) по ОСАГО.
• Рейтинг надежности: традиционно высокий (ruAAA / ruAA+ по шкале Эксперт РА / РАЭКС), подтверждающий способность выполнять обязательства.

Судебная статистика (по данным СПАРК / Карточка ЕГРЮЛ на 03.2026):

• Арбитражных дел: ~175 782 (в качестве истца/ответчика/третьего лица).
• Исполнительных производств: ~85 174.
• Комментарий: Большое количество дел характерно для крупнейших страховщиков с миллионным портфелем договоров (ОСАГО, КАСКО). Важнее процент выигранных дел и скорость выплат по судам.

Отзывы клиентов (агрегаторы: Яндекс.Карты, Google Maps, Отзовик, Banki.ru, Сравни.ру):

Где оставить отзыв или прочитать актуальные:

• Карта офисов на ingos.ru (есть кнопка «Оставить отзыв»).
• Сайт Банки.ру (раздел Страховщики -> Ингосстрах).
• Сайт Сравни.ру.
• Яндекс Карты / 2ГИС (поиск конкретного отделения).

Краткая шпаргалка: Куда звонить и писать

1. Купить полис / Продлить / Рассчитать стоимость: Сайт ingos.ru, Приложение «Ингосстрах», Тел. 8 (800) -00-77-55.
2. Сообщить о страховом случае (ДТП, поломка, болезнь): Тел. 8 (800) -00-77-55 (круглосуточно для ДТП/Экстренных), Личный кабинет, Приложение.
3. Узнать статус выплаты / Где деньги: ЛК / Приложение / Тел. 8 (800) -00-77-55.
4. Подать претензию / Жалобу на качество сервиса / Отказ в выплате:
   • Через ЛК (раздел «Обращения»).
   • E-mail: complaints@ingos.ru.
   • Почта России на юрадрес: 115035, Москва, ул. Пятницкая, 12, стр. 2 (ценным письмом с вложением).
5. Юридические вопросы / Иски / Запросы из суда / Росфинмониторинга: Юрадрес (Пятницкая, 12), Юридический департамент (телефон уточняйте через справочную ###-###-####).
6. Корпоративное страхование / Брокерам: Тел. 8 (495) -56-77-77, E-mail: corp@ingos.ru.

Данная информация актуальна на дату составления статьи и основана на открытых данных ЕГРЮЛ, официальном сайте СПАО «Ингосстрах» и справочных системах (СПАРК, РСА). Перед важным визитом или переводом крупных средств рекомендуется верифицировать реквизиты на официальном ресурсе ingos.ru или по телефону горячей линии.