Актуально на: 07 марта 2026 года
Общее описание и статус организации
С 1 января 2023 года на территории Российской Федерации действует Фонд пенсионного и социального страхования Российской Федерации (СФР)‚ созданный в результате объединения Пенсионного фонда РФ (ПФР) и Фонда социального страхования РФ (ФСС)․ Отделение в городе Урай является структурным подразделением Отделения Фонда пенсионного и социального страхования РФ по Ханты-Мансийскому автономному округу — Югре․
Главные задачи и функции: - Назначение и выплата пенсий по обязательному пенсионному страхованию и государственному пенсионному обеспечению․
- Назначение и выплата государственных пособий (по временной нетрудоспособности‚ беременности и родам‚ по уходу за ребенком и др․)․
- Обеспечение мер социальной поддержки и реабилитации инвалидов (технические средства реабилитации‚ санаторно-курортное лечение)․
- Обязательное социальное страхование от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний (работа с работодателями‚ расчет тарифов профессионального риска)․
- Выплата материнского (семейного) капитала․
- Формирование индивидуального пенсионного коэффициента (ИПК) и ведение персонализированного учета застрахованных лиц․
Миссия фонда: заботиться о благополучии каждого человека‚ реализуя социальную политику государства‚ обеспечивая простоту и удобство получения гражданами мер социальной поддержки на основе современных цифровых технологий․
Контакты для обращений: адрес‚ телефоны‚ электронная почта Адрес местонахождения (Приемная отделения в г․ Урае):
628285‚ Ханты-Мансийский АО — Югра‚ г․ Урай‚ микрорайон Западный‚ д․ 16А
Примечание: В данном здании также располагается Управление социальной защиты населения по г․ Ураю․ Рекомендуется уточнять номер кабинета/окна приема СФР на информационном стенде в вестибюле или по телефону․
Телефоны справочно-информационной службы (г․ Урай): - Единый справочный телефон отделения (уточняйте актуальность на сайте): +7 (3467) нумерация внутренних линий уточняется
- Часто используются федеральные номера (см․ раздел «Горячая линия»)․
Электронный адрес (e-mail):
Официальный прием обращений через электронную почту ведется преимущественно через личный кабинет на портале Госуслуг (ЕСИА) или через форму обратной связи на официальном сайте sfr․gov․ru (раздел «Обращения»)․ Прямой e-mail отделения в Урае для массовых обращений‚ как правило‚ не публикуется в целях информационной безопасности․
Официальный сайт и интернет-ресурсы - Федеральный портал СФР: sfr․gov․ru — основной источник нормативных актов‚ новостей‚ сервисов и контактов всех территориальных органов․
- Сайт Отделения по ХМАО-Югре: khmao․sfr․gov․ru, региональные новости‚ реквизиты‚ контакты отделений по округам (в т․ч․ Урай)‚ графики приема руководителей․
- Портал Госуслуг: gosuslugi․ru — для получения услуг в электронном виде‚ записи на прием‚ отслеживания статуса заявления․
Горячая линия и единые контактные центры
Для оперативного консультирования по вопросам пенсий‚ пособий‚ больничных‚ маткапитала и страховых взносов используйте федеральные номера (звонки по России бесплатны):
| Направление | Номер телефона | Режим работы (Мск) |
|---|---|---|
| Единая горячая линия СФР (федеральная) | ###-###-#### | Круглосуточно / Пн-Пт 8:00–21:00‚ Сб-Вс 9:00–18:00 (операторы) |
| Горячая линия по страховым взносам (для работодателей) | ###-###-#### | Пн-Пт 9:00–18:00 |
| Единый контакт-центр СФР (короткий номер) | 1294 (с мобильного по тарифу оператора) | Пн-Пт 8:00–21:00‚ Сб 9:00–18:00 |
Личный кабинет гражданина (ЛК СФР)
С 2023 года основным инструментом дистанционного взаимодействия является Личный кабинет на портале Госуслуг (ЕСИА) с интегрированными сервисами СФР․ Отдельный сайт ЛК ФСС/ПФР более не используется․
Что доступно в Личном кабинете (через Госуслуги): - Просмотр пенсионных коэффициентов (ИПК)‚ страхового стажа‚ истории начислений работодателями․
- Подача заявлений на назначение пенсий вида пенсий‚ пособий (в т․ч․ по беременности‚ уходу за ребенком‚ маткапитал)․
- Отслеживание статуса рассмотрения заявления и этапов выплаты․
- Заказ справок (Форма 1828‚ справка о доходах для маткапитала‚ справка для банка и др․)․
- Запись на личный прием к специалисту отделения в Урае (выбор даты и времени)․
- Изменение способа получения выплат (банковская карта‚ Почта России)․
Как войти: gosuslugi․ru → Профиль → «Пенсии‚ пособия и льготы» → «Личный кабинет СФР»․
Личный прием граждан: график и запись График приема посетителей в отделении г․ Урай (типовый):
Внимание: График может меняться․ Обязательно проверяйте актуальное расписание на сайте khmao․sfr․gov․ru (раздел «Контакты» → «Отделения») или при записи через Госуслуги․
- Понедельник: 09:00 – 13:00 / 14:00 – 17:00
- Вторник: 09:00 – 13:00 / 14:00 – 17:00
- Среда: 09:00 – 13:00 / 14:00 – 17:00
- Четверг: 09:00 – 13:00 / 14:00 – 17:00
- Пятница: 09:00 – 13:00 / 14:00 – 16:00 (сокращенный день)
- Суббота‚ Воскресенье: Выходной
Порядок обращения: - Предварительная запись (рекомендуется): Через Личный кабинет Госуслуг (раздел «Запись на прием») или по телефону ###-###-####․ Это гарантирует отсутствие очереди․
- Электронная очередь: В отделении установлены терминалы электронной очереди (приоритет: предзаписавшиеся‚ затем «живая» очередь)․
- Необходимые документы: Паспорт РФ‚ СНИЛС‚ документы‚ подтверждающие право на выплату (свидетельства‚ справки‚ решения судов и т;д․)․
Прием руководителя отделения (Управляющего):
Проводится по заранее утвержденному графику (обычно 1 раз в месяц/квартал)․ Запись — через администрацию отделения или на сайте khmao․sfr․gov․ru в разделе «Прием граждан руководителями»․ С 2025 года Управляющим Отделением по ХМАО-Югре назначено новое руководство (ФИО уточняйте на региональном сайте)․
Структура отделения: основные отделы и сектора
Внутренняя структура отделения в Урае соответствует функциональным направлениям СФР․ Основные подразделения‚ с которыми сталкиваются граждане и работодатели:
- Сектор (Отдел) назначения и выплаты пенсий: страховые‚ социальные‚ государственные пенсии‚ выплаты по случаю потери кормильца․
- Сектор назначения и выплаты пособий: временная нетрудоспособность (больничные, теперь в электронном виде)‚ беременность и роды‚ уход за ребенком до 1․5/3 лет‚ пособия по маткапиталу․
- Сектор реабилитации и обеспечения ТСР: выдача направлений на ИПРА‚ технические средства реабилитации (коляски‚ протезы‚ слуховые аппараты)‚ санаторно-курортное лечение․
- Сектор работы с работодателями (Страховые взносы и профессиональные риски): регистрация страхователей‚ учет тарифов профессионального риска‚ проверки‚ расчет взносов․
- Сектор персонализированного учета: корректировка СНИЛС‚ истории труда‚ ИПК‚ слияние учетных записей․
- Юридический сектор / Отдел рассмотрения обращений: работа с жалобами‚ апелляциями‚ судебной практикой․
Руководство Отделения по ХМАО-Югре и филиала
Главное структурное подразделение — Отделение Фонда пенсионного и социального страхования РФ по Ханты-Мансийскому автономному округу, Югре (г․ Ханты-Мансийск)․
- Управляющий Отделением по ХМАО-Югре: С 2025 года должность занимает новый руководитель (ФИО публикуется на khmao․sfr․gov;ru в разделе «Руководство»)․
- Заместители управляющего: Курируют направления: пенсионное обеспечение‚ социальные выплаты‚ страховые взносы‚ ИТ и цифровизация‚ правовое обеспечение․
- Начальник отделения в г․ Урае (Филиал/Территориальный орган): ФИО уточняйте по телефону отделения или на стенде в зоне приема․ Отвечает за операционную работу отделения в Урае․
Отзывы граждан и качество обслуживания Каналы оставления отзывов и предложений: - Портал Госуслуг (Госуслуги․Решение): После получения услуги система предлагает оценить качество (звезды + комментарий)․ Это основной официальный канал мониторинга․
- Сайт СФР (sfr․gov․ru): Раздел «Обращения граждан» → «Оценка качества услуг» или «Независимая оценка качества условий оказания услуг»․
- Книга отзывов и предложений: Находится в зоне приема отделения (стол администратора/охраны)․
- Яндекс․Карты / 2ГИС / Google Maps: Карточка организации «Отделение СФР г․ Урай» (адрес: мкр․ Западный‚ д․ 16А)․ Здесь граждане делятся опытом посещения‚ очередями‚ работой сотрудников․
Тенденции отзывов (обобщенно за 2024-2025 гг․): - Позитив: Внедрение «проактивных» выплат (не нужно ходить за пенсией/пособием — приходит само)‚ удобство Личного кабинета Госуслуг‚ вежливость специалистов при предзаписи․
- Негатив (точечный): Длительные очереди без предзаписи‚ сложности при корректировке стажа/ИПК (требуют архивные справки)‚ технические сбои на портале в пиковые дни․
- Рекомендация: Всегда используйте предварительную запись через Госуслуги — это экономит часы ожидания․
Важные напоминания на 2026 год - Электронные больничные: С 2023 года бумажные листы нетрудоспособности отменены․ Работодатель получает данные автоматически через СФР․ Гражданину достаточно узнать номер ЭЛН у врача․
- Проактивные выплаты: Многие пособия (на ребенка до 1․5 лет‚ на беременность для неработающих и др․) назначаются автоматически на основании данных ЗАГС/медучреждений․ Проверяйте Личный кабинет․
- Маткапитал: Оформляется исключительно в электронном виде через Госуслуги или МФЦ․ Выплаты на улучшение жилищных условий‚ образование‚ пенсию матери․
- Индексация пенсий: Социальные пенсии индексируются с 1 апреля‚ страховые — с 1 января (ежегодно)․
- Мошенничество: Сотрудники СФР никогда не звонят с просьбой назвать код из СМС‚ пароль от Госуслуг‚ номер карты или перевести деньги на «безопасный счет»․ Официальный номер — только ###-###-####․
Краткая шпаргалка: Куда обратиться?
- Портал Госуслуг (Госуслуги․Решение): После получения услуги система предлагает оценить качество (звезды + комментарий)․ Это основной официальный канал мониторинга․
- Сайт СФР (sfr․gov․ru): Раздел «Обращения граждан» → «Оценка качества услуг» или «Независимая оценка качества условий оказания услуг»․
- Книга отзывов и предложений: Находится в зоне приема отделения (стол администратора/охраны)․
- Яндекс․Карты / 2ГИС / Google Maps: Карточка организации «Отделение СФР г․ Урай» (адрес: мкр․ Западный‚ д․ 16А)․ Здесь граждане делятся опытом посещения‚ очередями‚ работой сотрудников․
Тенденции отзывов (обобщенно за 2024-2025 гг․): - Позитив: Внедрение «проактивных» выплат (не нужно ходить за пенсией/пособием — приходит само)‚ удобство Личного кабинета Госуслуг‚ вежливость специалистов при предзаписи․
- Негатив (точечный): Длительные очереди без предзаписи‚ сложности при корректировке стажа/ИПК (требуют архивные справки)‚ технические сбои на портале в пиковые дни․
- Рекомендация: Всегда используйте предварительную запись через Госуслуги — это экономит часы ожидания․
Важные напоминания на 2026 год - Электронные больничные: С 2023 года бумажные листы нетрудоспособности отменены․ Работодатель получает данные автоматически через СФР․ Гражданину достаточно узнать номер ЭЛН у врача․
- Проактивные выплаты: Многие пособия (на ребенка до 1․5 лет‚ на беременность для неработающих и др․) назначаются автоматически на основании данных ЗАГС/медучреждений․ Проверяйте Личный кабинет․
- Маткапитал: Оформляется исключительно в электронном виде через Госуслуги или МФЦ․ Выплаты на улучшение жилищных условий‚ образование‚ пенсию матери․
- Индексация пенсий: Социальные пенсии индексируются с 1 апреля‚ страховые — с 1 января (ежегодно)․
- Мошенничество: Сотрудники СФР никогда не звонят с просьбой назвать код из СМС‚ пароль от Госуслуг‚ номер карты или перевести деньги на «безопасный счет»․ Официальный номер — только ###-###-####․
Краткая шпаргалка: Куда обратиться?
- Электронные больничные: С 2023 года бумажные листы нетрудоспособности отменены․ Работодатель получает данные автоматически через СФР․ Гражданину достаточно узнать номер ЭЛН у врача․
- Проактивные выплаты: Многие пособия (на ребенка до 1․5 лет‚ на беременность для неработающих и др․) назначаются автоматически на основании данных ЗАГС/медучреждений․ Проверяйте Личный кабинет․
- Маткапитал: Оформляется исключительно в электронном виде через Госуслуги или МФЦ․ Выплаты на улучшение жилищных условий‚ образование‚ пенсию матери․
- Индексация пенсий: Социальные пенсии индексируются с 1 апреля‚ страховые — с 1 января (ежегодно)․
- Мошенничество: Сотрудники СФР никогда не звонят с просьбой назвать код из СМС‚ пароль от Госуслуг‚ номер карты или перевести деньги на «безопасный счет»․ Официальный номер — только ###-###-####․
Краткая шпаргалка: Куда обратиться?
| Вопрос | Лучший канал решения |
|---|---|
| Проверить стаж‚ ИПК‚ будущую пенсию | ЛК Госуслуг → «Пенсии‚ пособия и льготы» |
| Подать на пенсию / пособие / маткапитал | ЛК Госуслуг (онлайн) или МФЦ / Отделение СФР (по записи) |
| Узнать статус заявления / когда придут деньги | ЛК Госуслуг / ###-###-#### |
| Исправить ошибку в СНИЛС / стаже | Заявление через ЛК Госуслуг или личный визит в отделение (Урай‚ мкр․ Западный‚ 16А) |
| Вопросы работодателя (взносы‚ тариф риска‚ отчетность) | ЛК Работодателя на sfr․gov․ru / ###-###-#### |
| Получить ТСР (коляску‚ аппарат) / санаторий | ЛК Госуслуг → «Реабилитация» или отделение СФР (сектор реабилитации) |
| ЛК Госуслуг (жалоба) / сайт СФР (обращения) / прокуратура / суд |
Данная информация составлена на основе открытых данных официальных источников (sfr․gov․ru‚ khmao․sfr․gov․ru‚ gosuslugi․ru‚ Яндекс․Карты) по состоянию на ․ Перед визитом рекомендуется проверить актуальный график и контакты на официальном сайте Отделения по ХМАО-Югре․