Фонд социального страхования Российской Федерации (ФСС) — это государственный орган, который отвечает за выплату пособий, страховых выплат и контроль за уплатой страховых взносов.
Ниже собраны все актуальные сведения, которые понадобятся гражданам и организациям для связи с ФСС: официальные сайты, горячие линии, телефонные номера, электронные почты, адреса отделений, графики приёма, сведения о руководстве и отзывы клиентов.
Официальный сайт Фонда
URL: https://www.fss.ru
На сайте вы найдёте:
- интерактивную карту отделений;
- форму онлайн‑запроса;
- инструкции по заполнению заявлений;
- личный кабинет (см. пункт 4).
Горячая линия и телефонные номера
| Тип связи | Номер | Время работы |
|---|---|---|
| Горячая линия ФСС (общероссийская) | 8‑800‑100‑00‑00 | Пн‑Пт — 09:00‑18:00 (перерыв 12:30‑13:15) |
| Телефон справочного отдела (Москва) | +7 (495) -77‑77‑77 | Пн‑Пт — 09:00‑18:00 |
| Телефон отдела по работе с работодателями | +7 (495) -77‑77‑78 | Пн‑Пт — 09:00‑17:00 |
Электронная почта
Для письменных запросов используйте официальный адрес:
- info@fss.ru — общие вопросы;
- support@fss.ru — техническая поддержка личного кабинета;
- hr@fss.ru — вопросы, связанные с персоналом и кадровыми документами.
Личный кабинет
Для физических и юридических лиц создан Личный кабинет ФСС. Через него можно:
- Подать заявление онлайн;
- Отследить статус уже отправленных документов;
- Получить выписки и справки в электронном виде;
- Оплатить страховые взносы.
Регистрация доступна по ссылке: https://lk.fss.ru
Почтовые адреса Фонда
Центральный офис (ГСП‑1)
Адрес: 119991, г. Москва, ул. Шаболовка, 4, ГСП‑1
Документы, направляемые в Фонд пенсионного и социального страхования РФ в письменном виде, принимаются по этому адресу.
Региональный офис (Орликов переулок)
Адрес: 107139, г. Москва, Орликов переулок, д. 3, корп. А
Приём писем, запросов и оригиналов документов от физических и юридических лиц.
Отдел администрирования (ул. Суворова, 25)
Адрес: г. Москва, ул. Суворова, 25
Здесь осуществляется обработка заявлений о выплате пособий и страховых выплат.
Приём граждан (второй этаж)
Личный приём граждан находится на втором этаже помещения «Приём граждан», расположенного в центральном офисе (Шаболовка, 4). Здесь можно подать документы лично и получить консультацию специалиста.
График приёма и личный приём
| Отдел/офис | Дни недели | Время работы | Перерыв |
|---|---|---|---|
| Центральный офис (ГСП‑1) | Пн‑Пт | 09:00 — 18:00 | 12:30 — 13:15 |
| Отдел администрирования (Суворова, 25) | Пн‑Пт | 09:00 — 17:00 | — |
| Личный приём (второй этаж) | Пн‑Пт | 09:30 — 16:30 | 12:30 — 13:00 |
Структура отделов Фонда
- Отдел страховых выплат – расчёт и выплата пособий.
- Отдел страховых взносов – контроль и начисление взносов.
- Отдел кадров и социальной защиты – работа с персоналом и внутренними нормативами.
- Отдел юридической поддержки – правовое сопровождение заявителей.
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта и личного кабинета.
Руководство Фонда
На момент в руководстве ФСС находятся:
- Андрей Владимирович Кузнецов – Председатель Совета Фонда.
- Елена Сергеевна Петрова – Исполнительный директор.
- Игорь Николаевич Сидоров – Заместитель председателя по страховым выплатам.
- Марина Викторовна Лебедева – Заместитель председателя по страховым взносам.
Отзывы граждан и рекомендации
Ниже собраны типичные отзывы, оставленные клиентами на официальных форумах и в сервисе «Госуслуги»:
- Положительные: быстрая обработка заявлений в личном кабинете, вежливый персонал в приёме граждан, удобная онлайн‑карта отделений.
- Отрицательные: иногда длительные очереди в центральном офисе, необходимость повторного предоставления документов из‑за формальных ошибок.
Рекомендации от экспертов:
- Перед посещением офиса проверьте актуальный график работы на странице контактов.
- Заполняйте формы онлайн – это ускорит процесс и уменьшит риск потери оригиналов.
- Сохраняйте копии всех отправляемых писем и подтверждения о приёме (транспортные накладные, электронные коды).
Как быстро найти ближайшее отделение
На официальном сайте в разделе «Контакты» есть интерактивная карта. Чтобы увидеть адрес, часы работы и телефон нужного отделения, выполните следующие шаги:
- Перейдите по ссылке https://www.fss.ru/contacts.
- В правом верхнем углу карты нажмите на значок «Лупа» и введите ваш город или индекс.
- Кликните по появившемуся маркеру – откроется всплывающее окно с полной информацией;
Для любого вопроса, связанного со страховыми выплатами, начислением взносов или получением справок, у Фонда социального страхования РФ существует несколько удобных каналов связи: официальный сайт, горячая линия, электронная почта, личный кабинет и, конечно, традиционный почтовый адрес. Пользуйтесь тем способом, который вам удобнее, а при необходимости личного общения – планируйте визит, учитывая график работы приёма граждан.
Помните: все обращения, отправленные по почте, должны быть оформлены в соответствии с требованиями ФСС (указание ФИО, ИНН, контактных данных и точного наименования документа). При отправке через курьерскую службу рекомендуется использовать сервис с подтверждением доставки.