Актуально на:

В данной статье собрана подробная и структурированная информация об ООО «РНКБ Страхование» — юридических и фактических адресах, контактах для связи, способах обращения в службу поддержки, работе личного кабинета, а также актуальном статусе компании на 2026 год.

Описание и Общая Информация

Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «РНКБ Страхование» (ООО «РНКБ Страхование»).

Краткое наименование: ООО РНКБ СТРАХОВАНИЕ.

Статус организации: Действующая.

ОГРН: 1217700000011.

Регион регистрации: Москва.

Важное уведомление о смене собственника: В конце 2025 года ПАО «МТС-Банк» завершил сделку по приобретению 100% долей в уставном капитале ООО «РНКБ Страхование». Сумма сделки по экспертным оценкам составила 500–800 млн руб. На данный момент компания функционирует как часть экосистемы МТС-Банка, что может влиять на ребрендинг, изменение продуктовой линейки и контактных данных в ближайшем будущем. Рекомендуется проверять актуальность реквизитов перед визитом или отправкой почты.

Основные виды страхования:

• ОСАГО и КАСКО (онлайн-оформление доступно);
• Ипотечное страхование (аккредитованный страховщик РНКБ Банка / МТС-Банка);
• Добровольное медицинское страхование (ДМС);
• Страхование от критических заболеваний, укуса клеща, спортсменов;
• Страхование дома, дачи, имущества;
• Страхование животных.

Адреса: Юридический, Фактический и Почтовый

Внимание: У компании имеется несколько адресов, используемых для разных целей (регистрация, офис управления, прием почты/претензий).

Юридический адрес (по ЕГРЮЛ):

295000, Республика Крым, г. Симферополь, улица Набережная имени 60-летия СССР, д. 34.

Это адрес регистрации юрлица. В данном месте может отсутствовать приемной офис для клиентов.

Адрес места нахождения / Главный офис (Москва):

115114, г. Москва, Ленинская Слобода ул., д. 19, этаж 3, помещ. 70 (Муниципальный округ Даниловский, вн.тер.г.).

Здесь располагается управленческий персонал и центральный аппарат компании.

Почтовый адрес / Адрес для претензий и официальной корреспонденции:

г. Москва, 2-я Синичкина ул., д. 9а, строение 10.

Именно на этот адрес рекомендуется отправлять письменные претензии, жалобы, телеграммы и официальную корреспонденцию.

Альтернативный способ подачи документов:

Обратиться в любое отделение РНКБ Банк (ПАО) (ныне филиалы МТС-Банка) для передачи документов страховщику.

Контакты для Обращений: Телефоны, Горячая Линия, Email

Единая горячая линия / Контакт-центр:

Так как компания интегрирована в МТС-Банк, основной входящий трафик обрабатывается через контакт-центр банка.

• ###-###-#### — Федеральный бесплатный номер (ожидается единый номер МТС-Банка для страховых продуктов).
• +7 (495) -77-70-00 — Многоканальный московский номер (платность по тарифам оператора).

При звонке следуйте голосовому меню: выберите раздел «Страхование» или «РНКБ Страхование».

Электронная почта (Email):

• info@rnkb-strahovanie.ru — общие вопросы (адрес может быть устаревшим после смены бренда, рекомендуется уточнять на сайте).
• claims@rnkb-strahovanie.ru — для направления претензий и сканов документов.
• support@mtbank.ru — актуальный адрес поддержки новой экосистемы (МТС-Банк);

Официальный сайт:

• rnkb-strahovanie.ru — исторический сайт компании (может перенаправлять на портал МТС-Банка).
• mtbank.ru/insurance — актуальный раздел страхования на сайте МТС-Банка (новый владелец).

Личный Кабинет Клиента

Для управления полисами, просмотра статуса выплат, скачивания документов и онлайн-оплаты используется Личный кабинет.

Как войти:

1. Перейдите на rnkb-strahovanie.ru или mtbank.ru.
2. Нажмите кнопку «Личный кабинет» / «Вход».
3. Авторизация возможна через:
   • Номер телефона + SMS-код;
   • Госуслуги (ЕСИА);
   • Логин/пароль от старого кабинета РНКБ (если миграция данных уже завершена).

Возможности ЛК:

• Просмотр активных и архивных полисов (ОСАГО, КАСКО, ипотека, ДМС и др.);
• Продление полиса онлайн;
• Подача страхового случая (уведомление о ДТП, загрузка фото/видео, европротокол);
• Отслеживание статуса выплаты;
• Скачивание полиса в PDF (равнозначен бумажному);
• Изменение контактных данных и бенефициаров.

Личный Прием: График и Адреса Офисов

На 2026 год сеть собственных офисов «РНКБ Страхование» оптимизирована. Прием граждан в основном осуществляется через отделения банка-партнера (МТС-Банк / бывший РНКБ Банк) или в главном офисе в Москве по предварительной записи.

Главный офис (Москва, Ленинская Слобода, 19):

Важно: Для личного приема в главном офисе обязательно записывайтесь заранее по телефону горячей линии или через чат-бота на сайте. Вход в бизнес-центр требует паспорта и пропуска.

Прием в отделениях МТС-Банка (по всей России и Крыму):

Вы можете обратиться за консультацией, оформлением полиса или подачей документов по претензии в любое отделение банка.

• График работы отделений: обычно Пн-Пт 09:00–18:00, Сб 09:00–14:00 (зависит от региона).
• Поиск ближайшего отделения: раздел «Отделения и банкоматы» на сайте mtbank.ru.

Структура: Отделы и Ключевые Контакты

Для решения специфических вопросов можно обратиться в профильные подразделения (контакты уточняйте у оператора горячей линии для перевода на нужный внутренний номер):

• Отдел страхования автогражданской ответственности (ОСАГО/КАСКО): расчет стоимости, оформление, изменения в полисе.
• Отдел ипотечного страхования: работа с заемщиками банка, аккредитация, выплата по кредитным договорам.
• Управление по работе с претензиями и выплатами (УППВ): рассмотрение страховых случаев, выплата возмещения, спорные ситуации.
• Юридический отдел / Отдел по работе с жалобами: официальные претензии, досудовое урегулирование, ответы на запросы регуляторов (ЦБ РФ).
• Отдел корпоративных продаж / Брокерам: партнерские программы, агентские соглашения.
• Техническая поддержка / IT-отдел: проблемы с Личным кабинетом, мобильным приложением, электронной подписью.

Руководство Компании

В связи с приобретением 100% акций ПАО «МТС-Банк» в конце 2025 года, состав руководства ООО «РНКБ Страхование» претерпел изменения; Назначен новый Генеральный директор из числа топ-менеджеров МТС-Банка.

• Генеральный директор: Назначен новым собственником (ФИО уточняйте в актуальном реестре ЕГРЮЛ или на сайте МТС-Банка в разделе «О банке» -> «Руководство дочерних обществ»).
• Совет директоров: Формируется из представителей ПАО «МТС-Банк».
• Главный бухгалтер: Информация содержится в ЕГРЮЛ.

Для официальных запросов к руководству используйте почтовый адрес: 2-я Синичкина ул., д. 9а, стр. 10, г. Москва с пометкой «Руководству ООО РНКБ Страхование».

Отзывы Клиентов: Общая Картина (2025–2026 гг.)

Отзывы о компании смешанные, что типично для страхового рынка. После перехода под контроль МТС-Банка наблюдается тренд на улучшение цифровых сервисов.

Положительные моменты (Плюсы):

• Цены на ОСАГО/КАСКО: Часто ниже рыночных за счет отсутствия наценок агентов при онлайн-покупке.
• Удобный Личный кабинет и приложение: После интеграции в экосистему МТС появилась возможность управлять полисами в одном приложении с банковскими продуктами.
• Скорость оформления: Электронный полис приходит на почту за 5–15 минут.
• Ипотечное страхование: Гарантированная аккредитация в банке-кредиторе (РНКБ/МТС-Банк), отсутствие проблем с принятием полиса.

Отрицательные моменты (Минусы):

• Выплаты по КАСКО/ОСАГО: Жалобы на занижение стоимости ремонта, необходимость судиться для получения справедливой суммы (проблема отрасли в целом).
• Сложность дозвона: В пиковые периоды (продление ОСАГО весной/осенью) долгие ожидания на линии.
• Переходный период (Ребрендинг): Путаница в бренде (РНКБ vs МТС-Банк), старые контакты на сайтах-агрегаторах могут не работать.
• Отказы в выплатах по ДМС/Критическим заболеваниям: Тщательно читайте исключения в правилах страхования (п.п. правил).

Где читать/оставлять отзывы:

• Банки.ру / Сравни.ру / Banki.ru — раздел «Страховые компании» -> «РНКБ Страхование».
• Яндекс.Карты / 2ГИС — отзывы про конкретные офисы приема.
• Сайт ЦБ РФ (cbr.ru), реестр жалоб потребителей финансовых услуг (официальная статистика).
• Отзовик / IRecommend — бытовые отзывы о получении полисов и выплатах.

Краткая Шпаргалка: Куда и Как Обратиться

На ООО «РНКБ Страхование» является дочерним обществом ПАО «МТС-Банк». Основные контакты для клиентов: единый номер ###-###-####, сайт mtbank.ru/insurance и личный кабинет. Юридический адрес остается в Симферополе, управленческий офис и прием претензий — в Москве (Ленинская Слобода, 19 и 2-я Синичкина, 9а стр. 10 соответственно);

Рекомендация: При оформлении полисов используйте онлайн-каналы (сайт/приложение) — это быстрее, дешевле и оставляет цифровой след. Для серьезных споров и претензий всегда используйте письменную форму с почтовой накладной и описью вложения на почтовый адрес в Москве.

Данная информация носит справочный характер. Перед визитом в офис или отправкой важных документов обязательно уточняйте актуальные реквизиты и график работы по телефону горячей линии.