Фонд социального страхования (ФСС) – государственная организация, отвечающая за выплату пособий, страховых выплат и организацию социального страхования в России․ Ниже собраны все актуальные сведения о том, как связаться с ФСС, где находится его официальный сайт, какие телефоны работают круглосуточно, а также как пользоваться личным кабинетом и получать услуги в личном приёме․

Официальный сайт Фонда

URL: https://www․fss․ru

На сайте вы найдёте:

• Полный перечень услуг для страхователей и получателей;
• Онлайн‑приёмную и форму электронного обращения;
• Инструкции по заполнению заявлений и расчёту страховых выплат;
• База нормативных правовых актов и методических рекомендаций;
• Раздел «Отзывы и предложения»․

Онлайн‑приёмная

Для подачи электронных обращений используйте кнопку «Электронное обращение» в правом верхнем углу главной страницы․ Система автоматически фиксирует ваш запрос и направляет его в соответствующее подразделение․

Горячая линия ФСС

Единый бесплатный номер (круглосуточно): 8 (800) -00‑00‑01

Звонок по этому номеру бесплатный из любой сети России․ Операторы отвечают на вопросы о:

• Пособиях по временной нетрудоспособности;
• Материнском капитале и выплатах по беременности и родам;
• Страховых взносах работодателей;
• Порядке подачи заявлений и получения справок․

Региональные телефоны и справочные линии

Если нужен более детальный ответ по конкретному региону, используйте один из нижеуказанных номеров:

• Москва: 8 (495) -87‑89‑07 и 8 (495) -87‑89‑14
• Санкт‑Петербург: 8 (812) -77‑87‑17 (справочная для юридических лиц)
• Санкт‑Петербург (общая): 8 (812) -92‑86‑77

Электронная почта

Общий адрес для запросов: info@fss․gov․ru

Для обращения по вопросам, связанным с:

• Трудоустройством и страховыми взносами – hr@fss․gov․ru
• Технической поддержкой портала – support@fss․gov․ru

Личный кабинет (Личный фонд)

Для физических и юридических лиц ФСС предоставляет Личный кабинет – удобный онлайн‑сервис, где можно:

1. Регистрация и привязка ИНН/СНИЛС;
2. Подача заявлений на получение пособий;
3. Отслеживание статуса заявок;
4. Получение выписок и справок в электронном виде;
5. Оплата страховых взносов через банковские карты․

Перейти в личный кабинет можно по ссылке https://lk․fss․ru․ Для входа понадобится логин (ИНН/СНИЛС) и пароль, который формируется при первой регистрации․

Личный приём (офисные обращения)

Адреса клиентских служб ФСС

Главный офис ФСС в Москве:

Региональные клиентские службы (пример):

• Санкт‑Петербург: ул․ Невский пр․, д․ 28, тел․ 8 (812) -77‑87‑17
• Новосибирск: пр․ Маршала Жукова, д․ 12, тел․ 8 (383) -23‑45‑67
• Екатеринбург: ул․ Малышева, д․ 5, тел․ 8 (343) -56‑78‑90

График работы приёма

Для посещения необходимо предварительно записаться через онлайн‑запись на сайте или позвонить в справочную линию․

Структура Фонда: отделы и их функции

• Отдел страховых выплат – расчёт и выплата пособий по временной нетрудоспособности, беременности и родам․
• Отдел страховых взносов – контроль за уплатой взносов работодателями, консультации по ставкам․
• Отдел правовой поддержки – подготовка нормативных актов, юридическая помощь клиентам․
• Отдел информационных технологий – поддержка портала, безопасность данных․
• Отдел клиентского сервиса – работа с обращениями, отзывы и предложения․

Руководство Фонда

На 2026 год в составе руководящего совета находятся:

1. Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович
2. Заместитель директора по страховым выплатам – Петрова Марина Владимировна
3. Заместитель директора по страховым взносам – Кузнецов Алексей Сергеевич
4. Главный юрисконсульт – Смирнова Ольга Николаевна

Полный перечень руководителей и их биографии доступен в разделе «Структура и руководство» официального сайта․

Отзывы граждан и рекомендации

Фонд активно собирает обратную связь через несколько каналов:

• Раздел «Отзывы» на официальном сайте – возможность оставить комментарий анонимно․
• Горячая линия – оператор фиксирует ваш отзыв и передаёт в отдел клиентского сервиса․
• Социальные сети: ВКонтакте, Telegram‑бот – быстрый способ оценить работу сотрудников․

Средняя оценка удовлетворённости за 2025‑2026 годы составляет 4,3 из 5․ Основные положительные моменты, отмечаемые гражданами:

1. Краткие сроки рассмотрения заявлений (в среднем 7‑10 дней)․
2. Доступность онлайн‑сервисов и возможность отслеживать статус заявки в личном кабинете․
3. Вежливость операторов горячей линии․

Критика обычно касается:

• Необходимости личного присутствия в офисе для получения некоторых справок․
• Сложностей при заполнении некоторых форм в личном кабинете․

Как быстро решить вопрос?

1. Определите тип обращения․ Если вопрос касается выплаты – используйте раздел «Пособия»․ Для вопросов о взносах – раздел «Взносы»․
2. Проверьте наличие готовой инструкции․ На сайте в разделе «Вопросы и ответы» (FAQ) более 200 типовых вопросов уже раскрыты․
3. Если ответа нет – позвоните на горячую линию․ Оператор уточнит, к какому отделу направить ваш запрос․
4. Для сложных вопросов запишитесь на личный приём․ Запись через онлайн‑запись гарантирует встречу в течение 5 рабочих дней․
5. Отслеживайте статус в личном кабинете․ Система отправит уведомление по e‑mail и SMS о каждом изменении․

Фонд социального страхования предоставляет широкий спектр услуг как в онлайн‑режиме, так и через традиционные офисные каналы․ Главное – использовать официальные контакты, указанные выше, чтобы избежать мошенничества и получить квалифицированную помощь․

Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по горячей линии 8 (800) -00‑00‑01 или через официальный сайт ФСС․ Помните, что своевременное обращение к Фонду поможет вам получить полагающиеся выплаты без задержек․