Акционерное общество «Московская акционерная страховая компания» (АО «МАКС») — один из старейших и крупнейших универсальных страховщиков федерального уровня в России. Компания работает на рынке с 1991 года и входит в Страховую группу «МАКС», которая включает также ЗАО «МАКС-М» (медицинское страхование) и ООО «МАКС-Жизнь» (страхование жизни). В Севастополе компания представлена сетью офисов, предоставляющих полный спектр страховых услуг для физических и юридических лиц.

Описание деятельности и продукты в 2026 году

АО «МАКС» позиционируется как универсальный страховщик. В Севастополе клиентам доступны следующие основные направления:

• Автострахование: ОСАГО (включая электронное оформление), КАСКО (классическое, с франшизой, «Мини-КАСКО», программы для новых и б/у авто), Зеленая карта.
• Страхование имущества: Квартир, домов, дач, ипотечного имущества, бытовой техники.
• Страхование жизни и здоровья: НС (несчастные случаи), ВЗР (вылечение за рубежом), страхование заемщиков по ипотеке/кредитам, накопительные программы (в т.ч. через ООО «МАКС-Жизнь»).
• Медицинское страхование (ДМС/ОМС): Осуществляется через дочернюю компанию АО «МАКС-М» (Медицинская акционерная страховая компания). Оформление полисов ОМС, программы ДМС для частных лиц и корпоративных клиентов.
• Страхование ответственности и бизнеса: ОСГОП, ответственность нанимателей, профессиональная ответственность, страхование грузов, строительных рисков, финансовых рисков.
• Специальные виды: Страхование путешественников (VZR), страхование багажа, страхование от киберрисков и др.

Важно: АО «МАКС» имеет лицензию ЦБ РФ (№ 2338 от ) на осуществление страховой деятельности по всем основным видам страхования (кроме страхования жизни, которое ведет ООО «МАКС-Жизнь», лицензия № 2339). Рейтинг надежности по агентству «Эксперт РА» — ruAA+ (Очень высокий уровень надежности), прогноз «Стабильный».

Официальный сайт и онлайн-сервисы

• Главный портал группы: www.max.ru, калькуляторы ОСАГО/КАСКО, покупка полисов онлайн, личный кабинет, сообщение о страховом случае.
• Сайт медицинского направления: max-m.ru — ОМС, ДМС, поиск клиник, личный кабинет застрахованного ОМС.
• Сайт «МАКС-Жизнь»: maxlife.ru — программы страхования жизни и накопительные продукты.

Контакты для обращений в Севастополе

Адреса офисов (филиалов) в Севастополе

Адреса могут меняться, перед визитом рекомендуется уточнить актуальность на сайте в разделе «Офисы» или по телефону горячей линии.

• Главное представительство / Офис продаж: г. Севастополь, ул. Генерала Острякова, д. 53 (или смежные адреса в бизнес-центрах города, напр., пр. Нахимова, ул. Большая Морская). Точный актуальный адрес лучше проверить на карте на сайте max.ru в разделе «Контакты» -> «Офисы».
• Офис АО «МАКС-М» (ОМС/ДМС): Обычно располагается по тому же адресу или в отдельном помещении поликлиники-партнера. Уточняйте по телефону ###-###-####.

Телефоны в Севастополе

Электронные адреса (E-mail)

• Общие обращения / Претензии: client@max.ru
• Страховые случаи (сканы документов): claims@max.ru
• ОМС / ДМС (АО «МАКС-М»): info@max-m.ru или oms@max-m.ru
• Страхование жизни (МАКС-Жизнь): life@maxlife.ru
• Партнерское сотрудничество / Брокерам: partner@max.ru
• Информационная безопасность / Мошенничество: security@max.ru

Личный кабинет клиента

Личный кабинет (ЛК) — главный инструмент удаленного управления полисами. Доступен на сайте max.ru (кнопка «Вход в ЛК» в правом верхнем углу) и в мобильном приложении.

Возможности Личного кабинета:

• Просмотр всех активных и архивных полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, Недвижимость, Жизнь, ОМС).
• Покупка и продление полисов онлайн (с сохранением истории и скидками за лояльность/безубыточность).
• Сообщение о страховом случае (СС): загрузка фото/видео, заполнение уведомления, отслеживание статуса рассмотрения (ЭвроПротокол, ОСАГО, КАСКО, Имущество).
• Вызов комисера / заказ эвакуатора (для авто).
• Получение дубликатов полисов и справок (например, для налогового вычета по ДМС/Жизнь).
• Изменение данных (адрес, телефон, банковские реквизиты для выплат).
• Чат с оператором / заказ обратного звонка.

Мобильное приложение «МАКС Страховая группа»

Доступно в App Store (iOS) и Google Play / RuStore (Android). Функционал дублирует веб-версию ЛК + пуш-уведомления о статусе СС и сроках действия полисов.

Личный прием граждан и График приема

График работы офисов в Севастополе (типовый):

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
• Перерыв (обед): 13:00 – 14:00 (в некоторых офисах прием может вестись без перерыва по очереди).
• Суббота, Воскресенье: Выходной (иногда работают мобильные пункты в ТЦ по субботам 10:00–15:00 — уточняйте в новостях региона).

Порядок личного приема:

1. Рекомендуется записаться заранее через сайт (раздел «Офисы» -> «Запись на прием») или по телефону ###-###-####, чтобы избежать очереди.
2. При себе обязательно иметь: Паспорт РФ, оригиналы документов (ПТС/СТС, права, документы на недвижимость, мед. карты/чеки для ДМС) и их копии.
3. Для оформления претензии/иска — заранее подготовьте претензию в 2 экземплярах (один с отметкой о принятии останется у вас).
4. В офисе можно: оформить полис, внести изменения, получить консультацию по выплатам, сдать документы под СС, получить справку.

Структура отделов (функциональных направлений)

В региональном представительстве (филиале) Севастополя работают следующие ключевые подразделения:

• Отдел розничных продаж (Фронт-офис): оформление полисов ОСАГО, КАСКО, недвижимость, путешественников, НС.
• Отдел корпоративных продаж (B2B): работа с юрлицами — ОСГОП, имущество, ДМС для сотрудников, строительные риски, ответственность.
• Управление страховыми случаями (УСС) / Отдел регулирования убытков: рассмотрение СС по ОСАГО, КАСКО, имуществу, НС. Включает экспертов, юристов, ликвидаторов.
• Отдел работы с ОМС / ДМС (АО «МАКС-М»): прием обращений застрахованных, контроль качества мед. помощи, работа с СМО/ЛПУ, выдача полисов ОМС.
• Юридический отдел: претензионно-исковая работа, судебное представительство интересов компании.
• Финансовый отдел / Касса: прием платежей, возврат премий (расторжение), выплата вознаграждений агентам.
• Отдел информационной безопасности и комплаенс: борьба с мошенничеством, проверка клиентов (KYC/AML).

Руководство компании

Федеральный уровень (Головной офис, Москва):

• Председатель Правления АО «МАКС»: Сергей Валентинович Буйнов (руководит группой с 2000-х гг.).
• Генеральный директор АО «МАКС-М»: Андрей Викторович Тарасов.
• Генеральный директор ООО «МАКС-Жизнь»: Елена Владимировна Чуприна.
• Члены Правления: курируют блоки: страховые случаи, финансы, IT, продажи, риск-менеджмент.

Руководитель филиала / представительства в Севастополе:

Имя руководителя регионального отделения (Директора филиала в Севастополе) не является публичной константой и может меняться. Актуальное ФИО руководителя, ответственного за деятельность в регионе, можно узнать:

• По телефону горячей линии ###-###-#### (спросить у оператора «Кто руководит филиалом в Севастополе?»).
• В разделе «Реквизиты» на сайте max.ru (выбрать филиал Севастополь).
• На информационном стенде в офисе по адресу приема.

Отзывы клиентов (обобщенная аналитика на 2026 год)

Отзывы о работе «МАКС» в Севастополе соответствуют общероссийской статистике крупного федерального страховщика. Ниже — синтез основных тенденций из открытых источников (Яндекс.Карты, 2ГИС, Отзовик, Банки.ру, сайт ЦБ РФ — реестр жалоб).

Положительные моменты (Плюсы):

• Надежность и выплаты: Высокий процент выплат по ОСАГО и КАСКО (по данным РСА и ЦБ РФ — в топе лидеров по объему выплат). Клиенты отмечают адекватные расчеты по КАСКО без «мелочного» списания износа (при наличии опции «Без износа»).
• Цифровизация: Удобный сайт и приложение. Возможность купить ОСАГО/КАСКО/ДМС за 5 минут, получить полис в PDF. Работает ЕвроПротокол через приложение «МАКС» / Госуслуги.
• Сервис по КАСКО: Программа «Удобный КАСКО» — выезд комисера на место, ремонт в СТО-партнере без предоплаты, замена стекол без франшизы (по спец. программам).
• ОМС (МАКС-М): Хорошая работа колл-центра ###-###-#### по вопросам прикрепления к поликлинике, получению полиса, защите прав пациентов.
• Лояльность: Скидки за безубыточность, продление онлайн, бонусы за рекомендации друзьям.

Отрицательные моменты (Минусы / Жалобы):

• Сроки выплат по сложным КАСКО/Имуществу: Иногда затягиваются до 20-30 дней (макс. законный срок) при необходимости доп. экспертиз или запроса документов у третьих лиц.
• Сложности с «скрытыми повреждениями»: В отзывах встречаются случаи споров при достраховке скрытых повреждений после первичного осмотра (требуется заказ доп. экспертизы за счет клиента или спора).
• Работа колл-центра в пик: Длинное ожидание на линии 8-800 в сезон массового продления ОСАГО (март-май, октябрь-ноябрь).
• Отказы в ДМС: Стандартные для рынка случаи отказа из-за «не страхового случая», предсуществующих заболеваний или выходка за лимиты программы — внимательно читайте правила.
• Очереди в офисе: В часы пик (обед, вечер) в единственном офисе города может быть очередь. Решает предварительная запись.

Рейтинги и реестр жалоб ЦБ РФ:

По данным ЦБ РФ за 2025-2026 гг., доля удовлетворенных жалоб в адрес АО «МАКС» находится на уровне среднем по рынку (около 40-50% в пользу клиента), что является хорошим показателем для крупного игрока. Компания активно использует претензионный порядок и медиацию для урегулирования споров до суда.

Реквизиты АО «МАКС» (для договоров и платежей)

Основные реквизиты головной организации (для указания в договорах/платежках):

• Полное наименование: Акционерное общество «Московская акционерная страховая компания»
• Сокращенное: АО «МАКС»
• ОГРН: 1027739058308
• ИНН/КПП: 7736038145 / 773601001
• Лицензия ЦБ РФ: № 2338 от (бессрочная)
• Юридический адрес: 115184, г. Москва, ул. Воронежская, д. 10, стр. 1
• Почтовый адрес: 115184, г. Москва, ул. Воронежская, д. 10, стр. 1
• Свидетельство о вхождении в реестр страховщиков ОСАГО: № 000032 от
• Корр. счет: 30101###-###-####0225 (ГУ Банка России по ЦФО, г. Москва)
• БИК: 044525225
• Расчетный счет: уточняйте в конкретном счете на оплату (генерируется в ЛК/приложении) или в договоре.

Краткая шпаргалка: Куда звонить и писать в Севастополе?

1. Купить/продлить полис, узнать стоимость, ЛК, приложение: Сайт max.ru или приложение «МАКС Страховая группа».
2. Сообщить о ДТП / Страховом случае (24/7): ###-###-#### (единый номер).
3. Вопросы по ОМС / ДМС / Поликлинике: ###-###-#### (меню МАКС-М) или max-m.ru.
4. Претензия / Жалоба (письменно): Email client@max.ru (через ЛК — быстрее) или почтой РФ на юрадрес в Москве / адрес филиала в Севастополе.
5. Личный прием в офисе: Уточните адрес и запишитесь на max.ru -> Офисы -> Севастополь или по телефону ###-###-####.
6. Проверить надежность / Лицензию: Реестр ЦБ РФ (cbr.ru) -> Поиск по ОГРН 1027739058308.

Дата актуализации информации: . Контактные данные (особенно локальные телефоны и адреса офисов в Севастополе) могут меняться. Перед визитом или переводом денег обязательно сверяйтесь с официальным сайтом max.ru или единой горячей линией ###-###-####.