Фонд социального страхования (ФСС) – государственный орган, который
осуществляет страхование от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний,
выплачивает пособия по временной нетрудоспособности, материнству, детские
социальные выплаты и другие виды социальной помощи.
Контактные данные для обращения
- Официальный сайт: https://www.fss.ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑200‑13‑13
- Телефонные справочные:
- Центральный офис (Москва): +7 (495) -77‑77‑77
- Региональные отделения – см. справочник на сайте Контакты ФСС
- Электронный адрес: info@fss.ru
Личный кабинет и электронные услуги
Для удобного взаимодействия с Фондом предусмотрён Личный кабинет:
- Перейдите на страницу Личный кабинет ФСС.
- Зарегистрируйтесь, указав СНИЛС и паспортные данные.
- После подтверждения вы получите доступ к:
- просмотру начислений и выплат;
- подаче заявлений онлайн;
- отслеживанию статуса обращения;
- получению выписок и справок.
Личный приём (запись на приём)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, Фонд предлагает услугу «Личный приём». Записаться можно:
- через Личный кабинет – в разделе «Записаться на приём»;
- по телефону горячей линии 8‑800‑200‑13‑13, указав желаемый отдел и удобное время;
- по электронной почте, отправив запрос на info@fss.ru с темой «Запись на личный приём».
График работы приёмных пунктов
| Отделение | Пн‑Пт | Сб‑Вс |
|---|---|---|
| Центральный приёмный пункт (Москва, ул. Тверская, 7) | 09:00 – 18:00 | выходной |
| Региональные приёмные пункты | 09:00 – 17:30 | выходной |
Структура Фонда – отделы и их функции
- Отдел страхования от несчастных случаев – расчёт и выплата пособий по травмам.
- Отдел страхования по временной нетрудоспособности – выплаты за болезнь, уход за больным.
- Отдел материнского капитала и детских пособий – выплаты по беременности, родам, ребёнку.
- Отдел кадров и документооборота – работа с личными делами застрахованных.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, Личного кабинета.
- Отдел юридической поддержки – консультации по законодательству о социальном страховании.
Руководство Фонда
| Должность | Ф.И.О. | Контакт |
|---|---|---|
| Председатель Совета директоров | Владимир Кузнецов | +7 (495) -77‑77‑77, kuznetsov@fss.ru |
| Заместитель председателя – по страхованию от несчастных случаев | Елена Петрова | +7 (495) -77‑77‑78, petrova@fss.ru |
| Заместитель председателя – по страхованию по временной нетрудоспособности | Алексей Смирнов | +7 (495) -77‑77‑79, smirnov@fss.ru |
Отзывы граждан
Сбор отзывов осуществляется через несколько каналов:
- Раздел «Отзывы и предложения» на официальном сайте – https://www.fss.ru/feedback.
- Горячая линия – оператор фиксирует ваш комментарий и передаёт в соответствующий отдел.
- Электронная почта feedback@fss.ru.
- Сервис «Госуслуги» – возможность оставить оценку после онлайн‑обращения.
Средний рейтинг удовлетворённости обслуживанием в 2024 году составил 4,3 из 5. Наиболее часто отмечаются:
- Положительная реакция операторов горячей линии.
- Удобство личного кабинета и возможность подачи заявлений онлайн.
- Необходимость сокращения времени ожидания в приёмных пунктах (рекомендация граждан).
Краткое резюме
Фонд социального страхования РФ предоставляет широкий спектр услуг, связанных с
социальным страхованием. Для обращения гражданам доступны:
- Официальный сайт https://www.fss.ru – полная информация и онлайн‑сервисы.
- Горячая линия 8‑800‑200‑13‑13 – круглосуточная поддержка.
- Телефоны региональных отделений – см. справочник на сайте.
- Электронная почта info@fss.ru.
- Личный кабинет – подача заявлений, просмотр выплат, запись на личный приём.
- Личный приём – запись через кабинет, телефон или e‑mail, график работы 09:00‑18:00 (пн‑пт).
- Отделы фонда, руководство и система обратной связи, позволяющие быстро решать вопросы.
Если у вас возникли вопросы, используйте любой из указанных каналов – специалисты Фонда помогут вам получить необходимую информацию и оформить требуемые выплаты.