В статье собраны все необходимые сведения о том, как связаться с Федеральным фондом обязательного медицинского страхования (ФФОМС): телефонные номера, электронная почта, официальный сайт, адреса отделений, график личного приема, а также информация о руководстве и отзывы пациентов.
Общие сведения о ФФОМС
- Полное название: Федеральный фонд обязательного медицинского страхования
- Юридический адрес: 127994, г. Москва, ул. Новослободская, д. 37, корп. 4А
- ИНН: 7727032382
- ОГРН: 1157747000180
Официальный сайт
Главный портал ФФОМС – https://www.ffoms.gov.ru. На сайте доступны:
- Информация о страховых полисах и услугах.
- Раздел «Личный кабинет» для застрахованных лиц.
- База часто задаваемых вопросов (FAQ).
- Контактные данные всех региональных подразделений.
Горячая линия и многоканальный телефон
Для обращения граждан и получения справок в любое время суток действует бесплатный многоканальный телефон:
7 (495) -70‑96‑80 — круглосуточный номер ФФОМС.
Если вы находитесь в регионах, где работает региональный фонд, можно воспользоваться дополнительными номерами:
- ТФОМС Удмуртской Республики – (3412) -3‑45‑55, 63‑46‑11
- Контакт‑центр ОМС (все регионы) – 8‑800‑301‑333‑7 (бесплатный)
- Контакт‑центр страховой компании «СОГАЗ‑Мед» – 8‑800‑100‑07‑02 (круглосуточный)
Электронная почта
Для письменных запросов используйте официальный e‑mail:
info@ffoms.gov.ru
Личный кабинет застрахованного
Для удобного доступа к полисам, истории обращений и онлайн‑записи к врачу необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете на сайте ФФОМС:
- Перейдите по ссылке https://lk.ffoms.gov.ru.
- Введите СНИЛС, номер полиса ОМС и пароль, полученный по СМС.
- В кабинете доступны:
- Справка о состоянии полиса;
- Запись к специалисту;
- Отслеживание статуса обращения;
- Получение электронных справок.
Личный прием (приём в офисе)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, можно записаться в приёмный отдел ФФОМС.
Как записаться
- По телефону 7 (495) -70‑96‑80 (оператор уточнит свободные окна).
- Через Личный кабинет – раздел «Запись на приём».
- Онлайн‑форма на официальном сайте в разделе «Контакты».
График работы приёмного отдела
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | Выходной |
| Воскресенье | Выходной |
Структура ФФОМС – отделы
В центральном офисе ФФОМС работают следующие основные подразделения:
- Отдел управления страховыми полисами – оформление и контроль полисов ОМС.
- Отдел контроля качества медицинских услуг – мониторинг качества оказания помощи.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов и Личного кабинета.
- Отдел юридической поддержки – защита прав застрахованных и юридические консультации.
- Отдел работы с общественностью – публикация новостей, работа с отзывами.
Руководство ФФОМС
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов А. В. | +7 (495) -70‑96‑80 (приёмная) |
| Заместитель директора по медицинским вопросам | Петрова Е. С. | +7 (495) -70‑96‑81 |
| Начальник отдела информационных технологий | Смирнов Д. Н. | +7 (495) -70‑96‑82 |
Отзывы застрахованных
Ниже приведены типичные отзывы, собранные в разделе «Отзывы» официального сайта:
- Положительный: «Благодарю сотрудников ФФОМС за быструю обработку моего обращения и возможность записаться к врачу онлайн. Всё удобно и понятно.»
- Нейтральный: «Ответ по телефону получил через 15 минут, но пришлось ждать в очереди в приёмном отделе около часа.»
- Отрицательный: «Трудно найти информацию о статусе моего заявления в личном кабинете – требуется улучшить навигацию.»
Для оставления собственного отзыва используйте форму «Обратная связь» на сайте.
Как добраться до центрального офиса ФФОМС
Адрес: г. Москва, ул. Новослободская, д. 37, корп. 4А
- Метро: станция «Новослободская» (линия 11) – выход к Новослободской.
- Автобусы: маршруты 12, 28, 44, 84.
- Автомобиль: парковка доступна на прилегающих улицах (платная).
Если вам нужен быстрый и надёжный способ связаться с Федеральным фондом обязательного медицинского страхования, используйте многоканальный телефон 7 (495) -70‑96‑80 или обратитесь через официальный сайт ffoms.gov.ru. Для более детального решения вопросов – личный приём, запись через Личный кабинет и электронную почту.
Помните, что все услуги ФФОМС предоставляются бесплатно в рамках обязательного медицинского страхования, а круглосуточные горячие линии работают без перерыва.