Если вы попали в дорожно‑транспортное происшествие и у вас оформлен полис ОСАГО от компании Ингосстрах, вам понадобится оперативно связаться со страховой компанией. Ниже собраны все актуальные способы связи.
- Официальный сайт: https://www.ingos.ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8 (800) -00‑77‑55
- Телефон для заявок по ДТП (ОСАГО): 8 (800) -00‑77‑55 (операторы работают 24 ч × 7 дн.)
- Электронный адрес: info@ingos.ru
- Личный кабинет клиента: https://www.ingos.ru/lk
Как оформить заявление о ДТП онлайн
Для ускорения процесса урегулирования страхового случая вы можете воспользоваться сервисом «Оформление ДТП онлайн». После входа в личный кабинет выберите пункт «Заявление о страховом случае», загрузите фото и сканы документов, а также укажите данные участников аварии.
Личный приём и график работы офисов
| Город | Адрес | График приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Москва | ул. Тверская, д. 7, офис 305 | Пн‑Пт — 09:00‑18:00, Сб — 10:00‑15:00 | +7 (495) -23‑45‑67 |
| Санкт‑Петербург | ул. Петербургская, д. 37 | Пн‑Пт — 09:00‑18:00, Сб — 10:00‑14:00 | +7 (812) -55‑77‑88 |
| Казань | ул. Петербургская, д. 37 | Пн‑Пт — 09:00‑18:00 | +7 (843) -22‑33‑44 |
Для записи на личный приём рекомендуется предварительно позвонить в контакт‑центр или оформить заявку через личный кабинет.
Отделы, отвечающие за ДТП по ОСАГО
- Отдел урегулирования страховых случаев (ОСАГО) – основной контакт для подачи заявлений и получения выплат.
- Отдел технической помощи на дороге (Каско‑помощь) – оказывает поддержку в случае поломки автомобиля, организации эвакуатора и т.п.
- Отдел клиентского сервиса – отвечает на вопросы по полисам, условиям страхования и работе онлайн‑сервисов.
- Отдел юридической поддержки – консультирует по правовым вопросам, связанным с ДТП.
Руководство компании
| Должность | ФИО |
|---|---|
| Генеральный директор | Алексей Петров |
| Заместитель директора по страховым продуктам | Ирина Смирнова |
| Директор отдела урегулирования ОСАГО | Владимир Кузнецов |
Отзывы клиентов
- Иван, 34 года, Москва – «Позвонил на горячую линию после аварии, оператор сразу уточнил номер полиса, выслал ссылку на онлайн‑заявление. Всё оформил за 15 минут, выплата пришла в течение 5 дней. Очень доволен скоростью работы».
- Елена, 27 лет, Санкт‑Петербург – «Сначала была неуверенна, как правильно заполнить заявление. Через чат в личном кабинете мне помогли пошагово. Оценка ущерба и выплата прошли без проблем».
- Сергей, 45 лет, Казань – «Обратился в офис лично, но в итоге перешёл в онлайн‑сервис. Операторы на линии в любое время, даже ночью, отвечают вежливо и профессионально».
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Что нужно иметь под рукой, звоня в горячую линию?
Для ускорения обработки вашего обращения подготовьте:
- Номер полиса ОСАГО;
- Документы, подтверждающие факт ДТП (протокол ГИБДД, фото места происшествия, справка о повреждениях);
- Паспорт и водительское удостоверение;
- Контактные данные свидетелей (если есть).
Как быстро можно получить выплату?
Согласно внутренним регламентам Ингосстраха, при полном наборе документов выплата по ОСАГО производится в течение 5‑10 рабочих дней после одобрения заявления.
Можно ли оформить заявление, если я нахожусь за границей?
Да. Для клиентов, находящихся за пределами РФ, доступен международный номер +7 (800) -00‑77‑55 и онлайн‑чат в личном кабинете. При необходимости страховая компания может оформить выплату в валюте, согласованной с клиентом.
Что делать, если страховой случай отклонили?
В случае отказа вы получаете письменное объяснение причин. Вы имеете право подать апелляцию в отдел юридической поддержки или обратиться в Финансовый регулятор.
Для владельцев полисов ОСАГО от Ингосстраха главное – знать, куда и как обращаться в случае ДТП. Круглосуточный телефон 8 (800) -00‑77‑55, онлайн‑сервис «Оформление ДТП», личный кабинет и сеть офисов позволяют решить любой вопрос быстро и без лишних хлопот. Не откладывайте обращение: чем быстрее вы сообщите о происшествии, тем быстрее получите компенсацию.
Дата актуализации информации: 02 июля 2026 г.