Обращение в центр урегулирования убытков (ЦУУ) — ключевой этап получения страховой выплаты по ОСАГО‚ КАСКО или имущественным полисам. В Санкт-Петербурге ПАО «Росгосстрах» располагает крупной сетью офисов‚ но для урегулирования убытков выделены специализированные пункты. Ниже, актуальная на подборка из 8 лучших контактов и адресов‚ которые помогут сэкономить время и нервы.

Главный Центр урегулирования убытков (ТРК «Атлантик Сити») — Флагманский пункт

Это крупнейший специализированный офис в городе‚ куда направляют большинство страховых случаев по ОСАГО и КАСКО. Находится в торгово-развлекательном комплексе‚ что удобно для парковки и ожидания.

• Адрес: г. Санкт-Петербург‚ ул. Савушкина‚ д. 126‚ лит. А (ТРК «Атлантик Сити»‚ 1 этаж)
• Район/Метро: Приморский район‚ м. «Беговая»
• Телефоны: +7 (812) -36-34-00‚ 8 (800) -00-99-77 (федеральная горячая линия)
• Режим работы: Пн–Пт: 08:30–17:30 (перерыв 13:30–14:30)‚ Сб–Вс: выходной
• Координаты/Код: 197374‚ Муниципальный округ №65

Важно: Перед визитом обязательно звоните по телефону +7 (812) -36-34-00 для подтверждения необходимости предварительной записи через электронную очередь или уточнения списка документов по вашему конкретному страховому случаю.

Региональный центр урегулирования убытков (Ушаковская набережная)

Отдельное структурное подразделение‚ часто работающее со сложными случаями‚ судебными претензиями и взаимодействием с экспертами. Расположен в историческом центре‚ удобен для жителей Адмиралтейского и Васильеостровского районов.

• Адрес: г. Санкт-Петербург‚ Ушаковская наб.‚ д. 5а (1 этаж)
• Телефоны: Уточняйте по единой горячей линии 8 (800) -00-99-77 или +7 (812) -36-34-00
• Режим работы: Стандартный офисный (Пн–Пт 09:00–18:00 с перерывом)‚ рекомендуется подтверждать заранее

Универсальный офис «Центральный» (Московский проспект)

Крупный офис полного цикла: здесь можно и полис оформить‚ и документы на урегулирование сдать‚ и консультироваться по выплатам. Подходит‚ если нужно решить несколько вопросов за один визит.

• Адрес: г. Санкт-Петербург‚ Московский пр.‚ д. 63
• Индекс: 190005
• Режим работы: Пн–Пт 09:00–19:00 (уточняйте перерыв на сайте)
• Особенность: Принимает корреспонденцию и документы для передачи в ЦУУ по Савушкиной

Единый контакт-центр (Горячая линия 24/7) — Самый быстрый способ связи

Не всегда нужно ехать в офис. Большинство вопросов (статус дела‚ список документов‚ запись на осмотр‚ вызов эксперта) решается по телефону.

• Федеральный номер (бесплатно по РФ): 8 (800) -00-09-00, информационная поддержка‚ оформление продуктов‚ вызовы агентов.
• Горячая линия по урегулированию: 8 (800) -00-99-77 — специализированная линия для вопросов выплат.
• Местный номер СПб: +7 (812) -36-34-00 (прямая линия ЦУУ по Савушкиной).

Совет: Звоните в рабочее время ЦУУ (08:30–17:30) для связи с конкретными специалистами по делу. В нерабочее время работают автоинформатор и операторы общего профиля.

Онлайн-сервисы и Личный кабинет — Урегулирование без визитов

Современный способ подать документы и отслеживать статус выплаты — цифровые каналы «Росгосстраха».

• Официальный сайт: www.rgs.ru (раздел «Урегулирование убытков» → «Подача документов онлайн»)
• Личный кабинет: ЛК на сайте или в мобильном приложении «Росгосстрах» (App Store / Google Play / RuStore).
• Электронная почта для претензий: Уточняйте актуальный адрес в ЛК или по телефону 8-800 (обычно формат: claims@rgs.ru или региональные ящики).
• Чат-бот в Telegram / WhatsApp: Доступен с главной страницы сайта для быстрых справок.

Почтовый адрес для отправки корреспонденции

Если вы не можете приехать лично‚ документы (претензия‚ копии прав‚ диагностическая карта‚ протокол ГИБДД и т.д.) можно отправить почтой России ценным бандеролем с описью вложения.

Специализированный пункт ОСАГО (Экспертиза и осмотр ТС)

Часто осмотр поврежденного автомобиля проводится не в офисе на Савушкиной‚ а на партнерских СТО или специализированных площадках экспертизы. Адрес площадки указывается в направлении на осмотр‚ которое приходит по СМС/Email или выдает оператор по телефону +7 (812) -36-34-00.

• Не ездите на осмотр «на удачу» в офис на Савушкиной 126 — там может не быть эксперта или подъездной площадки.
• Уточните адрес площадки экспертизы заранее (часто это сервисы в районе м. «Беговая»‚ «Приморская» или на Московском проспекте).
• При себе обязательно имейте: Паспорт‚ ПТС/СТС‚ Права‚ Ключи от авто‚ Направление на осмотр.

Юридический адрес и Дирекция филиала (Для судебных претензий и официальных запросов)

Если вы готовите претензию в досудебном порядке или иск в суд‚ в реквизитах ответчика указывается юридический адрес филиала.

• Юр. адрес филиала в СПб: 197374‚ г. Санкт-Петербург‚ ул. Савушкина‚ д. 126‚ лит. А
• ИНН/КПП: 7736015784 / 780101001 (уточняйте в полисе или на сайте в разделе «Реквизиты»)
• ОГРН: 1027739058128

Для досудебной претензии адрес остается тем же: ул. Савушкина‚ д. 126‚ лит. А. Рекомендуется отправлять почтой с уведомлением о вручении.

Краткая шпаргалка: Куда идти и куда звонить?

⚠️ Самое главное — помните перед визитом в ЦУУ Росгосстрах СПб:

1. Предварительная запись: На Савушкиной‚ 126 часто работает система электронной очереди. Запишитесь заранее по телефону +7 (812) -36-34-00 или через приложение‚ чтобы не стоять в живой очереди 2-3 часа.
2. Полный пакет документов: Неполный пакет — главная причина отказа в приеме. Обязательны: Паспорт‚ Оригинал полиса‚ Протокол ГИБДД/Решение о возбуждении дела‚ Направление на ремонт/осмотр (если выдано)‚ Ключи от авто (для осмотра).
3. Перерыв: Офис на Савушкиной закрывается на обед с 13:30 до 14:30. Планируйте визит до 12:00 или после 15:00.
4. Парковка: ТРК «Атлантик Сити» имеет платную парковку (первые часы часто бесплатно по чеку из магазинов ТЦ‚ уточняйте на входе).
5. Сроки: По ОСАГО документы сдавайте в течение 5 рабочих дней после ДТП (для выплаты без учета износа) или максимально быстро для запуска сроков выплаты (20 календарных дней после приема полного пакета).

Актуальность информации: Данные актуальны на 07 мая 2026 года. Режимы работы и номера телефонов могут меняться. Всегда звоните по горячей линии 8 (800) -00-99-77 или +7 (812) -36-34-00 перед поездкой.