Важно: Настоящее название организации — Страховое акционерное общество «ВСК» (САО «ВСК»)‚ торговая марка, «Страховой Дом ВСК»; Наименование «ОАО Военно-страховая компания» является историческим (действовало до 2015 года)‚ однако до сих пор часто используется в поисковых запросах. Актуальная информация ниже представлена для текущей юридической структуры — САО «ВСК».

Общее описание и история

САО «ВСК» (Страховой Дом ВСК) — одна из крупнейших и старейших страховых компаний России‚ основанная 11 февраля 1992 года. Изначально созданная как Военно-страховая компания для обслуживания нужд Министерства обороны РФ‚ сегодня это универсальный страховой холдинг‚ работающий со всеми категориями клиентов: физическими лицами‚ бизнесом и госсектором.

• Уставный капитал: 1‚7 млрд рублей (по данным открытых источников).
• Лицензия ЦБ РФ: № 2316 (действует бессрочно с 2009 года).
• Членство: Ассоциация российских страховщиков (АРС)‚ Бюро «Российский автоперевозчик»‚ система гарантирования прав застрахованных (ПВС).
• Рейтинги надежности: ruAAA (Эксперт РА)‚ AAA (НРА) — максимально высокий уровень финансовой устойчивости.

Юридический и фактический адреса

Головной офис находится в Москве. Ниже приведены основные адреса для корреспонденции и визитов.

Юридический адрес (по ЕГРЮЛ):

115114‚ г. Москва‚ ул. Островная‚ д. 4

Адрес головного офиса / Управления (фактический):

115114‚ г. Москва‚ Малый Проспект ПС (Парк Сокольники)‚ д. 3‚ стр. 1 (Центральный район‚ метро «Спортивная» — 200 м).

Дополнительный известный адрес (архив/отделения):

Московская обл.‚ Одинцовский р-н‚ пос. Заречье‚ ул. Торговая‚ д. 5‚ стр. 1 (может использоваться для отдельных подразделений или архива).

Региональный филиал (пример — Саратов):

г. Саратов‚ тел.: (8452) -7-05-36 (Мордовский филиал САО ВСК).

Официальный сайт и онлайн-сервисы

• Официальный сайт: www.vsk.ru
• Сайт для корпоративных клиентов: b2b.vsk.ru
• Портал страховщиков: infovsk.ru

На сайте доступны: калькуляторы полисов (ОСАГО‚ КАСКО‚ недвижимость‚ путешествия)‚ оформление полисов онлайн‚ оплата продлений‚ сообщение о страховом случае.

Горячая линия и телефоны контакт-центра

Единый многоканальный номер для всей России (звонок бесплатный при звонке по России):

###-###-#### — Круглосуточно‚ без выходных

Направления меню IVR (голосового меню):

1. ОСАГО / КАСКО / Автострахование.
2. Страхование имущества‚ здоровья‚ жизни‚ путешествий.
3. Корпоративное страхование / Бизнес.
4. Статус страхового случая / Выплаты.
5. Жалобы‚ предложения‚ качество обслуживания.

Дополнительные телефоны (Москва / Головной офис):

• +7 (495) -75-75-75 — Единая справочно-информационная служба.
• +7 (495) -75-75-76, Отдел работы с претензиями (письменные обращения).

Электронные адреса (E-mail)

Для официальной переписки и направления сканов документов используйте следующие ящики:

• info@vsk.ru — Общие вопросы‚ консультации‚ претензии (основной ящик).
• claims@vsk.ru — Отдел страховых выплат (документы по страховым случаям).
• complaints@vsk.ru — Управление качеством сервиса (жалоба на действия сотрудников/агентов).
• hr@vsk.ru — Кадровый отдел (вакансии‚ трудоустройство).
• partner@vsk.ru, Отдел партнерских отношений (агенты‚ брокеры‚ автосалоны).

Личный кабинет клиента

Доступен на официальном сайте vsk.ru (кнопка «Вход в личный кабинет» в правом верхнем углу) и в мобильном приложении «ВСК Мой Страховой Дом» (App Store‚ Google Play‚ RuStore).

Возможности Личного кабинета:

• Просмотр всех активных и архивных полисов (ОСАГО‚ КАСКО‚ ДМС‚ недвижимость‚ ВЗР и др.).
• Оплата полиса банковской картой‚ СБП‚ рассрочка.
• Продление ОСАГО/КАСКО в 1 клик (автопродление).
• Сообщение о страховом случае (загрузка фото/видео‚ трекинг статуса).
• История выплат и скачивание справок для налогового вычета (НДФЛ).
• Изменение контактных данных‚ привязка выгоды к карте «Мир».

Личный прием граждан (График приема руководства и специалистов)

Личный прием в головном офисе (ул. Малый Проспект ПС‚ 3) осуществляется по предварительной записи через горячую линию ###-###-#### или на сайте в разделе «Контакты» → «Личный прием».

Типовой график приема руководителей направлений (подтверждайте при записи):

Важно: График может меняться. Обязательно захватите с собой паспорт‚ полис (договор) и пакет документов по сути вопроса. В регионах график уточняйте по телефону местного отделения.

Структура отделов и департаментов (Головной офис)

Обращение в конкретный отдел ускоряет решение вопроса. Основные структурные подразделения:

• Департамент розничного страхования — продукты для физлиц (авто‚ имущество‚ здоровье‚ ВЗР).
• Департамент корпоративного страхования — программы для бизнеса (ответственность‚ имущество‚ ДМС для сотрудников‚ строительные риски).
• Департамент страховых выплат (Регулирование убытков) — рассмотрение случаев ОСАГО‚ КАСКО‚ имущество‚ ОНС.
• Департамент судебной работы — представительство интересов компании в судах‚ работа с исками клиентов.
• Управление качеством сервиса и клиентским сервисом — обработка жалоб‚ контроль агентской сети‚ NPS.
• Финансово-экономический блок — бухгалтерия‚ казначейство‚ налоги‚ отчетность.
• IT-департамент и цифровая трансформация — разработка приложения‚ сайта‚ телематики.
• Отдел безопасности (СБ) — антифрод‚ проверка страховых случаев‚ расследование мошенничества.
• HR-дирекция, найм‚ обучение‚ мотивация персонала.

Руководство компании (Актуально на 2026 год)

Структура управления: Общее собрание акционеров → Совет директоров → Исполнительный орган (Правление) → Президент / Генеральный директор.

• Председатель Правления (Генеральный директор): Ермолин Андрей Викторович (на посту с 2014 года).
• Президент САО «ВСК»: Смирнов Александр Владимирович (основатель‚ стратегическое управление).
• Заместители Генерального директора: курируют блоки: розничное бизнес‚ корпоративное бизнес‚ выплаты‚ финансы‚ IT‚ правовые вопросы‚ безопасность.
• Председатель Совета директоров: Избирается из числа крупных акционеров (исторически — представители Минобороны РФ и гос. корпораций);

Примечание: Точный состав Правления и Совета директоров меняется; актуальный реестр лиц‚ уполномоченных действовать без доверенности‚ см. в ЕГРЮЛ (ИНН 7710026574) или на сайте Rusprofile.

Реквизиты для платежей и договоров (САО «ВСК»)

Необходимы для заполнения договоров‚ счетов‚ платежных поручений.

• Полное наименование: Страховое акционерное общество «ВСК»
• Сокращенное: САО «ВСК»
• ИНН / КПП: 7710026574 / 771001001
• ОГРН: 1027700058286 (Дата внесения в ЕГРЮЛ: )
• Р/с: 40702###-###-####1815
• К/с: 30101###-###-####0225
• БИК: 044525225
• Банк-корреспондент: ГУ Банка России по ЦФО (г. Москва)
• Свидетельство о регистрации (Лицензия ЦБ РФ): № 2316 от (бессрочная).

Отзывы клиентов и рейтинг сервиса (Обобщенная аналитика)

На основании данных публичных отзывов (Яндекс.Карты‚ 2ГИС‚ Отзовик‚ Banki.ru‚ Сравни.ру) на :

Плюсы (часто упоминаемые):

• Надежность выплат: Один из лидеров по коэффициенту выплат по ОСАГО и КАСКО (>90%). Выплаты часто производятся быстро (в т.ч. через ЕВП — электронный полис ОСАГО).
• Цифровой сервис: Удобное приложение «ВСК Мой Страховой Дом»‚ возможность оформить полис за 3 минуты‚ фотофиксация ДТП без ГАИ через приложение.
• Широкий выбор программ: Гибкие тарифы КАСКО (франшиза‚ агрегатный ремонт)‚ уникальные продукты (страхование дронов‚ кибер-рисков‚ домашних животных).
• Сеть офисов: Более 600 офисов по России‚ партнерская сеть в автосалонах и банках.

Минусы / Точки роста (частые жалобы):

• Сложности с доп. соглашениями: При продлении КАСКО иногда навязывают лишние опции (GAP‚ помощь на дороге) без явного согласия.
• Очереди в офисах: В пиковые сезоны (весна/осень по ОСАГО) долгое ожидание живой очереди (решается записью онлайн).
• Спорные решения по убыткам: Иногда заниженная стоимость запчастей в расчете КАСКО (решается через независимую экспертизу/суд).
• Работа колл-центра в пик: Длительное ожидание оператора на 8-800 в часы пик.

Средние рейтинги по крупным площадкам:

• Яндекс.Карты / 2ГИС: 4.2 – 4.4 / 5.0 (Головной офис и крупные филиалы).
• Banki.ru (страховщики): ТОП-5 по надежности‚ рейтинг сервиса ~4.0.
• Национальный рейтинг страховщиков (НРС): Постоянно в ТОП-3 по чистым страховым сборам.

Как найти ближайшее отделение

Используйте интерактивную карту на официальном сайте: vsk.ru/contacts/offices/

• Введите город или разрешите геолокацию.
• Фильтруйте по услугам: «ОСАГО»‚ «КАСКО»‚ «Выплаты»‚ «ДМС»‚ «Корпоративным клиентам».
• На карте отображаются: адрес‚ телефон отделения‚ график работы‚ фото входа‚ услуги (есть ли терминал‚ парковка‚ доступ для МГН).

Резюме: Куда обращаться по основным вопросам

1. Купить/продлить полис‚ узнать цену: Сайт vsk.ru‚ приложение‚ тел. ###-###-####.
2. Сообщить о ДТП / страховом случае: Приложение (фотофиксация)‚ тел. ###-###-#### (п. 1)‚ e-mail claims@vsk.ru.
3. Узнать статус выплаты / прислать документы: Личный кабинет‚ тел. горячей линии‚ e-mail claims@vsk.ru.
4. Пожаловаться на агентов / качество сервиса: Тел. ###-###-#### (п. 5)‚ e-mail complaints@vsk.ru‚ форма на сайте.
5. Юридические вопросы / претензия в досудебном порядке: Почтовый адрес: 115114‚ Москва‚ ул. Островная‚ д. 4 (юрадрес) или ул. Малый Проспект ПС‚ д. 3‚ стр. 1 (фактический офис управления выплатами/судебной работы).
6. HR / Трудоустройство: Раздел «Карьера» на сайте‚ e-mail hr@vsk.ru.

Статья актуализирована на . Перед визитом в офис или отправкой ценной почты рекомендуется уточнить актуальные реквизиты и график работы по единой горячей линии ###-###-####.