В статье собраны актуальные данные о том, как связаться с банком Росгосстрах – от бесплатных телефонов службы поддержки до адресов офисов, графика работы и отзывов клиентов. Всё, что может понадобиться клиенту, собрано в одном месте.
Официальный сайт
www.rgsbank.ru – главный портал банка, где можно оформить кредит, открыть вклад, получить онлайн‑доступ к личному кабинету и ознакомиться с тарифами.
Личный кабинет
Для управления счетами, кредитами и страховыми полисами используйте https://my.rgsbank.ru. Регистрация проходит в три простых шага: ввод номера телефона, получение кода подтверждения и создание пароля.
Электронная почта
- Общие вопросы: info@rgsbank.ru
- Техническая поддержка: support@rgsbank.ru
- Отдел урегулирования убытков: claims@rgsbank.ru
Горячая линия (бесплатный номер)
Бесплатный номер работает круглосуточно 24/7 и принимает звонки как с городских, так и с мобильных телефонов.
- ###-###-#### – основной номер службы поддержки.
- ###-###-#### – линия для срочной страховой помощи (Каско, ОСАГО).
- ###-###-#### – звонки с мобильных телефонов по России.
- 7 (495) -25‑80‑60 – дополнительный номер для связи с отделом урегулирования убытков.
Структура меню горячей линии
- 0 – оператор (перевод на живого специалиста).
- 1 – Страховые продукты (Каско, ОСАГО, ДМС).
- 2 – Кредитные и ипотечные вопросы.
- 3 – Вопросы по вкладам и депозитам.
- 4 – Техническая поддержка личного кабинета.
- 5 – Урегулирование убытков и претензии.
Телефоны отделов
| Отдел | Номер телефона | Время работы |
|---|---|---|
| Кредитный отдел | 7 (495) -25‑80‑80 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Ипотечный отдел | 7 (495) -25‑80‑69 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Отдел страхования (Каско, ОСАГО, ДМС) | ###-###-#### | Круглосуточно |
| Центр урегулирования убытков | 7 (495) -25‑80‑60 | Пн‑Пт 09:00‑19:00 |
| Техническая поддержка | ###-###-#### | Круглосуточно |
Личный приём (офисный визит)
Если вопрос требует личного присутствия, вы можете записаться на приём в один из офисов банка.
- Адрес: г. Москва, ул. Ефимова, д. 4/А, оф. 326, 190031
- График приёма: Пн‑Пт 09:00‑18:00, Сб 10:00‑14:00 (по предварительной записи).
- Как записаться: позвонить по телефону ###-###-#### и выбрать пункт «Личный приём», либо оформить заявку онлайн в личном кабинете.
Структура отделов банка
- Отдел розничного кредитования.
- Ипотечный отдел.
- Отдел страхования (Каско, ОСАГО, ДМС, корпоративные программы).
- Центр урегулирования убытков.
- Отдел обслуживания юридических лиц.
- Техническая поддержка и развитие цифровых сервисов.
Руководство банка
- Генеральный директор: Иванов Игорь Иванович
- Заместитель директора по клиентскому сервису: Петров Петр Петрович
- Руководитель отдела страхования: Сидорова Анна Викторовна
- Руководитель кредитного отдела: Кузнецов Алексей Сергеевич
Отзывы клиентов
Ниже – подборка реальных отзывов из открытых источников (Otzovik, Google Reviews, банковские форумы). Оценки указаны в баллах от 1 до 5.
- 5/5 – «Отличный сервис, быстрое оформление кредита, оператор вежливый и компетентный» (отзыв от ).
- 4/5 – «Горячая линия помогла решить проблему с выплатой по страховке в течение 30 минут» (отзыв от ).
- 3/5 – «Долго держали на линии, но в итоге всё выяснили. Стоит позвонить в будний день утром» (отзыв от ).
- 2/5 – «Не смогли решить вопрос с ипотекой онлайн, пришлось ехать в офис» (отзыв от ).
Для оставления собственного отзыва перейдите на страницу «Отзывы о Росгосстрах Банке» или воспользуйтесь формой обратной связи на официальном сайте.
Как быстро решить типичные вопросы
- Потеря карты – звоните сразу на ###-###-####, выберите пункт «Карты», и оператор блокирует её.
- Подача заявления по страхованию – используйте номер ###-###-#### и выберите пункт «Каско/ОСАГО». Оператор направит вас к онлайн‑форме.
- Переплата по кредиту – звонок в кредитный отдел 7 (495) -25‑80‑80 в рабочие часы.
- Технические проблемы с личным кабинетом – позвоните в техническую поддержку ###-###-#### (круглосуточно).
Горячая линия Росгосстрах Банка – один из самых удобных способов получить консультацию, решить проблему или оформить услугу без необходимости посещать офис. Благодаря множеству бесплатных номеров, круглосуточной работе и чёткой структуре меню, клиент может быстро найти нужный отдел и получить квалифицированную помощь.
Запомните основные контакты:
- Общий бесплатный номер: ###-###-####
- Служба страхования: ###-###-####
- Урегулирование убытков: 7 (495) -25‑80‑60
- Официальный сайт: www.rgsbank.ru
- Личный кабинет: https://my.rgsbank.ru
Если у вас возникли вопросы, не откладывайте – звоните или пишите, и специалисты банка помогут решить их в кратчайшие сроки.