Страховая медицинская организация ООО «Медстрах», одна из крупнейших страховых компаний столицы, осуществляющая деятельность в системе обязательного медицинского страхования (ОМС) и добровольного медицинского страхования (ДМС). Компания представляет интересы застрахованных лиц, защищает их права при получении медицинской помощи и выпускает полисы ОМС.

Ниже представлена подробная и актуальная на информация об адресах офисов в Москве, контактах, горячей линии, личном кабинете и порядке личного приема.

📍 Основные адреса офисов и пунктов выдачи полисов в Москве

На июль 2026 года в Москве функционирует 11 офисов компании. Важно различать головной офис, территориальные отделения и пункты выдачи полисов (ЦПВП), так как не во всех офисах производится оформление полисов ОМС.

Головной офис (Центральный аппарат)

• Адрес: 107140, г. Москва, пер. Большой Козловский, д. 9, стр. 1
• Режим работы: Пн–Пт: 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00), Сб–Вс: выходной.
• Метро: «Кузнецкий Мост», «Лубянка».
• Здесь находятся руководство, центральные отделы, юридический и финансовый департаменты. Прием граждан по вопросам полисов ОМС в данном здании может быть ограничен, уточняйте по телефону.

Московский филиал / Территориальное управление (Основной адрес для корреспонденции)

• Юридический/Почтовый адрес: 107140, г. Москва, ул. Верхняя Красносельская, д. 20, стр. 1
• Метро: «Красносельская» (350 м), «Митьково» (510 м).
• Режим работы: Пн–Пт: 09:00–18:00, Сб–Вс: выходной.

Центральный пункт выдачи и оформления полисов ОМС (ЦПВП) — Главное место для получения/замены полиса

• Адрес: 107140, г. Москва, ул. Верхняя Красносельская, д. 17А, стр. 1Б
• Режим работы: Пн–Пт: 08:30–20:00, Сб: 09:00–15:00, Вс: выходной.
• Услуги: Выдача полиса ОМС (пластик/бумага), замена при смене ФИО/адреса, восстановление утерянного, консультирование по правам застрахованного.
• Метро: «Красносельская».

Дополнительные офисы и пункты обслуживания (адреса из реестра на 2026 г.)

1. Офис на Кашёнкин Луг: г. Москва, ул. Кашёнкин Луг, д. 8, корп. 1 (м. «Улица Милашенкова»). Работает с полисами ОМС и ДМС.
2. Офис на Боровой (Внимание!): г. Москва, ул. Боровая, д. 7, стр. 7. По данному адресу оформление полисов ОМС НЕ производится; Функционирует как административное отделение/колл-центр.
3. ОДЦ «Московский» (Пункт обслуживания): г. Москва, 1-й микрорайон, д. 23г, стр. 1 (район Московский).
4. Иные отделения в административных округах (ЦАО, СВАО, ЮВАО, ЗАО, СЗАО, ВАО, ЮАО, НАО, ТАО) — точные адреса лучше уточнять на карте (2ГИС, Яндекс.Карты) или по горячей линии, так как сеть точек периодически обновляеться.

☎ Контакты для обращений: телефоны, горячая линия, email

🌐 Личный кабинет застрахованного

Личный кабинет (ЛК) на официальном сайте medstrakh.ru — основной инструмент дистанционного обслуживания.

Возможности Личного кабинета:

• Проверка полиса ОМС: ввод серии/номера или СНИЛС для подтверждения активности полиса в базе ТФОМС.
• Оформление/замена полиса ОМС онлайн: подача заявки на выдачу полиса в электронном виде (ЭП ОМС) или пластиковом виде с выбором пункта выдачи.
• История обращений: отслеживание статуса жалобы на качество медпомощи, запросов на оплату счетов (ДМС).
• Выбор/смена СМО: подача заявления на переход в ООО «Медстрах» из другой страховой компании (до 1 ноября текущего года).
• ДМС-полисы: просмотр программы, вызов врача, заказ справок, оплата франшизы.

Как войти:

1. Перейдите на medstrakh.ru.
2. Нажмите «Личный кабинет» (обычно в шапке сайта).
3. Авторизация через ЕСИА (Госуслуги) — рекомендуемый способ (полный доступ).
4. Альтернативно: по СНИЛС + паролю (если регистрировались ранее на портале Медстрах) или по номеру полиса/телефону (ограниченный функционал).

👤 Личный прием руководства и специалистов

График личного приема руководства ООО «Медстрах»

Прием граждан руководителями компании (Генерального директора, Заместителей) проводится по предварительной записи.

• Место приема: Головной офис, пер. Большой Козловский, 9, стр. 1 (или ул. Верхняя Красносельская, 20, стр. 1 — уточняйте при записи).
• Дни приема: Обычно вторник и четверг (график утверждается ежеквартально).
• Запись: По телефону горячей линии +7 (495) -21-40-66 или через раздел «Обращения граждан» на сайте (электронная очередь).
• Необходимые документы: Паспорт, полис ОМС/ДМС, документы, подтверждающие суть обращения (справки, чеки, отказы в лечении).

Прием специалистами профильных отделов

Ежедневно (Пн–Пт) в часы работы офисов (09:00–18:00) без предварительной записи принимают:

• Юристы отдела защиты прав застрахованных (по отказам в госпитализации, качеству лечения).
• Специалисты отдела полиса ОМС (по оформлению, замене, восстановлению).
• Эксперты ДМС (по страховым случаям, предварительному согласованию).

🏢 Структура и основные отделы (Департаменты)

Обращение в конкретный отдел ускоряет решение вопроса. Контактные телефоны прямых линий отделов лучше уточнять на сайте в разделе «Контакты» или у оператора горячей линии.

👔 Руководство компании (на 2026 год)

Структура руководства утверждается Учредителями/Советом директоров. Ключевые фигуры:

• Генеральный директор: ФИО уточняйте на сайте в разделе «О компании» -> «Руководство» (данные могут меняться).
• Заместители Генерального директора: Курируют блоки: ОМС, ДМС, Финансы/Экономика, ИТ/Цифровое развитие, Юридические вопросы.
• Главный врач / Медицинский директор: Отвечает за экспертизу качества медицинской помощи, клинические протоколы, взаимодействие с Минздравом и ТФОМС.

Примечание: Точные ФИО руководства не публикуются в открытых справочниках статично из-за возможных кадровых изменений. Актуальный состав всегда доступен на medstrakh.ru в разделе «О компании».

⭐ Отзывы клиентов: общая картина и где посмотреть/оставить

Ключевые темы отзывов (анализ на 2026 г.):

• Позитив: Удобное расположение ЦПВП на Верхней Красносельской (близко к метро), быстрая выдача пластиковых полисов (часто за 15-20 мин), вежливые операторы горячей линии, понятный Личный кабинет, возможность оформить ЭП ОМС за 5 минут через Госуслуги.
• Негатив / Проблемы: Очереди в ЦПВП в пиковые часы (утро, обед, суббота), долгие сроки рассмотрения жалоб на качество лечения (законные 30 дней), сложности с дозвоном по дополнительному телефону 785-96-99 в часы пик, редкие технические сбои в Личном кабинете.
• ДМС: Отзывы сильно зависят от конкретной корпоративной программы (страховщика-клиента), а не только от СМО. Частые претензии: ограниченная сеть клиник, необходимость предварительного согласования на дорогие услуги.

Где прочитать и оставить отзыв:

1. Яндекс.Карты / 2ГИС — карточки конкретных офисов (Верхняя Красносельская 17А, Большой Козловский 9, Кашёнкин Луг 8). Самые актуальные бытовые отзывы про очереди и работу администраторов.
2. Официальный сайт medstrakh.ru, раздел «Обращения граждан» -> «Оставить отзыв/предложение». Это официальный канал, требующий ответа в установленные сроки.
3. Портал «Госуслуги» (gosuslugi.ru) — раздел «Оценка качества услуг» после оказания услуги по выдаче полиса или рассмотрению жалобы.
4. Сайт Московского городского фонда ОМС (mgfoms.ru) — рейтинг СМО, отчеты по защите прав, статистика жалоб на «Медстрах».

❓ Часто задаваемые вопросы (FAQ)

📌 Резюме: главные контакты «Медстрах» Москва для быстрого доступа

Информация актуальна на . Перед визитом рекомендуется уточнить рабочие часы конкретного отделения по телефону горячей линии или на официальном сайте, так как график может меняться в праздничные периоды или карантинные ограничения.