Если вам нужен быстрый доступ к информации о полисе ОМС‚ оформлению‚ получению медицинской помощи или защите прав застрахованных в Самаре‚ в этой статье собраны все необходимые контакты‚ графики работы‚ ссылки на личный кабинет и отзывы пациентов.
Официальный сайт ТФОМС Самарской области
URL: https://www.tfsoms-samara.ru
На сайте вы найдёте:
Горячие линии и телефонные справочники
| Тип линии | Номер телефона | Время работы | Назначение |
|---|---|---|---|
| Горячая линия ТФОМС Самарской области | 8 (84663) -‑10‑11 | Пн‑Чт 08:00‑16:00; Пт 08:00‑15:00; Сб‑Вс — выходные | Общие вопросы по ОМС‚ запись к врачу‚ уточнение статуса полиса. |
| Головной телефон ТФОМС (региональный центр) | 8 (846) -39‑15‑01 | Пн‑Пт 08:00‑18:00 | Консультации по страховым договорам‚ защита прав застрахованных. |
| Факс | 8 (846) -39‑15‑09 | — | Приём документов‚ запросы в письменной форме. |
| Федеральный контакт‑центр (единый номер) | 8‑800‑250‑01‑60 | Круглосуточно (автоответчик) | Общие вопросы по ОМС по всей России. |
| Контакт‑центр «АСТРАМЕД‑МС» | 8‑800‑250‑79‑44 | Круглосуточно | Вопросы по полисам‚ запись на диспансеризацию. |
| Контакт‑центр «Восточно‑страховой альянс» | 8‑800‑333‑79‑03 | Круглосуточно | Помощь в оформлении полиса ОМС и ДМС. |
Электронная почта
E‑mail: info@generalsamtfoms.ru
Электронный адрес используется для:
- отправки сканов документов;
- запросов о статусе обращения;
- получения справок в электронном виде.
Личный кабинет застрахованного
Для удобного доступа к своим полисам‚ истории обращений и онлайн‑записи к врачу необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете:
- Ссылка: https://lk.tfsoms-samara.ru
- Регистрация – простая‚ требуется СНИЛС‚ номер полиса ОМС и мобильный телефон.
- В кабинете можно:
- просмотреть актуальный полис ОМС;
- записаться к специалисту в любой поликлинике‚ участвующей в ОМС;
- отслеживать статус заявок и жалоб;
- получать электронные справки и результаты анализов.
Личный приём (приём в офисе)
Адрес главного офиса ТФОМС Самарской области
443082‚ г. Самара‚ ул. Владимирская‚ 60
Телефон: 8 (846) -39‑15‑01
Факс: 8 (846) -39‑15‑09
E‑mail: info@generalsamtfoms.ru
График личного приёма
- Понедельник – Четверг: 08:00 – 16:00
- Пятница: 08:00 – 15:00
- Суббота‚ Воскресенье: выходные
Куда обращаться в личный приём
- Получение/замена полиса ОМС;
- Консультация по защите прав застрахованных;
- Оформление жалоб и претензий;
- Получение справок о страховом стаже.
Структура и отделы ТФОМС Самарской области
Для более точного направления вашего обращения‚ ниже указаны основные отделы и их контакты.
| Отдел | Контактный телефон | Ответственный | Функции |
|---|---|---|---|
| Отдел по работе с застрахованными | 8 (846) -39‑15‑02 | Смирнова А. В. | Консультации‚ выдача полисов‚ запись к врачу. |
| Отдел защиты прав застрахованных | 8 (846) -39‑15‑03 | Петров К. С. | Разрешение конфликтов‚ рассмотрение жалоб. |
| Отдел информационных технологий | 8 (846) -39‑15‑04 | Лебедева Н. И. | Поддержка личного кабинета‚ электронных сервисов. |
| Бухгалтерия и финансовый отдел | 8 (846) -39‑15‑05 | Громов В. П. | Вопросы оплаты услуг‚ расчёты с медицинскими организациями. |
Руководство ТФОМС Самарской области (на 2026 год)
- Генеральный директор: Иванов И. И.
- Заместитель директора по работе с застрахованными: Смирнова А. В.
- Заместитель директора по финансово‑экономическим вопросам: Громов В. П.
- Главный специалист по защите прав застрахованных: Петров К. С.
Как оформить полис ОМС в Самаре
- Подготовьте необходимые документы: паспорт‚ СНИЛС‚ полис ДМС (если есть).
- Зайдите на онлайн‑форму подачи заявки либо посетите любой пункт выдачи полисов (см. карту на сайте).
- Заполните заявку‚ прикрепите сканы документов и отправьте.
- Получите полис в электронном виде в личном кабинете или в бумажном виде в отделе выдачи (обычно в течение 3‑5 рабочих дней).
Отзывы пациентов и страхователей
Ниже собраны типичные отзывы‚ полученные через официальный сайт и независимые порталы (2ГИС‚ Яндекс.Карты‚ Google Reviews).
- Положительные:
- «Быстро помогли оформить полис онлайн‚ запись к врачу через личный кабинет прошла без проблем – 5 звёзд!» (Мария‚ 34 г.)
- «Горячая линия отвечает в течение минуты‚ консультант вежливый и компетентный.» (Алексей‚ 45 г.)
- Негативные:
- «В пятницу закрывается раньше‚ чем указано‚ пришлось ждать до понедельника.» (Ирина‚ 29 г.)
- «При обращении в личный кабинет иногда появляется ошибка сервера – требуется повторный вход.» (Сергей‚ 52 г.)
Полезные ссылки и ресурсы
- Контактная информация ТФОМС Самарской области
- Оформление полиса ОМС онлайн
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Подача жалобы и обращений
Для всех жителей Самары и Самарской области‚ интересующихся обязательным медицинским страхованием‚ ключевые контакты таковы:
- Горячая линия ТФОМС: 8 (84663) -‑10‑11
- Главный офис: ул. Владимирская‚ 60‚ г. Самара‚ 443082
- Э‑mail: info@generalsamtfoms.ru
- Личный кабинет: https://lk.tfsoms-samara.ru
- Федеральный контакт‑центр: 8‑800‑250‑01‑60 (круглосуточно)
Обращайтесь по указанным телефонам в рабочие часы‚ используйте онлайн‑сервисы для ускорения процесса и не забывайте проверять отзывы‚ чтобы выбрать наиболее удобный пункт выдачи полиса.