Калькуляция – это документ‚ в котором страховая компания указывает расчётный размер возмещения ущерба по полису ОСАГО (или КАСКО). Получить её можно в случае‚ если вы не согласны с суммой‚ предложенной страховщиком‚ либо хотите иметь официальное подтверждение оценки ущерба.

Почему стоит требовать калькуляцию?

• Получаете прозрачный расчёт расходов на ремонт/выплату компенсации;
• Имеете основание для обращения в суд или к независимому эксперту;
• Ускоряете процесс получения выплаты‚ устраняя недоразумения.

Кто имеет право требовать калькуляцию?

Заявление может подать:

1. Страхователь (владелец полиса);
2. Лицо‚ получившее ущерб в результате ДТП (потерпевший);
3. Законный представитель страхователя (родитель‚ опекун‚ доверенное лицо).

Какие документы необходимы для подачи заявления

• Копия полиса ОСАГО/КАСКО;
• Пострадавшее транспортное средство (доступно для осмотра в страховой компании);
• Акт осмотра (если уже получен);
• Документы‚ подтверждающие личность (паспорт‚ СНИЛС);
• Справка о ДТП (полис‚ протокол ГИБДД‚ фото‑документация).

Пошаговая инструкция подачи заявления

1. Подготовьте пакет документов. Убедитесь‚ что все копии читаемы и подписаны.
2. Скачайте образец заявления. Ниже в статье вы найдёте готовый шаблон.
3. Заполните заявление. Введите свои данные‚ реквизиты полиса и подробно опишите причину запроса калькуляции.
4. Отправьте заявление. Вы можете сделать это:
   • Через личный кабинет на официальном сайте;
   • По электронной почте;
   • По почте (заказным письмом с описью вложения);
   • Лично в офисе страховой компании (по записи).
5. Ожидайте ответа. По закону страховая компания обязана предоставить калькуляцию в течение 30 дней с момента получения полного пакета документов.
6. При необходимости – обратитесь к независимому эксперту. Если полученная калькуляция вас не устраивает‚ вы имеете право на независимую экспертизу.

Образец заявления о выдаче калькуляции

В [Наименование страховой компании]
Адрес: ___________________________

От: _______________________________
(ФИО‚ паспорт‚ СНИЛС)

Телефон: _________________________
Электронная почта: ________________

№ полиса ОСАГО/КАСКО: ____________
Дата и место ДТП: ________________

Заявление

Я‚ _______________________________‚ являюсь владельцем транспортного средства марки ____________‚ гос. номер ____________‚ застрахованного в вашей компании по полису № ____________.

В связи с ДТП‚ произошедшим [дата] в [место]‚ я получил(а) ущерб в размере ____________ руб. Страховая компания произвела предварительный осмотр и предложила выплату в размере ____________ руб.‚ что не покрывает фактические затраты на ремонт.

В соответствии со ст. 12 Закона РФ «Об обязательном страховании автогражданской ответственности» прошу предоставить мне:
Калькуляцию (расчет) суммы возмещения ущерба по полису № ____________;
Акт осмотра транспортного средства (если он не был предоставлен ранее);
Копию всех документов‚ использованных при расчете суммы выплаты.

Приложения:
Копия полиса ОСАГО/КАСКО;
Копия паспорта;
Протокол ГИБДД о ДТП;
Фотографии повреждений;
Акт осмотра (если имеется).

Подпись: _____________

Как отследить статус заявления

После отправки заявления вы получаете регистрационный номер. По нему можно узнать статус через:

• Личный кабинет на сайте;
• Горячую линию (указана ниже);
• Электронную почту – в ответе будет указана текущая стадия обработки.

---

Контактные данные страховой компании «Зетта Страхование жизни»

Официальный сайт

https://www.zetta.ru

Горячая линия

Тел.: 8 (800) -55‑55‑55 (круглосуточно)

Номера телефонов региональных офисов

• Москва – 8 (495) -23‑45‑67
• Санкт‑Петербург – 8 (812) -34‑56‑78
• Новосибирск – 8 (383) -45‑67‑89
• Екатеринбург – 8 (343) -56‑78‑90

Электронный адрес

support@zetta.ru

Личный кабинет

Для подачи заявления онлайн и отслеживания статуса войдите в личный кабинет используя логин и пароль‚ полученные при регистрации полиса.

Личный приём (приёмные часы)

Для личного обращения в офис необходимо записаться заранее.

• Пн‑Пт: 09:00 – 18:00
• Сб: 10:00 – 15:00
• Вс: выходной

График приёма заявлений о калькуляции

Заявления принимаются в любой рабочий день в течение указанных выше часов. Приём заявлений по электронной почте и через личный кабинет осуществляется круглосуточно.

Отделы‚ отвечающие за расчёт и выдачу калькуляций

1. Отдел урегулирования убытков – основной контакт для расчёта выплат.
2. Экспертный отдел – проводит независимую экспертизу и готовит акт осмотра.
3. Юридический отдел – консультирует по правовым вопросам и подготовке документов.

Руководство компании

• Генеральный директор – Иванов И.И.
• Директор по страхованию – Петров П.П.
• Начальник отдела урегулирования убытков – Сидорова С.С.

Отзывы клиентов

Ниже представлены ссылки на независимые площадки‚ где можно ознакомиться с отзывами о работе компании:

• Otzyvik
• Yell.ru
• Google Maps

---

Полезные рекомендации

• Сохраняйте копии всех отправленных документов и подтверждения их получения (квитанции‚ электронные письма).
• Если срок ответа превышает 30 дней‚ направьте пись‑напоминание с указанием рег. номера заявления.
• При возникновении спора обратитесь в Росстрахнадзор или в суд с полным пакетом документов.

Помните: своевременное и корректно оформленное заявление – ваш лучший инструмент для получения справедливой компенсации.