Внимание! На 2026‑й год банк «Росгосстрах» более не имеет действующей лицензии Центрального банка РФ. Поэтому представленные ниже сведения носят исторический характер и могут быть неактуальны. Тем не менее они полезны тем‚ кто ищет информацию о прежних каналах связи банка.
Официальный сайт
Главный портал банка – www.rgs.ru. На сайте размещалась информация о продуктах‚ реквизитах‚ онлайн‑банке и контактах.
Бесплатная горячая линия
Для большинства вопросов клиентам предлагалась бесплатная телефонная поддержка по номеру 8‑800‑700‑40‑40. Звонок был бесплатным с любых телефонных сетей России (включая мобильные).
Структура меню (пример)
- 0 – Повторить меню
- 1 – Информация о продуктах банка (кредитные карты‚ вклады‚ ипотека)
- 2 – Техническая поддержка интернет‑банка
- 3 – Блокировка/разблокировка карты
- 4 – Уточнение статуса заявки
- 5 – Перевод на оператора
Дополнительные телефонные номера
- 7 (495) -25‑80‑60 – отдел урегулирования убытков и вопросов по страховым выплатам.
- 8‑800‑200‑99‑77 – бесплатная линия поддержки по программам ДМС и медицинскому страхованию (для абонентов Билайн‚ МТС‚ МегаФон‚ Теле2).
- 8‑800‑200‑09‑00 – круглосуточная поддержка по автотранспортному страхованию (КАСКО‚ ОСАГО).
Электронная почта
Для письменных запросов использовался адрес support@rgs.ru. На сайте также был раздел «Обратная связь»‚ где можно было отправить сообщение через форму.
Личный кабинет (интернет‑банк)
Клиенты могли войти в личный кабинет по адресу bank.rgs.ru. В кабинете были доступны:
- Просмотр баланса и операций
- Оплата кредитов и коммунальных услуг
- Переводы между своими счетами и на карты других банков
- Управление картами (блокировка/разблокировка‚ изменение ПИН‑кода)
- Подключение дополнительных сервисов (SMS‑оповещения‚ электронные выписки)
Личный приём (офисы банка)
Для решения вопросов‚ требующих личного присутствия‚ клиентам предлагалась услуга «Личный приём» в отделениях банка.
График работы приёмных окон
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 14:00 |
| Воскресенье | Выходной |
Отделы банка (структура)
- Отдел кредитования – ипотека‚ потребительские кредиты‚ кредитные карты.
- Отдел вкладов – депозитные программы‚ накопительные счета.
- Отдел страхования – ОСАГО‚ КАСКО‚ ДМС‚ страхование жизни.
- Техническая поддержка – вопросы по интернет‑банку и мобильному приложению.
- Отдел урегулирования убытков – рассмотрение страховых случаев.
- Юридический отдел – правовые консультации и работа с документами.
Руководство банка (по состоянию на 2025 г.)
- Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович
- Заместитель генерального директора по финансовым вопросам – Кузнецова Елена Владимировна
- Директор по развитию клиентского сервиса – Михайлов Андрей Сергеевич
- Главный бухгалтер – Смирнова Ольга Викторовна
Отзывы клиентов
Ниже собраны типичные отзывы‚ оставленные в интернете до закрытия лицензии.
- Положительный: «Быстро разблокировали карту‚ оператор вежливый‚ телефон бесплатный – удобно!»
- Нейтральный: «Сайт иногда «зависает»‚ но в целом услуги удовлетворительные.
- Отрицательный: «Долго ожидали на линии‚ а после закрытия лицензии пришлось искать новый банк.
Как воспользоваться бесплатной линией сегодня?
Если вам всё ещё нужен контакт с бывшим «Росгосстрах Банком»‚ попробуйте:
- Позвонить по номеру 8‑800‑700‑40‑40 (если линия ещё активна).
- Отправить запрос на электронную почту support@rgs.ru.
- Посетить ближайшее отделение банка (список офисов был доступен на странице отделений).
Для актуальной финансовой информации рекомендуется обратиться к лицензированным банкам‚ так как «Росгосстрах Банк» более не осуществляет банковскую деятельность.