АО «СОГАЗ» — одна из крупнейших страховых групп России, предоставляющая широкий спектр услуг: от обязательного медицинского страхования (ОМС) и страхования автомобилей (ОСАГО, КАСКО) до страхования жизни, имущества, бизнеса и туристических полисов. В Мурманске компания представлена страховым офисом, обеспечивающим обслуживание жителей города и Мурманской области.

Ниже представлена подробная и актуальная на информация для обращений в АО «СОГАЗ» в Мурманске.

📍 Описание и адрес офиса в Мурманске

Страховой офис АО «СОГАЗ» в Мурманске находится по следующему адресу:

Как добраться: Офис расположен в центральной части города, недалеко от площади Пяти Углов и проспекта Ленина. Ближайшие остановки общественного транспорта: «Ул. Свердлова», «ТЦ «Гринвич» (маршрутки и автобусы). Вход в бизнес-центр обычно со стороны улицы Свердлова, подъем на лифте до 3 этажа.

📞 Контакты для обращений: Телефоны и Горячая линия

Прямые телефоны офиса в Мурманске (справочно):

• +7 (8152) -5-XX-XX — приемная / администратор офиса (точные последние 4 цифры лучше уточнить на сайте или по 8-800).
• +7 (8152) -5-XX-XX — отдел продаж / оформление полисов.
• +7 (8152) -5-XX-XX — отдел урегулирования убытков (страховые случаи).

Рекомендуется звонить именно на 8-800 номер: автоинформатор или оператор быстро перенаправят вас в мурманский офис или решат вопрос удаленно.

🌐 Официальный сайт и Личный кабинет

Официальные веб-ресурсы:

• Главный сайт: www.sogaz.ru
• Сайт для корпоративных клиентов: b2b.sogaz.ru
• Проверка полиса ОСАГО/КАСКО: Раздел «Проверить полис»

Личный кабинет клиента (ЛК):

Через Личный кабинет на сайте lk.sogaz.ru или в мобильном приложении «СОГАЗ» (App Store / Google Play / RuStore) доступны:

• Покупка и продление полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, Несчастный случай, Путешественник, Имущество).
• Просмотр активных договоров и истории платежей.
• Сообщение о страховом случае (в т.ч. через ЕВП для ОСАГО).
• Отслеживание статуса урегулирования ущерба.
• Получение дубликатов полисов и справок для налогового вычета.
• Смена данных (адрес, телефон, бенефициары).

Вход: по номеру телефона (SMS-код), через Госуслуги (ЕСИА) или логин/пароль.

📧 Электронные адреса (E-mail)

Для официальной переписки, отправки сканов документов и претензий используйте следующие адреса:

• info@sogaz.ru, общие вопросы, консультации, жалобы и предложения (центральный офис).
• claims@sogaz.ru — отдел урегулирования убытков (для отправки документов по страховым случаям).
• compliance@sogaz.ru, служба комплаенса (сообщения о нарушениях, коррупции, мошенничестве).
• hr@sogaz.ru — кадровый отдел (вакансии, трудоустройство в Мурманске).

При написании письма обязательно укажите в теме: «Мурманск», номер полиса/договора, ФИО и суть обращения.

🕐 График приема посетителей (Личный прием)

Важно: График может меняться в праздничные дни, в период эпидемий или по внутренним причинам. Обязательно звоните по телефону ###-###-#### или прямому номеру офиса перед визитом для подтверждения времени работы и записи в электронную очередь (если предусмотрено);

🏢 Структура офиса: Основные отделы

В мурманском офисе функционируют следующие ключевые направления (отделы):

1. Отдел продаж и клиентского сервиса (Фронт-офис): оформление новых полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, Несчастные случаи, Путешественник, Имущество, Ответственность), консультации по тарифам, расчет стоимости, выдача полисов на руки.
2. Отдел урегулирования убытков (Бэк-офис / КЦУ): прием документов по страховым случаям (ДТП, ущерб имуществу, травмы, ДМС), проведение осмотров ТС (или направление на СТО-партнеров), расчет и выплата возмещения/страховой суммы.
3. Отдел работы с корпоративными клиентами (B2B): страхование ответственности работодателя, имущества предприятий, флот, ОМС для сотрудников, ДМС для коллективов, строительные риски.
4. Отдел ОМС (Обязательное медицинское страхование): консультации по полисам ОМС, защита прав застрахованных, взаимодействие со СМО и медицинскими организациями региона.
5. Юридический отдел / Претензионная работа: рассмотрение претензий, работа с судебными исками, восстановление прав клиентов.

👔 Руководство офиса в Мурманске

В силу корпоративной политики конфиденциальности и частой ротации кадров, точные ФИО текущего Начальника страхового офиса (Директора филиала/представительства) в Мурманске в открытую не публикуются на сторонних ресурсах.

• Официально руководителем регионального направления (Северо-Западный регион) является Региональный директор (штатное лицо в Санкт-Петербурге/Петрозаводске).
• На месте в Мурманске офис возглавляет Начальник страхового офиса (NSO).

Как связаться с руководством:

• Позвоните на горячую линию ###-###-#### и попросите соединить с начальником мурманского офиса или передать обращение руководству.
• Напишите официальное письмо на info@sogaz.ru с пометкой «К вниманию руководителя офиса г. Мурманск».
• Оставьте обращение в «Книге отзывов и предложений» в зоне приема посетителей офиса.

⭐ Отзывы клиентов о работе офиса в Мурманске

Агрегированная оценка офиса на популярных картах (Яндекс.Карты, 2ГИС, Google Maps) и отзовиках на 03.2026 составляет примерно 4.0 – 4.3 из 5.0;

Часто отмечаемые плюсы:

• Вежливый и компетентный персонал у окна приема (фронт-офис).
• Быстрое оформление ОСАГО и КАСКО «за 15-20 минут» при наличии всех документов.
• Удобное расположение (центр, парковка у ТЦ «Гринвич»), чистый офис, есть очередь по табло/электронная запись.
• Хорошая работа по ДМС: быстро выдают направления, отвечают по телефону единого колл-центра.
• Возможность получить полис на руки сразу (пластик или распечатка с ЭЦП).

Основные минусы / жалобы:

• Долгое ожидание в очереди в «час пик» (утро, обед, пятница вечером) — рекомендуется запись заранее или визит в середине дня (14:00–16:00).
• Сложности с дозвоном до прямого городского номера офиса (часто занято/не берут) — спасает 8-800.
• Задержки выплат по КАСКО/имуществу: требование больших пакетов документов, длительная экспертиза (до 30 дней по закону, но клиентам хочется быстрее).
• Иногда не хватает бланков полисов на руках (нужно ждать печати или забирать завтра).
• Проблемы с парковкой у бизнес-центра в пиковые часы.

📋 Краткая шпаргалка: Куда звонить и куда идти

Информация актуальна на 07 марта 2026 года. Данные (телефоны, график, номера офисов) могут меняться. Перед визитом или важным звонком рекомендуется сверять контакты на официальном сайте sogaz.ru в разделе «Контакты» -> «Офисы в регионах» -> «Мурманская область».